この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際には、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の設備につきましてのご意見、真摯に受け止め今後の改善の検討事項とさせて頂く所存です。

どうぞまた、機会がございましたら是非アパホテル＜町田駅東＞をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました

　　　　　　　　　　　　　フロント　坂口

この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在につきましてはせっかく当館をお選び頂いたにも関わらずご期待を裏切る事となってしまい大変申し訳ございませんでした。
再発防止に向け清掃スタッフへの注意喚起を行なうと共に、ご到着時のご案内におきましても再度見直して参ります。勝手なお願いではございますが、今後ともアパホテルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　安田

この度はアパホテル＜町田駅東＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
当館の朝食は本来、お客様に大皿から料理を取り分けて頂くバイキング形式でのご提供でしたが、コロナウィルス感染防止の観点から小皿に盛りつけた料理をお客様にご自由にお選び頂く形式に変更致しております。何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。また、品数につきましてご満足頂けず大変心苦しく感じております。貴重なご意見としてお預かりし、今後のメニューの見直しや改善に努めて参る所存でございます。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　田中

この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中におかれましては多々ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
携帯電話のご利用につきましては館内一部においてご利用の機種によってはつながりづらい現象が報告されており、また内線電話に関しましても一部客室にてご利用頂けない状況が続いておりどちらも現在調査及び改善を行わせていただいております。ご不便をおかけし大変失礼致しました。
エアコンの動作におきましても快適にご利用いただける様日頃の確認やメンテナンスを再度徹底して参ります。
またお部屋の設備につきましては貴重なご感想ありがとうございます。仰るとおり当館は既存の建物を改装し運営しております。その中でも今ある良さを活かしながらご利用頂く皆様により安心してご滞在いただける様工夫を凝らして参ります。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、鋭意改善に取り組んでまいります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

フロント　安田

この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウトの際フロントに誰もいなかったとの事、大変失礼致しました。今後このような事が無い様にしっかりと全フロントスタッフで共有を図りまして改善に努めさせて頂きます。

また、そのようなお声がありながらも当館のプランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、誠に嬉ししい限りでございます。
お客様の仰る通り、お昼の13時から翌日の13時までご滞在可能な「ロングステイプラン」は、他のお客様からも大変ご好評を頂いております。
またお昼の13時から翌日の19時までご滞在可能な「ロングロングステイプラン」もございますので、ぜひまた当館をご利用する際にお選び頂ければ何よりでございます。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　川上

この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

エコご協力ありがとうございます。
お客様の仰る通り、エコメイクはリネン３点をお取替えしない清掃でございます。お客様からご希望がございました際には、お取替えも可能でございます。　

通常エコメイクの清掃時におきましても、アメニティの補充は行っております。この度は清掃スタッフが補充をし忘れたと思われます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後このような事が無い様に清掃時の確認を徹底して参ります。

施設につきまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。スタッフ一同お客様が快適にご宿泊できるよう努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宗本

この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、他のアパホテルもご利用頂いているとのこと。重ねてお礼申し上げます。

しかしながら当館の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快の念をお掛けしましたことを、深くお詫び申しあげます。

今後このようなことがないようお客様から頂いたご指摘をスタッフ一同で共有し、再発防止に努めてまいります。

当館の造りに関しましては、2016年4月に前フレックスステイイン町田からリブランドオープンをさせて頂いた為、他のアパホテルとは違う造りになっております。洗面所に関しましては便利にご利用頂けたご様子で何よりでございます。

まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、引き続きご指導、ご鞭撻を賜りますと幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げおります。

フロント遠藤

この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋が広く清潔感が保たれているというお褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思っております。
　ご連泊の清掃につきましては、チェックイン時にアパエコメイクの説明もなく、勝手に清掃を致しまして誠に申し訳ございませんでした。ベットリネン３点（布団カバー・シーツ・枕カバー）同じ物を使用してベットメイクし、そのお礼としてお水を進呈させて頂く説明を今後は必ずさせて頂きます。ご心配・ご迷惑をかけることのないよう
ご対応に注意して参りますので、何とぞご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
　お近くにお寄りの際は、当ホテルにお足を運んでくださいますよう、心よりお待ちいたしております。お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
フロント　齊藤

この度はアパホテル＜町田駅東＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

設備面、清掃面、内線電話の不具合など、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
不具合を未然に防ぐことができず申し訳ございませんでした。
誠に恐縮ではございますが、当館、経年劣化が進んでしまい、随時修理の依頼をかけているところでございます。
全く持って当方の落ち度でございます。誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　橋本

この度はアパホテル＜町田駅東＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊ではお客様に多くのご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特にエアコンにつきましては、今後このような事がないよう整備と点検に努めてまいります。
その他の事につきましても、お客様のお声を真摯に受け止め、改善に向け精進していく所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともアパホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　川上

この度は、APAホテル町田駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中のせっかくのお時間を費やしてしまい誠に申し訳ございません。
搬入の騒音・ベッドのマットレスの件・その他等々お客様の安らぎのお時間が、ストレスになった事、ただただ、深くお詫び申し上げます。
今後の改善点といたしまして真摯に受け止め、スタッフ一同で改善して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿を頂き誠にありがとういございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　坂口

この度はアパホテル＜町田駅東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時にオートロックではない旨の説明がなかった上に、フロントスタッフの対応でご不快の念をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂いたように、お部屋の施錠に関しましてはセキュリティーに関わる大切なことであるとともにお客様の安全にも関わることでございます。
今後このようなことがないよう、お寄せ下さったご指摘をスタッフ一同で共有し、お客様に「安心」、「安全」を提供出来るよう改善に向け努めて参ります。

ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、チェックイン時のフロントスタッフの対応、ベッドの寝心地に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今後とも何かお気づきの点がございましたら、ご指導、ご鞭撻を賜りますと幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

フロント　遠藤