急ぎであまり確認せず確保した部屋だったのですが、ベットがダブル+セミダブルだった為か狭い、部屋から一歩出ると其処は半屋外、寒波がやってきたタイミングだったので地階にある大浴場に行くには、エレベーターに乗るまで寒風吹きさらし、今回はハズレでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

大浴場付きのホテルを探していて
下記の記載がありましたが

2016年7月1日、京都市南区東九条にユニバーサルホテルが登場！！ なんと、朝食も夕食も無料！！ 大浴場＆遠赤外線サウナもあって大満足のホテルです！！

大浴場は休止中でした。
公告が嘘です。
修正するなり、注記をいれるなりの広告を出して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋のクーラーの温度設定がちょっと難しい。駐車場代金が高すぎる。フロントが外人なのか説明が機械的
朝食が人がいないんでビニール手袋を使わない客がいるし、店員もビニール手袋をしないで食器や食事の手配をしていた。ひどい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

もっとサービスを向上させなきゃ話にならない。
建物は新しくても、掃除がしてないところが多いです。
食堂に蜘蛛の巣、ゴキもいましたし、食堂の人は挨拶なし笑顔なし。
大浴場の脱衣所の扉の角に埃が溜まってる。
部屋のポットの中にカビが生えてたのは衝撃でしたね笑
掃除を徹底して綺麗にすることくらいは、直ぐに改善できる事です。
まぁ、従業員への徹底が出来ていないのと、従業員がやる気が無いのもあるのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

駐車料金が滅茶苦茶高いです。
平成30年3月25日から観光目的で2泊しました。ワンルームマンションの様な造りや、無料の食事、大浴場等が有ってリーズナブルなのは非常に満足でしたが、チェックインからチェックアウトまでのおよそ2.5日間止めておいて7488円も取られました。
宿泊客は駐車場料金はサービスの所が多い中ここは全く逆。近所のコインパーキングに止めておけば、半分以下で済んだのに、ホテルのフロントからは、そのようなアドバイスも無かったです。せっかくの楽しい旅行が何とも言えない残念な印象に塗り替えられてしまいました。車で行かれる方は要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

娘と２人で旅行しました。１１月の連休でもあり人が多く、１９時に到着しましたが、チェックインに４５分かかりました。外まで列が出来ていてげっそりしました。食事は外食の予定でしたが、子供も待ち疲れて無料の食事を食べることにしましたが、冷凍食品やレトルトのもので皿数は多いのですが、出来合いの物ばかりでお世辞にもおいしいとは言い難いものでした。朝食も同じです。無料だからと言われればしょうがないでしょう。食堂内にプレハブの冷凍庫があるのも不思議でした。せっかく京都に来たのであれば違うところで食べるべきでした。大浴場は洗い場が６か所ほどで順番を待って洗う状態で湯船も１０人も入れない広さです。サウナはありますが、狭く３～４人で一杯な感じです。
すべてが、４５分の待ち時間から始まりました、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

チェックインに時間がかかりすぎる。かといって早く着いても部屋に入れてくれない。ありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

夕食を頼みました。
慣れない場所でどうしていいか分からず、突っ立ていたら「もう出来てるよ」と洗い場の方から声をかけられました。

そんな言い方ありますか？

しかもご飯が冷めてました。

食べる気にもならず、コンビニで弁当を買って夜を過ごしました。

京都でしょ？

しかもホテルを名乗っているんだから。

社員教育しっかりして下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

最悪のガッカリホテルです。
リニューアルで大浴場が使えないからでしょうか？夕食まで無料というのは驚きましたが、食事と立地以外は最悪です。
まず最初に案内された部屋はWiFiがつながりません。フロントに電話すると「部屋を変更します」と言われ、5分後にはスタッフがチャイムを鳴らしました。
私はトランクケースから出した荷物をしまい直して着替え直して・・・5分では足りません。
やっとの思いで部屋を変更したところ、WiFiは通じますがエアコンが壊れています。
暖房を選択しているのに送風です。暖かくなりません。
また、変更前の部屋の冷蔵庫に飲食物を忘れたのに気づき、フロントに電話すると「スタッフが持っていきます」と言ってもらえましたが、待っても来てくれません。
結局、忘れられたのかチェックアウトまで飲食物を持ってくることはありませんでした。
エアコンも正常にならず、翌朝まで寒くてベットから出ることができませんでした。
金額が安いからこんなサービスなんですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

ビルの中に部屋があるわけではないので、とても冷えます。床は薄いフィルト張り程度。たおるをドア下にしき、暖房を高温にするとしのげます。厚手靴下持参おすすめです。朝食もついていてとっても助かるのですが、8：30には担当女性が消毒液をまきはじめます。早起きするとよいですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

