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アパホテル〈町田駅東〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックイン時に対応して下さった女性は丁寧で気持ちよかったです。建物や部屋は部分的に改装してもどうしても古さは否めないですが、ベッドは寝心地が良かったです。食事のため部屋を出る時、扉を閉めても鍵がかからないため、フロントまで行って聞いたらチェックイン時の係とは異なるかなり年配の女性から「閉める時もカードを通さないと閉まらないですよ!」って当たり前のように言われました。通常、入室する際にはカードキーを使い、部屋を出る際はドアを閉めればオートロックになるタイプが非常に多いと思いますが、かなり戸惑いました。これってセキュリティーにかかわる大切なことだと思いますので、チェックイン時に一言説明したり、部屋の内ドアにもそれを書いておくべきではないでしょうか。私がイラッとさせられたのは、こちらからフロントに聞きに行ったにもかかわらず「オートロックじゃないですよ！」っていうぶっきらぼうな答えが返ってきたことです。ハード面の足らなさをソフト面でカバーできていないホテルという感じでした。次はほかのホテルに宿泊すると思います。
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この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。チェックイン時にオートロックではない旨の説明がなかった上に、フロントスタッフの対応でご不快の念をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘頂いたように、お部屋の施錠に関しましてはセキュリティーに関わる大切なことであるとともにお客様の安全にも関わることでございます。今後このようなことがないよう、お寄せ下さったご指摘をスタッフ一同で共有し、お客様に「安心」、「安全」を提供出来るよう改善に向け努めて参ります。ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、チェックイン時のフロントスタッフの対応、ベッドの寝心地に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後とも何かお気づきの点がございましたら、ご指導、ご鞭撻を賜りますと幸いでございます。この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。フロント 遠藤
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投稿者さんの アパホテル〈町田駅東〉 のクチコミ
チェックイン時に対応して下さった女性は丁寧で気持ちよかったです。
建物や部屋は部分的に改装してもどうしても古さは否めないですが、
ベッドは寝心地が良かったです。
食事のため部屋を出る時、扉を閉めても鍵がかからないため、フロントまで行って
聞いたらチェックイン時の係とは異なるかなり年配の女性から
「閉める時もカードを通さないと閉まらないですよ!」って当たり前のように
言われました。
通常、入室する際にはカードキーを使い、部屋を出る際はドアを閉めれば
オートロックになるタイプが非常に多いと思いますが、かなり戸惑いました。
これってセキュリティーにかかわる大切なことだと思いますので、
チェックイン時に一言説明したり、部屋の内ドアにもそれを書いて
おくべきではないでしょうか。
私がイラッとさせられたのは、こちらからフロントに聞きに行ったにもかかわらず
「オートロックじゃないですよ！」っていうぶっきらぼうな答えが返ってきたこと
です。
ハード面の足らなさをソフト面でカバーできていないホテルという感じでした。
次はほかのホテルに宿泊すると思います。
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この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時にオートロックではない旨の説明がなかった上に、フロントスタッフの対応でご不快の念をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂いたように、お部屋の施錠に関しましてはセキュリティーに関わる大切なことであるとともにお客様の安全にも関わることでございます。
今後このようなことがないよう、お寄せ下さったご指摘をスタッフ一同で共有し、お客様に「安心」、「安全」を提供出来るよう改善に向け努めて参ります。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、チェックイン時のフロントスタッフの対応、ベッドの寝心地に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも何かお気づきの点がございましたら、ご指導、ご鞭撻を賜りますと幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
フロント 遠藤