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たぬこ4922さんの アパホテル〈町田駅東〉 のクチコミ
- たぬこ4922さん [50代/女性] 2018年03月28日 22:18:39
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アパホテルは他の場所でも宿泊したことがあるのですが、こちらには大浴場はありません。変わった作りで、たぶんワンルームマンションを作り替えたのかなともいますが、部屋のドアを開けると大き目の洗面所?(元キッチン?)があり、浴室の中にも小さい洗面所があります。大きい方が使いやすくてそこは便利でした。ただ、浴室の掃除がなっていない。前の宿泊客のものであろう髪の毛がバスタブ外の白い排水口に何十本か有りました。こんな事が目に付くと、他はきれいに掃除出来ていてもきちんとしているのか疑ってしまう。クローゼット下段には確認していないのか、使い捨てスリッパの包装だけが袋がおきざりになっていました。私たちのプランは使いまわしのスリッパだったけど、料金によって使うアメニティも変えるんですか?2泊連続して、2泊目は綿棒など無かったので、チェックイン時に2日分のアメニティが既に置いていると言っていただけると翌日に残して置けたのにと思います。
朝の男のフロントの方、郵便局はぐるっと回らなくても近い場所にありますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- アパホテル〈町田駅東〉 2018年03月29日 14:52:52
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この度はアパホテル<町田駅東>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、他のアパホテルもご利用頂いているとのこと。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら当館の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快の念をお掛けしましたことを、深くお詫び申しあげます。
今後このようなことがないようお客様から頂いたご指摘をスタッフ一同で共有し、再発防止に努めてまいります。
当館の造りに関しましては、2016年4月に前フレックスステイイン町田からリブランドオープンをさせて頂いた為、他のアパホテルとは違う造りになっております。洗面所に関しましては便利にご利用頂けたご様子で何よりでございます。
まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、引き続きご指導、ご鞭撻を賜りますと幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げおります。
フロント遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】新宿・横浜各方面へアクセス良好。フロントは安心の24時間受付。
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 禁煙室】
投稿者さんの アパホテル〈町田駅東〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月21日 20:07:47
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チェックイン時に対応して下さった女性は丁寧で気持ちよかったです。
建物や部屋は部分的に改装してもどうしても古さは否めないですが、
ベッドは寝心地が良かったです。
食事のため部屋を出る時、扉を閉めても鍵がかからないため、フロントまで行って
聞いたらチェックイン時の係とは異なるかなり年配の女性から
「閉める時もカードを通さないと閉まらないですよ!」って当たり前のように
言われました。
通常、入室する際にはカードキーを使い、部屋を出る際はドアを閉めれば
オートロックになるタイプが非常に多いと思いますが、かなり戸惑いました。
これってセキュリティーにかかわる大切なことだと思いますので、
チェックイン時に一言説明したり、部屋の内ドアにもそれを書いて
おくべきではないでしょうか。
私がイラッとさせられたのは、こちらからフロントに聞きに行ったにもかかわらず
「オートロックじゃないですよ!」っていうぶっきらぼうな答えが返ってきたこと
です。
ハード面の足らなさをソフト面でカバーできていないホテルという感じでした。
次はほかのホテルに宿泊すると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年02月
- アパホテル〈町田駅東〉 2018年02月22日 08:20:01
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この度はアパホテル<町田駅東>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時にオートロックではない旨の説明がなかった上に、フロントスタッフの対応でご不快の念をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂いたように、お部屋の施錠に関しましてはセキュリティーに関わる大切なことであるとともにお客様の安全にも関わることでございます。
今後このようなことがないよう、お寄せ下さったご指摘をスタッフ一同で共有し、お客様に「安心」、「安全」を提供出来るよう改善に向け努めて参ります。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、チェックイン時のフロントスタッフの対応、ベッドの寝心地に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも何かお気づきの点がございましたら、ご指導、ご鞭撻を賜りますと幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
フロント 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】新宿・横浜各方面へアクセス良好。フロントは安心の24時間受付。
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙室】
投稿者さんの アパホテル〈町田駅東〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月12日 23:09:14
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1階の部屋で、オートロックでは無かったため、少しセキュリティ面に不安を感じた。その他は満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- アパホテル〈町田駅東〉 2017年12月13日 14:30:56
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この度はアパホテル<町田駅東>をご利用頂き誠にありがとうございます。
仰る通り当館全室オートロックでは無くお客様ご自身でカギをかけて頂く造りとなっており、また1階部分にも客室のご用意がございます。お泊り頂く皆様に少しでも安心してお過ごし頂けるよう、チェックイン時のご案内やフロントスタッフの巡回等強化して参ります。
その他につきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。次回ご宿泊の際にはより快適にお過ごし頂けるよう日々改善に努めて参りますので、今後も何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
フロント 安田
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙室】
風呂1
投稿者さんの アパホテル〈町田駅東〉 のクチコミ
朝食のバイキングは、毎日同じ内容です。浴室の角等には、黒カビみたいなのが沢山ありました。部屋の掃除は、とても綺麗にしてもらいました。
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この度はアパホテル〈町田駅東〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきましてはお声を頂きましてありがとうございます。お客様のお声をを真摯に受け止め今後朝食の内容を検討させて頂きます。
浴室に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このような事が無い様に日々の清掃で入念に確認を行い再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂戴致しましてありがとうございました。
フロント 中村