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ホテル秋月館のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回は丁度１年前に利用して以来２度目の利用でした。目的も同じく大森山動物園に行く為。宿泊施設内の様子はうろ覚えだったのですが、前回宿泊の際にはとても良い印象だけが残っていたので、内心期待しての宿泊でした。今回改めて感心した事が２つあります。１つめは、子供２人の内１人は食事のみだったのですが人数分の枕と子供の浴衣が２着、さらに歯ブラシやタオルなどのアメニティも人数分用意されていた事です。他の宿泊施設ではこれらアメニティ＆タオル等は布団とセットが普通ですが、今回は特に子供の食事無料のプランなので「ホテル側で損をしてるんじゃ…」と思った程驚き＆感激でした。子供の浴衣が無いホテルも少なくないので、子供用を用意して戴いたという点も非常にポイントが高いです。２つめは、大浴場にあったウォーターサーバー。たまにあると嬉しくなるのですが、無い施設も多い中、この低価格宿泊施設でこれが提供出来ているのは素晴らしいと思います。逆に残念だった事も２つ。１つめは、部屋の中にトイレの匂いが入り込んでいた事です。私が寝た場所が尚更近かったのもありますが、臭くてよく眠れませんでした。起きているとそれほど気にならないので、おそらくドアの下側から漏れているのだと思います。また、トイレ内の芳香剤も切れていたので、これがきちんと備えてあれば少しはマシだったのかと思うと悔やまれます。２つめは、夕食時にビールとジュースを注文した際、ジュースはすぐに運んで来てくれたのですがビールが来ませんでした。一度で注文したのに、２０分近く経っても一向に来ず、注文をした人にビールがまだか催促してやっと来た様な状況。しかも２本頼んだのに１本しか来なかった事に腹が立ちました。瓶ビールを持ってくるだけでどうして２０分もかかるんでしょうか。覚えられないのであればメモしたらいかがですか。基本中の基本です。折角なのでたくさん飲もうと思っていたのですが、呆れてしまってこの２本を夫婦で分けて終わりました。前回指摘した部屋の清掃については非常に綺麗だった為、残念です。懲りずに３回目、また利用したいのでこれらの点が改善されている事を望みます。
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昨日（9/30)投稿に気がつき、主任よりお電話させていただいた次第です。大変厳しくもありがたいご指摘、ありがとうございました。よくお休みになれなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。お手洗いのお掃除の徹底は心がけておりますので、建物の老朽化等の原因があるのかもしれません。原因をみつけ、速やかに対策を考えます。消臭剤が切れていたというのは、確認ミスでした。また、ホールの応対につきましては、当日担当した者からも話を聞き注意を促しましたのと、従業員全員にも徹底するように申し伝えております。この次にいらしていただきましたときには、ご満足いただけますよう努力して参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
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ホテル秋月館（秋田県）
4.0
投稿日：2011-09-27 22:28:33
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総合4
164yyrさんの ホテル秋月館 のクチコミ
今回は丁度１年前に利用して以来２度目の利用でした。
目的も同じく大森山動物園に行く為。
宿泊施設内の様子はうろ覚えだったのですが、前回宿泊の際にはとても良い印象だけが残っていたので、内心期待しての宿泊でした。
今回改めて感心した事が２つあります。
１つめは、子供２人の内１人は食事のみだったのですが人数分の枕と子供の浴衣が２着、さらに歯ブラシやタオルなどのアメニティも人数分用意されていた事です。
他の宿泊施設ではこれらアメニティ＆タオル等は布団とセットが普通ですが、今回は特に子供の食事無料のプランなので「ホテル側で損をしてるんじゃ…」と思った程驚き＆感激でした。子供の浴衣が無いホテルも少なくないので、子供用を用意して戴いたという点も非常にポイントが高いです。
２つめは、大浴場にあったウォーターサーバー。たまにあると嬉しくなるのですが、無い施設も多い中、この低価格宿泊施設でこれが提供出来ているのは素晴らしいと思います。
逆に残念だった事も２つ。
１つめは、部屋の中にトイレの匂いが入り込んでいた事です。
私が寝た場所が尚更近かったのもありますが、臭くてよく眠れませんでした。
起きているとそれほど気にならないので、おそらくドアの下側から漏れているのだと思います。
また、トイレ内の芳香剤も切れていたので、これがきちんと備えてあれば少しはマシだったのかと思うと悔やまれます。
２つめは、夕食時にビールとジュースを注文した際、ジュースはすぐに運んで来てくれたのですがビールが来ませんでした。
一度で注文したのに、２０分近く経っても一向に来ず、注文をした人にビールがまだか催促してやっと来た様な状況。しかも２本頼んだのに１本しか来なかった事に腹が立ちました。
瓶ビールを持ってくるだけでどうして２０分もかかるんでしょうか。
覚えられないのであればメモしたらいかがですか。
基本中の基本です。
折角なのでたくさん飲もうと思っていたのですが、呆れてしまってこの２本を夫婦で分けて終わりました。
前回指摘した部屋の清掃については非常に綺麗だった為、残念です。
懲りずに３回目、また利用したいのでこれらの点が改善されている事を望みます。
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昨日（9/30)投稿に気がつき、主任よりお電話させていただいた次第です。
大変厳しくもありがたいご指摘、ありがとうございました。
よくお休みになれなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
お手洗いのお掃除の徹底は心がけておりますので、建物の老朽化等の原因があるのかもしれません。原因をみつけ、速やかに対策を考えます。
消臭剤が切れていたというのは、確認ミスでした。
また、ホールの応対につきましては、当日担当した者からも話を聞き注意を促しましたのと、従業員全員にも徹底するように申し伝えております。
この次にいらしていただきましたときには、ご満足いただけますよう努力して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。