出直しゴルファー様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
レストランの営業につきまして、当日はレストランに予想を超えたお客様がお越しになり、食材がなくなってしまうアクシデントに見舞われ、止む無くお客様の受け入れを止めざるを得ない状況となってしまいました…。ご夕食を楽しみにされておりましたのに、期待を裏切り、大変心苦しく感じております。本当に申し訳ございませんでした。今後におきましては、当たり前ですが、レストランの営業時間をしっかりと守るようにいたします。
また、フロントで軽食コーナーの営業についてお尋ね頂いた際のスタッフ応対も大変困惑されたことと思います…。面目次第もございません。二度とこのようなことのないよう、スタッフ教育に一層の力を入れていく所存です。
大浴場・露天風呂につきましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。こちらは昨年夏に改装いたしまして、以前の1.5倍の広さ+外気浴スペースも新設しております。湯量の関係上、この大きさが限界となっており、ご理解いただけますと幸いです。
また、ご指摘頂いたお部屋のふすまの張替え・匂いにつきましても確認次第、改善できるところから着手して参ります。
ご宿泊者専用の駐車場について、正面玄関から左側にございます。（ご宿泊の方のみの駐車場ですので、日帰り入浴のお客様はご利用頂けません。）客室数12部屋に対し、10台分の駐車スペースがございます。説明が足らず、大変申し訳ございませんでした。
改めまして今回、ご不快な思いをお掛けしまして、本当に申し訳ございませんでした。出直しゴルファー様からのお言葉を、真摯に受け止め、今一度襟を正し、いつかまた、出直しゴルファー様にお越し頂ける宿になれるよう、日々謙虚に努めて参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めまして御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
支配人：宮崎