相変わらず食事と食堂スタッフ最悪です。食事はまずくはないが夕食のメインではない小鉢はふざけているのかというボリューム。（小鉢の中に小さじ１杯程度の量）食事付きをうたうのであればきちんとしてください。食堂スタッフが独断で適当にしているのであれば指導をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

従業員が最悪です。
フロント:こちらの姿が見えていないかの様に挨拶すら無し。対応してくれた若い男性も非常に暗い。
夕飯スタッフ:挨拶無し。しかも
無愛想。何の言葉も発しない。

何回か泊まりましたが年々サービスが低下していて、お客さんも減っているのではと思います。従業員が暗いのでまるでお化け屋敷状態です。

もう２度と泊まりません。ま、近々潰れて泊まりたくても泊まれなくなるでしょうけど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

設備はきれいだが相変わらずスタッフの対応が悪い。特に食堂スタッフは最悪。改善を願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

8月16日に宿泊しました。16時のチェックインが遅いのにも拘わらず、スタッフの対応の悪さと人員不足で結構待たされました。夕食時のスタッフの対応は最悪です。あんな不快な思いは初めてです。朝夕食付きだからといってあの対応は無いと思います。それと部屋に入ると掃除をしているのかしてないのかと思うほどです。床にはつけまつげは落ちているし、風呂場は毛だらけで不愉快でした。もう二度と宿泊したくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

最悪のホテル。もう二度と行かない。8/5日から10日まで滞在。ホテルの地下駐車場料金の説明が無く金銭的実害を被った。周辺のコインパーキングなら24時間900円、ホテルの地下駐車場だと1800円！倍も高い。2日目の16時頃観光から帰り改めて駐車券を貰おうとすると、朝10時以降は一度出庫しないと30分300円づつ加算され続ける事を、この時初めて説明され、慌てて出庫し他のコインパーキングに入庫し直す羽目に。初めからそこに停めればこの時点で900円＋αで済んだはずが5400円も取られた！！支配人に抗議すると、駐車場の看板やフロントのカウンターに説明文があり、読まないそちらが悪いと遠回しに言ってきた。更には喧嘩腰になるなと逆切れする始末。正直呆れ返った。地下駐車場は絶対に使わない事をお勧めする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事内容は最悪。スタッフに清潔感が感じられません。ネットにある写真とは大違い。夕食に出されたコロッケ、フライはどこかのスーパーで買ってきたような粗末でまずいものでした。そもそも厨房がないんですよ。朝食もどこがいいのかわかりません。結局、外のコンビニにサンドイッチを買いました。安かろう悪かろうではないですが、フェイクの情報はいい加減にしてほしいです。使い捨てのマスクが共用のPCのところに置いてあったり、レストランとは名ばかりで、まったく清潔感が感じられません。このホテルではなく、べつのところにすればよかったと思っています

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

冷蔵庫内がカビていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

駐車代が高すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

カウンターサービス係の方の対応が非常に気分を害する感じを受けた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

食事ではなく餌。不味い上にメニュー変わらず。
社員も笑顔無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

３月１６日（土）に宿泊しました。
チェックイン時は掃除されていない部屋に案内された。
空のＰＥＴボトルが何本も放置されていた。
色々なホテルを使用しているが、初めてのことで激怒してしまった。
掃除者の問題であると思うが、掃除後のチェックをしないホテル側の重大の問題です。
大浴場や朝食は良かったですが、最初のイメージがあまりにも悪く今後利用出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

とにかく安く泊まれるので選びました。
マンションを改築したのかホテルの廊下は外廊下なので寒いです。いちいちコート着てお風呂に行ったりしないといけません。
食事は宿泊費に入っていますが、豚の生姜焼きでしたが、極薄ベーコンの小さいものが少しで後のほとんどがドロドロソースがほとんどであんなまずい豚の生姜焼きは生まれて初めてでした。オーダーストップ少し前から掃除を始めてサラダバー使えず。
また、バスタオルが濡れていたので新しいものを希望したら有料で購入してください、ホテルの決まりです。といわれました。最悪です。ホスピタリティゼロ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

京都駅から徒歩圏内で安いので何度か利用していますが、今回は最悪でした。
ただ安いだけのホテルです（但し駐車代は高い）。
冷蔵庫の中に前の客が置いて行ったシュークリームがそのまま残っており、常温になっていたため、少し匂っていた。
室内のカップが使いさしのままで交換していなかった。
部屋の床に食べかすが残っており明らかに床掃除の怠慢であった。
朝食のバイキングの際、奥からもどうぞと言われたのでそちらに行ったら、今度は別の人間から戻って列に並べと言われ、まったく一貫していない。
朝食バイキングは2日とも全く同じメニューで、以前ともほぼ同じメニューであった。
室内の件に関しては、カップは少し時間がたってから交換に来たが、チェックアウトの際にはお詫びの一言もなく、まったく不愉快な3日間であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

