この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中にお部屋の匂いで大変ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
今回の件を重く受け止めて清掃スタッフと話し合い清掃や清掃終了後に行っている点検を再度徹底して行う様に実施し改善て参ります。

また、宿泊税に関しまして、ご貴重な意見を頂き有難うございます。
今後の課題とさせて頂きたく存じます。

これからもより一層多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　坂井

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の匂い、フロントの対応において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心から、お詫び申し上げます。

フロント及び清掃スタッフ一丸となり、改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント揚野　

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様へはいつも通りのお部屋のご用意が出来ず大変心苦しく感じております。
また、お客様に不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫びを申し上げます。

害虫駆除につきましては、当ホテルも従来通り定期的に行っております。
ただお客様のご指摘にありますように、衛生面を担当致す業者とも相談し重点箇所の見直しを図り、なお一層、お客様へ安心してお寛ぎが出来ますようにお部屋の環境創りを強化してまいります。

次回のご利用の折には今回のような事が無きように対策を講じて参ります。

最後に貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき大変に感謝いたしております。

フロント 古川