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ホテル秋月館のクチコミ･お客さまの声
総合5
子供が小学生になり、はじめて小学生料金で予約しました。(大人二人、小学生一人、幼児一人)。子育て支援プランは何度か利用しており、子供用のプレートで食事がサービスというのは知っていたので、小学生も似たような食事だとおもいきや…。大人とまったく同じ食事内容でびっくりしました。思わず確認したぐらいです。取り分けて食べるということだったのか、幼児用の料理はなかったです。大人一人でも満腹になる量なので、小学1年生と幼児では食べ切れず、悔やまれました。(もっと私の胃が大きければ!)たまたま平日利用で少なかったから、子供の料理を別で作る手間よりはというお考えだったのかもしれませんが、これで料金は大人の70%。ただでさえ料金安いのにすごすぎです。無料であるはずの幼児のタオルやゆかたも用意されているし、うれしいサービスです。あと、食事のとき他のお客のタバコが気になることを伝えたら、別の部屋で食べることができました。ビジネスで男性客の多い旅館なので、禁煙は無理でしょうが、色々と配慮はしてもらえるので家族でも気軽に泊まれて良いです。値段とサービスを考えると、ここより満足度の高い旅館がなかなか見付かりません。
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この度はご利用いただきまして有り難うございました。しかも何度かご利用いただいており、心よりお礼申し上げます。当館は、大人も小学生も料理内容が大きく変わることはありません。刺身がつかなかったり、小鉢がプリンに替わることはあります。お客様のおっしゃるとおりで、小学生低学年というところを当館としてもう少し配慮すべきだったと反省しております。又幼児に、子供用プレートの食事サービスがなかったことですが、当館に流れてきたお客様の予約内容の中に、幼児一人食事布団不要とありました。それで当館としましては、食事の用意をしておりませんでした。これについても、以前同じプランを利用されたお客様より、口頭で、「幼児の食事が用意されていませんけど]といわれたことがありました。そのお客様の予約内容も幼児食事不要とありました。そこで思うに、もしかして、子育て支援プランで宿泊予約をすると幼児の食事は必ず付いてくるものだと思っているのではないかと、気ずきました。当館としましては、あくまでも、流れてきた予約内容を見て、幼児食事要とあるお客さまの分だけ用意しております。PCの予約の際の設定の仕方に問題がないか検討しております。申し込みの段階で、お客様に誤解を与えないようなやりかたにしようと思っております。 タバコの煙については、可能な限り対処していきたいと思っております。お客さまのおっしゃるとおりで男性客が多くて部屋数も少ないので、禁煙室を設けることは出来ませんが、前もっておっしゃて下されば、できるだけのことはしたいと思っております。今後とも宜しくお願い致します。有り難うございました。
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投稿者さんの ホテル秋月館 のクチコミ
子供が小学生になり、はじめて小学生料金で予約しました。(大人二人、小学生一人、幼児一人)。子育て支援プランは何度か利用しており、子供用のプレートで食事がサービスというのは知っていたので、小学生も似たような食事だとおもいきや…。
大人とまったく同じ食事内容でびっくりしました。思わず確認したぐらいです。
取り分けて食べるということだったのか、幼児用の料理はなかったです。
大人一人でも満腹になる量なので、小学1年生と幼児では食べ切れず、悔やまれました。
(もっと私の胃が大きければ!)
たまたま平日利用で少なかったから、子供の料理を別で作る手間よりはというお考えだったのかもしれませんが、これで料金は大人の70%。ただでさえ料金安いのにすごすぎです。無料であるはずの幼児のタオルやゆかたも用意されているし、うれしいサービスです。
あと、食事のとき他のお客のタバコが気になることを伝えたら、別の部屋で食べることができました。ビジネスで男性客の多い旅館なので、禁煙は無理でしょうが、色々と配慮はしてもらえるので家族でも気軽に泊まれて良いです。
値段とサービスを考えると、ここより満足度の高い旅館がなかなか見付かりません。
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この度はご利用いただきまして有り難うございました。しかも何度かご利用いただいており、心よりお礼申し上げます。当館は、大人も小学生も料理内容が大きく変わることはありません。刺身がつかなかったり、小鉢がプリンに替わることはあります。お客様のおっしゃるとおりで、小学生低学年というところを当館としてもう少し配慮すべきだったと反省しております。又幼児に、子供用プレートの食事サービスがなかったことですが、当館に流れてきたお客様の予約内容の中に、幼児一人食事布団不要とありました。それで当館としましては、食事の用意をしておりませんでした。これについても、以前同じプランを利用されたお客様より、口頭で、「幼児の食事が用意されていませんけど]といわれたことがありました。そのお客様の予約内容も幼児食事不要とありました。そこで思うに、もしかして、子育て支援プランで宿泊予約をすると幼児の食事は必ず付いてくるものだと思っているのではないかと、気ずきました。当館としましては、あくまでも、流れてきた予約内容を見て、幼児食事要とあるお客さまの分だけ用意しております。PCの予約の際の設定の仕方に問題がないか検討しております。申し込みの段階で、お客様に誤解を与えないようなやりかたにしようと思っております。
タバコの煙については、可能な限り対処していきたいと思っております。お客さまのおっしゃるとおりで男性客が多くて部屋数も少ないので、禁煙室を設けることは出来ませんが、前もっておっしゃて下されば、できるだけのことはしたいと思っております。今後とも宜しくお願い致します。有り難うございました。