masaka1317様
この度はしきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉の泉質は、「ナトリウム炭酸水素塩泉」でございます。入浴後にかゆみが出てしまったとのこと、、、今回「湯治旅」に当館をお選びくださいましたのに、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。その後お加減はいかがでしょうか。。一刻も早い回復をお祈り申し上げます。
この度のご宿泊、及び貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
今後もお客様に日々の疲れを癒して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。
支配人：宮崎

INUKI様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉の泉質は、ナトリウム炭酸水素塩泉で、皮膚の脂肪や分泌物をよく乳化して洗い流すためにお肌がしっとりツルツルになります♪「いい湯」との嬉しい評価、誠にありがとうございます！
また今回INUKI様にご利用頂いた「国府御膳」は、新鮮なお造りからやわらかいお肉まで旬の食材を厳選した料理長こだわりのお料理コースとなっております。ご満足いただけたご様子に、料理長はじめ厨房スタッフ一同、喜んでおります。ありがとうございます。
この度のご利用、およびクチコミへもご投稿くださり、深く感謝を申し上げます。福井にお越し際は、またどうぞ湯楽里へお越しくださいませ。INUKI様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
WEB担当：浅田

機乗の空論様

この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

機乗の空論様のおっしゃる通り、当館は、市民福祉を目的に1998年にオープンした市内唯一の温泉宿泊施設でございます。2006年度から指定管理者制度で運営をしております。

お部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を受け、一度専門業者に全客室の防音対策について相談する所存です。できる範囲で改善・対策を行って参ります。

お食事につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご意見を元に料理長とお品書きを今一度見直し、幅広い年代のお客様にお食事を楽しんで頂けるよう改善に努めて参りたいと存じます。

大浴場へはおっしゃる通り「斜行エレベーター」で向います。なぜこのような構造となったかは定かではありませんが、お客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。。どうぞ、ご理解頂けますと幸いです。

この度のご宿泊・貴重なご意見を頂き、改めまして感謝を申し上げます。今回のご意見を元に、お客様により心地良くご滞在頂けるよう、今後もスタッフ一丸となって、スタッフ一同、精進して参ります。この度は、誠にありがとうございました。

支配人：宮崎

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへもご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
当館のお風呂は36～45℃の温度差浴槽のほか、ジャグジー、露天風呂、薬湯などいろいろなお風呂をお楽しみいただけます。「満足」との嬉しいお声、誠にありがとうございます！
またどうぞ、福井へお越しの際など機会がございましたら湯楽里へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。
WEB担当：浅田

ボコのパパ様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このクチコミを拝見した瞬間、とても嬉しく、料理長・厨房スタッフのところに見せに行ってしまいました！料理長、とても励みになる、と喜んでおりました。今回ボコのパパ様にご利用頂いた【紫御膳】は、五種のお造りをはじめとする旬の食材を厳選した当館人気NO.1のお料理コースとなっております。朝食につきましてもご満足いただけたご様子に、とても安心いたしました。
お風呂につきまして、慌ただしい感じがしたとのこと、大変申し訳ございませんでした…。当館は、越前市唯一の天然温泉施設で、日帰りのお客様にも多くご利用頂いております。ご理解いただけますと幸いです。
改めまして、この度のご宿泊およびクチコミへもご投稿くださり、深く感謝を申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるような料理作り、お宿づくりに努めて参ります。この度は、誠にありがとうございました。
支配人：宮崎

ノアちゃんママ1921様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご滞在後にクチコミへもご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
お料理やサービス面につきまして、お褒めのお言葉をいただき、喜ばしい限りでございます。ありがとうございます(^^)。
今後もスタッフ一同、笑顔でお客様をお迎え出来るよう日々精進して参ります。またどうぞ、湯楽里へお越しくださいませ。スタッフ一同、ノアちゃんママ1921様のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。
WEB担当：浅田

とばののマッチ様
いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
とばののマッチ様に「満足」「お勧めの宿」との嬉しいお言葉をいただき、感謝を申し上げます。ありがとうございます。
頂きましたご意見「お子様の朝食メニュー」につきましては、大変申し訳ございませんでした。当館は、お子様用（3～6歳向け）の朝食メニューをご用意しております。お子様プランでお申込みのお客様には必ず事前に、[大人用朝食]か[子供用朝食]かを確認させて頂いております。今回説明が不十分となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、スタッフ教育に努めて参ります。
改めましてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。誠にありがとうございました。
支配人：宮崎