1月4日宿泊しました。
チェックインの時のフロントの人の対応がひどかったです。やる気なしでしたね。
外出して帰った時チェックアウトの時はそれほどでもなかったので人によるのでしょうね。
朝夕飯付きとの事でしたが朝は我慢で来ましたが夜はなんなんですね？おひたしらしい青菜はカピカピ。漬物もからからにひかびていました。それ以上に食堂の係の人の愛想のなさ。あきれました。そんなに仕事したくないの？と思いました。
朝食の時は声もかけてもらえました。これも人によるんですね。
部屋からエレベーターに遠くお風呂の行き帰りはとても寒かったです。
もう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

相変わらず食事と食堂スタッフ最悪です。食事はまずくはないが夕食のメインではない小鉢はふざけているのかというボリューム。（小鉢の中に小さじ１杯程度の量）食事付きをうたうのであればきちんとしてください。食堂スタッフが独断で適当にしているのであれば指導をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

設備はきれいだが相変わらずスタッフの対応が悪い。特に食堂スタッフは最悪。改善を願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

食事内容は最悪。スタッフに清潔感が感じられません。ネットにある写真とは大違い。夕食に出されたコロッケ、フライはどこかのスーパーで買ってきたような粗末でまずいものでした。そもそも厨房がないんですよ。朝食もどこがいいのかわかりません。結局、外のコンビニにサンドイッチを買いました。安かろう悪かろうではないですが、フェイクの情報はいい加減にしてほしいです。使い捨てのマスクが共用のPCのところに置いてあったり、レストランとは名ばかりで、まったく清潔感が感じられません。このホテルではなく、べつのところにすればよかったと思っています

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

冷蔵庫内がカビていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

カウンターサービス係の方の対応が非常に気分を害する感じを受けた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

11月23日祝日に利用しました、そのせいか非常に料金が高く料金に見合ったサービスでは無いと感じました、食事は朝夕無料とのことで利用しましたが2種類から選ぶのみで量的にも夕食は物足りず京都らしさの無くその後コンビニに直行しました、朝食はバイキングと云う名を語った、ただ定食をセルフするものでサラダは半分以上が品切れ食べたい物が無く無料とはいえがっかりでした。部屋は喫煙部屋でしたが壁が黄ばんでおり部屋に入ったとたん直前まで誰かタバコを吸っていたように臭くて換気が全然出来ていない最低で、部屋の入り口は吹き抜けで屋根が無い中庭でというより寒々しいというか寒い。鉄の階段と鉄格子の中庭は雨のせいか絨毯はシミだらけ二度と利用しないと思った最低のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

最悪です。大変嫌な気持ちなったので、投稿します
それは、他の人も書いてましたが、夕食会場の男性スタッフです。
夕食時に、
「ご飯を少なめでお願いします」
と言いました。
無視されました。
あれ、聞こえて無かったのかなと思い、少し大きい声でもう一度、お願いしました
そうしたら、
「ああ？」
とキレられました。そして乱暴にご飯を型に詰め、どんっ！

人として、バカにされたようでその夕食はイライラしながら食べました。
翌日は、顔見たくなくて食べませんでした。
朝夕無料とうたってますが、宿泊代金にINしてるだけなので
食べなかったら、損した気になりました。
ご飯の内容は、学生時代の合宿所のご飯という感じです
それ自体がいいかどうかは金額が安いので人の判断ですが
あの態度は、サービス業としてでなく、
人としてどうかと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

指定された部屋に入ると、清掃が終わっていませんでした。
沢山のホテルを利用していますが、初めての事でとてもびっくりし中に人がいるのかと思って怖くなりました。
チェックアウトの際も何の言葉もなく、こんな事が日常なのだと思いました。
朝食も品数少なく、宿泊費に見合わないホテルで泊まった事を後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

チェックインを終え、鍵をもらって部屋に入るとベッドのシーツが使われたままで驚きました。
あれ、、と思って更に部屋に入るとお土産らしき荷物が置いてあり、他の方が利用されている部屋だと気づきました。

あまりのことに友人と部屋を飛び出てエレベーター横の電話でフロントに連絡
するとすぐに新しい部屋の鍵を持ってきてくれました
しかし研修中のスタッフの方で部屋の位置を把握しておらずこちらが案内することに、、、謝罪も一切ありませんでした。
また、数分後にコンビニへ出掛けたのですがチェックイン時にフロントで違う鍵を渡したスタッフは私たちをみても無視(顔を覚えてなかったのだと思いますが)でした。

どんなに安いホテルでも間違えて鍵を渡すなんてありませんでした。
信用できないしがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月