この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、お布団のセルフサービスにつきましてご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。私どもではお客様のプライバシーを尊重し、ご滞在中は最大限のプライベート空間をお楽しみいただけるよう、このような形をとらせていただいております。しかしながら、ご不便をお感じになられたとのことで、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

夕食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。京都の旬の食材を使用した京会席を心がけておりますが、ご満足いただけなかったとのことで、料理長を含めスタッフ一同、メニューの見直しを含め再評価を行います。

一方で、お風呂場のアメニティに関しましてはお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に少しでも快適にご滞在いただけるよう、今後も質の高いアメニティの提供に努めて参ります。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、何卒温かい目で見守っていただけますと幸いです。

この度は、ご不便をお掛けしましたこと改めてお詫び申し上げますとともに、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はザ グランリゾートエレガンテ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用中のところ貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に沿いかねず誠に申し訳ございません。
まず大浴場につきまして当館では、まだ免疫力の弱い乳児様には衛生面からベビーバスをご利用していただくよう浴場内にご用意しております。ご案内不足によりご不便をおかけいたしましこと、心よりお詫び申し上げます。館内設備につきましても改善とメンテナンスの徹底を図り、ウェルカムベビーのお宿としてお客様ご満足いただけるよう努めてまいります。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴しましたこと誠に有難く感謝申し上げます。
目配り、気配り、心配りができるよう、今後より一層サービスの向上を目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、再び京都を訪れる機会がございましたら設備メンテナンスやサービスクオリティが改善された当館をもう一度ご利用いただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。