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへもご投稿くださり、重ねて御礼を申し上げます。

■ご連泊者様のお部屋清掃について
ご連泊されるお客様にはチェックイン時に、「お部屋清掃」か「アメニティ交換のみ」かをご確認させて頂いております。「お部屋清掃」の場合は、清掃はもちろんアメニティやお布団・飲み水等すべて交換しております。「アメニティ交換のみ」の場合は、お部屋に入らずアメニティ類とシーツをお部屋前に置かせて頂いておりますが、お茶や飲み水に関しましてはお部屋前に置いておくことができないため、交換しておりません。お茶・飲み水の交換は、直接フロントまでお申し付けくださるようお願いしております。当日は、チェックイン時の説明が足らず、大変申し訳ございませんでした。今回のことを受け、「案内用紙」を再作成し、現在はチェックイン時お客様に説明漏れがないよう、対応させて頂いております。
貴重なご意見を、本当にありがとうございました。

朝食スタッフの対応につきまして、対応に差が出ていたとのコメントを拝見し、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。。。本当に申し訳ございませんでした。引き続き、スタッフ教育に一層の力を入れていく所存です。
また、売店につきまして、お菓子・お飲み物も販売しておりますが、種類等少ないため、物販担当と共に取扱い商品の見直しや売り場全体の見直しをしております。ご意見、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊及び、貴重なご意見をお寄せくださり、改めまして感謝を申し上げます。ありがとうございます。頂いたご意見を元に、お越し頂くお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。
支配人：宮崎
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

hiepikanaoya様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回hiepikanaoya様にご利用頂いたお部屋は、マッサージチェア完備の和洋室で、リピーター様から人気のあるお部屋でございます。疲れた身体も癒されたご様子に安心しております。お料理につきましてもお褒めのお言葉をくださり、とても光栄に存じます。ありがとうございます。
お風呂はhiepikanaoya様のおっしゃる通り、日帰りのお客様と一緒となります。ご理解頂けますと幸いです。
改めまして、この度のご宿泊およびクチコミへもご投稿くださり、深く感謝を申し上げます。今後もお客様に日々の疲れを癒して頂けるような、あたたかい宿を目指し精進して参ります。またどうぞ、湯楽里へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
WEB担当：浅田
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理につきまして、お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。投稿者様に今回ご利用頂いた【紫御膳】コースは、旬の食材を厳選しお造里５種などお楽しみ頂ける、当館人気NO.1のコースでございます(^^)。
この度のご宿泊、およびクチコミへもご投稿くださり、深く感謝を申し上げます。ありがとうございました。
WEB担当：浅田
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご両親様との大切なご旅行に当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色・アメニティなど、ご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。当館のアメニティは「タオル、バスタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、浴衣、髭剃り(男性のみ)、シャワーキャップ(女性のみ)、コットンセット(女性のみ)、ブラシ、足袋」をお付けしております。他のお宿様を参考に、アメニティの見直しを検討したいと存じます。ご意見、ありがとうございます。
何かと不行き届きの点があったにもかかわらず、「ゆっくり過ごせた」とのコメントを頂き、ホッとしております。。。
今後もスタッフ一同、笑顔でお客様をお迎え出来るよう日々精進して参ります。今回のご宿泊、有難いご意見をくださり、誠にありがとうございました。
支配人：宮﨑

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回投稿者様にご利用頂いたお部屋は、2ベット+和室６畳+マッサージチェア完備の特別室で、リピーターのお客様に好評を頂いております。ゆったりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
お風呂につきましては、今回ゆっくり出来なかったとのこと…せっかくお越し頂きましたのに、申し訳ない気持ちでいっぱいです。。大変申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊及び貴重なご意見を、誠にありがとうございました。
運営管理：三田村

