現地の宿泊施設に要望や確認をしようと思い連絡先を確認しても予約センターへの連絡先しか確認取れず、そこへ要望事項や確認事項をお願いしましたが、全く完遂しようとする意思が無く、間違っている案内も訂正もせず、ユネッサンの夕食の焼肉然の対応も最悪。最善のサービスを求めている施設では無いのは十分に理解はしているがそれにしても予約センターの担当は情報だけ流しておけば後は施設で処理してるだろうという感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夫婦で利用。チェックイン時に貸切風呂の予約をしました。
その際の説明で1時間ごとの貸し切りとなっており現時点ではどの時間もあいていると説明を受け、夫婦で利用しようと23時から24時の時間を予約しました。
しかし実際に貸切風呂を利用するにあたり23時過ぎから私が使用をはじめ23時半に妻が合流しようとしたところ入口で23時半で貸切風呂の利用は終了である旨の声がかかり、実際には夫婦で利用することはできませんでした。たしかにあとから確認したところ貸切風呂の利用は23時半までだったようですが、間違いなくフロントのチェックイン時の説明では23時から24時までで予約をしてもらいました（どういうことかと確認した際にフロントの予約表にも23時～24時と記載されていました）。
せっかく貸切風呂も楽しみにしており予約をしたにも関わらず、夫婦で利用することができず非常に不満です。

その他設備等に特に不満はありません。朝食は食べなかったため評価なしです。
ユネッサンを利用されるのであれば多少距離があるため、考慮の上で宿泊を検討されるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月