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ザ グラン リゾート エレガンテ京都のクチコミ･お客さまの声
総合2
バス停から徒歩1分の立地は便利です。が、自分でお布団を敷かされさたので寛いだ気になりませんでした。食事は京料理を期待していたのに特に夕食はがっかりしました。お風呂場のアメニティーは充実していて助かりました。
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この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。まずは、お布団のセルフサービスにつきましてご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。私どもではお客様のプライバシーを尊重し、ご滞在中は最大限のプライベート空間をお楽しみいただけるよう、このような形をとらせていただいております。しかしながら、ご不便をお感じになられたとのことで、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。夕食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。京都の旬の食材を使用した京会席を心がけておりますが、ご満足いただけなかったとのことで、料理長を含めスタッフ一同、メニューの見直しを含め再評価を行います。一方で、お風呂場のアメニティに関しましてはお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に少しでも快適にご滞在いただけるよう、今後も質の高いアメニティの提供に努めて参ります。お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、何卒温かい目で見守っていただけますと幸いです。この度は、ご不便をお掛けしましたこと改めてお詫び申し上げますとともに、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ京都 のクチコミ
バス停から徒歩1分の立地は便利です。が、自分でお布団を敷かされさたので寛いだ気になりませんでした。
食事は京料理を期待していたのに特に夕食はがっかりしました。お風呂場のアメニティーは充実していて助かりました。
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この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、お布団のセルフサービスにつきましてご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。私どもではお客様のプライバシーを尊重し、ご滞在中は最大限のプライベート空間をお楽しみいただけるよう、このような形をとらせていただいております。しかしながら、ご不便をお感じになられたとのことで、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
夕食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。京都の旬の食材を使用した京会席を心がけておりますが、ご満足いただけなかったとのことで、料理長を含めスタッフ一同、メニューの見直しを含め再評価を行います。
一方で、お風呂場のアメニティに関しましてはお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に少しでも快適にご滞在いただけるよう、今後も質の高いアメニティの提供に努めて参ります。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、何卒温かい目で見守っていただけますと幸いです。
この度は、ご不便をお掛けしましたこと改めてお詫び申し上げますとともに、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。