投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく10数年ぶりにお越し頂きましたのに、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のベッドカバーは新調するよう手配致します。お部屋（和洋室）のマッサージチェアにつきまして、一部作動しなかったとのこと…こちらの確認不足で大変申し訳ございませんでした。マッサージチェアは近々入替を予定しております。お時間少々頂きますが、どうぞよろしくお願いいたします。
投稿者様のおっしゃる「特別室」は、「和洋室」のお部屋となります。バリアフリータイプの客室（2ベット+和室6畳）となっております。当館の客室は【12室】ございまして、そのうち【2室】がこの「和洋室」となります。残りの客室は「和室10畳」のお部屋となります。（和室にはマッサージチェアは設置されておりません）
また、お食事をお出しするタイミングにつきましても、ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様ひとりひとりのお食事ペースをみてお料理を提供できるよう、レストランスタッフに指導して参る所存です。
今回、貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございました。投稿者様のご信頼を裏切ってしまう結果となりました事を深く反省し、スタッフ一同、今一度初心にかえり、お客様にお喜び頂けるよう、スタッフ指導を進めさせていただきたいと存じます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
しきぶ温泉湯楽里

投稿者様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回せっかくお越し頂きましたのに、コストパフォーマンスの点で投稿者様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。≪蟹≫各コースは、蟹の高騰により、昨年価格でのご提供が困難となりました…。お客様には、誠に心苦しい限りでございますが、苦渋の決断となりましたことご理解いただけますと幸いです。
この度のご宿泊及び、有難いご意見を頂けましたこと、深く感謝を申し上げます。ありがとうございました。
支配人：宮﨑
※現在、新型コロナウイルスの感染予防の対策として、お越し頂くお客様に検温等ご協力頂いております。ご不便をお掛けして大変申し訳ないのですが、お客様・スタッフの安全安心のために引き続きご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

ルイ0810様
この度は、しきぶ温泉湯楽里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回ルイ0810様にはお部屋の照明の件で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ルイ0810様にご利用いただいたお部屋の照明は、「ＬＥＤシーリングライト」です。紐を引っ張るたびに「明るい」→「暗い」→「豆球」→「消灯」が切り替わるタイプのものでございます。通常は客室清掃時に「明るい」に設定・確認しております。こちらが、何らかの拍子に「暗い」に切り替わってしまった可能性がございます。
今回のことを踏まえまして、清掃時の照明チェックの再徹底、客室にルームライトの説明書を設置するなど、対応していく所存です。
改めまして、この度の件につきまして、心より深くお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。
総支配人：谷口

きつね５２６様
この度は、しきぶ温泉湯楽里をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回はお客様に、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫びいたします。私共としまして、日帰り・ご宿泊、それぞれのお客様に対してそれぞれにご対応して、ご満足いただかなければならないのですが、ご来館頂きました時期は、冬休み最後の連休に重なり、フロント・浴場とも大変混み合い十分な配慮が出来なかったことは、大変申し訳なく思います。今後ご指摘いただきました点につきましては、フロントと客室スタッフとで改善の検討をしまして、より良い施設になるようにいたします。この度の至らなさに改めてお詫びいたしますとともに、きつね５２６様の貴重なご意見をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今回はご利用いただきましてありがとうございました。

しきぶ温泉湯楽里：ＷＥＢ担当　三田村