kensaku5590様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
バイクツーリング旅の宿に当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館のお風呂は、温度の違う５種類のお風呂のほか、ジャグジーや寝湯などいろいろな温泉をお楽しみ頂けます。温泉の泉質は、ナトリウム炭酸水素塩泉で、お肌がツルツルになることから「美人の湯」と言われております(^^)。実は露天風呂は、今年(2022年)の７月にリニューアルしたばかりでして、以前より1.5倍の広さになりました。お湯の排出量の関係上、今の広さが限界でございまして。。。ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
また浴室棟へは、kensaku5590様おっしゃいます通り、斜行エレベーターで向かいます。２台しかないのと、現在コロナ禍のため人数制限もさせて頂いておりますので、待ち時間が発生してしまう場合もございます。。。お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けして大変申し訳ないのですが、ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
お食事につきまして、今回kensaku5590様にご利用頂いた【越前地物尽くし】コースは、福井の美味・珍味を余すことなく堪能できる最上グレードコースです。お連れ様が料理人とのことで、そのような方に当館のお料理をお褒め頂きまして、恐れ多くも光栄に存じます…！料理長もとても喜んでおりました。誠にありがとうございます。
フロント前のスリッパの件では、貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。こちらは、「一般入浴のお客様同様の鍵システムにする」「殺菌機能付シューズボックスを導入する」等さっそく検討させて頂きます。
改めまして、この度のご宿泊およびクチコミへも有難いご意見をお寄せくださり、深く感謝を申し上げます。今後もお客様に日々の疲れを癒して頂けるような、あたたかい宿を目指し精進して参ります。またどうぞ、湯楽里へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
支配人：宮﨑
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、投稿者様ご利用の「竹籠盛り御膳」は、お値打ち×お料理控え目のプランでございます。「美味しかった」とのお言葉、ありがとうございます！また、おっしゃいます通り、女性向け・シニア世代向けのお料理ですので、男性の方は物足りないかもしれません…。ご飯のおかわりや、レストランメニューより追加注文して頂けば幸いです。
また、当館のお風呂は、35～45度の温度差浴槽があり、ご自分のお好きな温度で温泉をお楽しみいただけます。露天風呂やサウナは今年(2022年)7月にリニューアルしたばかりです♪「良かった」とのお声、とても嬉しく思います(^^)。
またどうぞ、湯楽里へお越しくださいませ。この度のご利用、またクチコミへもご投稿くださり、誠にありがとうございました。
WEB担当：浅田

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ゴルフ旅行の宿に当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
「大変満足な宿」との嬉しいお言葉をいただき、喜ばしい限りでございます。ありがとうございます(^^)。
この度のご宿泊、およびクチコミへもご投稿くださり、深く感謝を申し上げます。今後も皆様に気持ち良くご滞在して頂けるような宿を目指し、スタッフ一同、精進して参ります。またどうぞ、湯楽里へお越しくださいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
WEB担当：浅田
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

元メリーさん様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、GW旅行に当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、天婦羅が冷めていたとのこと…誠に申し訳ございませんでした。今回、元メリーさん様にご利用頂いた【竹籠盛り御膳】コースのお料理は、最初から一度にお出しする、コロナ渦中だからこそ考案したプランでございます。お客様がお越しになった時間に合わせてご用意するよう心がけておりましたが、徹底できていなかったようです。今一度調理と配膳担当に対し厳重に指導して参ります。
ご迷惑をお掛けしましたのに、施設につきまして有難いお言葉を頂戴し恐れ入ります。此度の件、お詫び申し上げると共に貴重なご意見を頂きました事、感謝いたします。
この度は、誠にありがとうございました。
支配人：宮﨑
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お料理をお出しするタイミングにつきまして、投稿様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお食事のスピードに合わせながらご提供出来ますよう、スタッフ教育に努めて参ります。
お部屋からお風呂までのご移動距離につきましては、本当に申し訳ございません…。ご宿泊のお客様にはご不便をおかけして、とても心苦しいのですが、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。。
至らぬ点があったにもかかわらず、「次回も利用したい」とのお言葉、とてもありがたく感じております。是非またご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、ありがとうございました。
支配人：宮﨑
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

dokkin様
この度は、しきぶ温泉湯楽里をご利用いただき誠にありがとうございました。またコメントもお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
”丁寧な接客が好印象”とのお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。本当にありがとうございます！
今後もお客様によりご満足いただけるよう、日々精進して参ります。またどうぞ、湯楽里へお越しくださいませ。ありがとうございました。
社員：谷口
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉の泉質は、ナトリウム炭酸水素塩泉で、皮膚の脂肪や分泌物をよく乳化して洗い流すためにお肌がツルツルになります。「とても良かった」とのお声、誠にありがとうございます…！
また、当館は公共の宿で福祉目的で設立しております。越前市唯一の天然温泉施設で、日帰りのお客様にも多くご利用頂いております。
この度のご宿泊、およびクチコミへもご投稿くださり、深く感謝を申し上げます。またどうぞ、湯楽里へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。
WEB担当：浅田
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、たくさんのお褒めの言葉をくださり、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。料理長に伝えたところ、照れてとても嬉しそうにしておりました。しかしながら、レストランスタッフの対応につきましては、投稿者様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。支配人である私の指導の拙さによるものと痛感し、大変心苦しく存じております。担当の者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。また、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参ります。
この度のご宿泊、及びご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
支配人：谷口
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。