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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューガイア上呉服 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 01:07:08
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普段はコメントなど一切書かないのですが、初めて書かせていただきます。
今回は出張先から近いため利用しました。立地も良く天神等へ行った帰りにもとても便利でした。フロントスタッフの方もいつも丁寧な対応をしていただきました。しかし、清掃に関しては残念でした。連泊中2回も洗面台の栓の部分が斜めに設置され流れが悪くなっていました。どちらも修理はしてもらいましたが、栓の部分を触りたいとは思わない中流れないので仕方なく触らざるをえなかった事が不快でした。また、朝出勤しなければいけない時間に清掃スタッフの1人が荷物を下ろし、1人がエレベーターの開くボタンを押しているため扉を閉められず降りられないこともありました。こんなホテルがあるんだと唖然としました。フロントスタッフの方々がとても感じが良かったため、非常に残念でした。
清掃以外はとても良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルニューガイア上呉服 2019年03月11日 21:06:32
-
今回たくさんあるホテルの中からホテルニューガイア上呉服にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃の際、きちんと栓がはまっているのかまた故障しているのか確認もせずお客様を、お部屋にご案内してしまいご迷惑をかけてしましました。
また、朝のお出掛けの際にお客様の貴重なお時間をホテルスタッフにより無駄に費やしてしまい申し訳ございませんでした。
今回の件を重く受け止めて清掃スタッフと話し合いを設け清掃終了後に行っている点検を再度徹底して行う様に、エレベーターの件も含めてお客様への接遇の見直しを実施して改めて指導して参ります。
お客様の貴重なご意見を取り入れ、皆さまに快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 師岡
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューガイア上呉服 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 17:31:37
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女性専用フロア新設されたとのことでしたが、部屋の匂いが辛かったです。エアコンの匂いなのか、シャワールームからの匂いなのか、生乾きの匂いが充満して、寝られませんでした。
その旨をフロントに伝えても軽く聞き流れたのが残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルニューガイア上呉服 2023年06月26日 11:37:22
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当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の匂い、フロントの対応において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心から、お詫び申し上げます。
フロント及び清掃スタッフ一丸となり、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント揚野
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューガイア上呉服 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 16:41:56
-
従業員さんはかなり親切でしたが、部屋の棚やベッドの上のところに埃が積もっておりそれだけがすごく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルニューガイア上呉服 2019年12月16日 23:47:10
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この度はホテルニューガイア上呉服にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
しかしながら、客室の清掃面でご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事が起きぬよう、清掃面での見直し、改善を行って参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして有難うございました。
フロント 中村
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設備・アメニティ3
のあたん6763さんの ホテルニューガイア上呉服 のクチコミ
- のあたん6763さん [30代/女性] 2016年12月08日 22:38:00
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上呉服町なので中洲やお店から遠く不便でした。
クチコミで掃除が行き届いてないというのがよく書き込まれてたので改善されてるのかと思い宿泊しましたがお風呂場、トイレ、洗面所などに毛が落ちてて気持ち悪かったです。
でも、お風呂トイレ別を考えると安かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルニューガイア上呉服 2016年12月12日 19:34:32
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この度はホテルニューガイア上呉服をご利用頂き有難うございます。
ご宿泊の際にご足労かけてしまい、又、清掃面においても大変ご不快な思いをかけてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今以上の注意を払い、皆様が快適にお過ごし頂ける空間をご用意いたしますよう努力して参ります。
お忙しい中ご感想を頂き誠に有難うございました。
フロント 久本
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルニューガイア上呉服 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月12日 08:14:29
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部屋に入ると下水のような臭いが充満しており、辟易しました。窓も開けることができず換気ができなかったため、翌日まで我慢して過ごしました。朝食のお弁当は丁寧に作られているようでしたが、臭いのこもった部屋で食べなければならず、美味しく感じられませんでした。また、宿泊税を支払うのはよいのですが、宿泊料金の中に含めていただきたかったです。手続きを少なくするために事前決裁をしているのに、当日宿泊税のみの領収書を発行していただくのは、お互いにとって手間だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルニューガイア上呉服 2024年04月12日 11:33:13
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にお部屋の匂いで大変ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
今回の件を重く受け止めて清掃スタッフと話し合い清掃や清掃終了後に行っている点検を再度徹底して行う様に実施し改善て参ります。
また、宿泊税に関しまして、ご貴重な意見を頂き有難うございます。
今後の課題とさせて頂きたく存じます。
これからもより一層多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
フロント 坂井
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- ご利用のお部屋
- 【女性専用【禁煙】☆シングルルーム☆】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルニューガイア上呉服 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月16日 15:36:14
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風呂にお湯を貯めていると髪の毛が浮いてきた清掃に問題ありのホテルです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルニューガイア上呉服 2018年02月17日 03:25:28
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃面を含め、お客様のご滞在中には気持ち良くお過ごし頂ける様、再度十分に注意を払って参ります。
お忙しい中、貴重なご感想を頂き誠に有難うございました。
フロント 久本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】☆ダブルルーム☆【バス・トイレ独立型です！】】
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設備・アメニティ4
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ウド5462さんの ホテルニューガイア上呉服 のクチコミ
冷蔵庫下からゴキブリ幼虫が走って出てきました。害虫駆除をしたほうがいい。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様へはいつも通りのお部屋のご用意が出来ず大変心苦しく感じております。
また、お客様に不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫びを申し上げます。
害虫駆除につきましては、当ホテルも従来通り定期的に行っております。
ただお客様のご指摘にありますように、衛生面を担当致す業者とも相談し重点箇所の見直しを図り、なお一層、お客様へ安心してお寛ぎが出来ますようにお部屋の環境創りを強化してまいります。
次回のご利用の折には今回のような事が無きように対策を講じて参ります。
最後に貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき大変に感謝いたしております。
フロント 古川