駅からはちょっと遠かった。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

11月23日祝日に利用しました、そのせいか非常に料金が高く料金に見合ったサービスでは無いと感じました、食事は朝夕無料とのことで利用しましたが2種類から選ぶのみで量的にも夕食は物足りず京都らしさの無くその後コンビニに直行しました、朝食はバイキングと云う名を語った、ただ定食をセルフするものでサラダは半分以上が品切れ食べたい物が無く無料とはいえがっかりでした。部屋は喫煙部屋でしたが壁が黄ばんでおり部屋に入ったとたん直前まで誰かタバコを吸っていたように臭くて換気が全然出来ていない最低で、部屋の入り口は吹き抜けで屋根が無い中庭でというより寒々しいというか寒い。鉄の階段と鉄格子の中庭は雨のせいか絨毯はシミだらけ二度と利用しないと思った最低のホテルでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

最悪です。大変嫌な気持ちなったので、投稿します
それは、他の人も書いてましたが、夕食会場の男性スタッフです。
夕食時に、
「ご飯を少なめでお願いします」
と言いました。
無視されました。
あれ、聞こえて無かったのかなと思い、少し大きい声でもう一度、お願いしました
そうしたら、
「ああ？」
とキレられました。そして乱暴にご飯を型に詰め、どんっ！

人として、バカにされたようでその夕食はイライラしながら食べました。
翌日は、顔見たくなくて食べませんでした。
朝夕無料とうたってますが、宿泊代金にINしてるだけなので
食べなかったら、損した気になりました。
ご飯の内容は、学生時代の合宿所のご飯という感じです
それ自体がいいかどうかは金額が安いので人の判断ですが
あの態度は、サービス業としてでなく、
人としてどうかと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

指定された部屋に入ると、清掃が終わっていませんでした。
沢山のホテルを利用していますが、初めての事でとてもびっくりし中に人がいるのかと思って怖くなりました。
チェックアウトの際も何の言葉もなく、こんな事が日常なのだと思いました。
朝食も品数少なく、宿泊費に見合わないホテルで泊まった事を後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

受付の女性が機械的で無愛想。周辺の案内図がなく不親切。理由は住宅街なんで。の連呼。また、夕食を食べに行ったが、厨房の60ぐらいの男が不機嫌で態度は劣悪。入り口にトレーがあったのでそれを持って受け取りに行くとトレーはいりません！とかなり不機嫌に言い放つ。盛り付けも雑でイヤイヤ働いている感じ。更にはサウナのガラスは水垢だらけで真っ白。
まだ、いくつかあるが思い出すだけで気分悪くなる。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

食事は粗末でマズイ。テーブルの塩の出し口の穴全て詰まってた。
非常にぬるい、業務用カレー。

近隣に飲食店は皆無。

フロントの館内説明も早口で雑。

部屋から大風呂へ行くには外に出るため、秋冬はキツイと思う。

同じ程度の価格設定のホテルの中では最低ランクだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

衛生管理に問題あり。もう利用しません。

ベッドかソファにおそらくトコジラミ（もしくはダニなど）がいます。チェックインして部屋のソファに座り、一時外出しましたが、その時点で足首に刺されていました。
出先でかゆみに気づき最初は蚊だと思い放っておきましたが、ホテルに戻り就寝したところ、逆の足のかゆみで目が覚めました。
足首にまた赤い刺され跡があり、早朝でしたしクレームを入れる気力もなく、一度布団をはいで見てみましたが、虫が目視できたわけでもないので仕方なくまた横になりました。
朝起きてみると、足の甲とももにまた赤い刺され跡が残っていました。
１日経ちましたが四ヶ所とも赤みもかゆみも全く引きません。近々皮膚科を受診する予定です。荷物についた虫が自宅についてきていたらとも心配です。
また、浴衣があのように人通りが多く誰でも触れるところに置いてあるのは衛生的でないと感じます。
価格や立地は置いておくとしても、衛生管理には大きな問題があると感じます。

祇園祭と重なり取れる宿が限られていたため、立地や値段を勘案してこのホテルにしましたが、
ホテルの作りも殺伐とした感じ（団地みたいです）ですし、アメニティも価格に相応ではないと感じます。部屋にいる間しか冷蔵庫や空調が動かないのも、粗末なドライヤーも、リンスインシャンプーも、８９００円の支払いに見合うとは感じられません。

深夜にホテルに戻った際も、インターホンを鳴らし応答がないまま自動ドアが開き、フロントに行っても話しかけるまで背を向られて、入ってくるのわかっているのになんで・・？と感じました。チェックアウト時もフロントは殺伐とした雰囲気を発していました。チェックイン時のスタッフは丁寧にしてくださったので、人によるのでしょう。

アンケートにも記入してきましたが、目的は感想の収集と従業員教育のみでしょうし（清掃した方の名前が書いてありました）、既に何も期待していませんが、率直に医療費出してくれよ・・・と思っています。無理でしょうけれど。
ユニバーサル系列のホテルはもう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月