御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お客様のご指摘の件、日本では法律上（現行公衆入浴場法４条以下略）刺青・タトゥに関しての入浴禁止は義務付けられておりません。ですので他ホテル等にて貼紙があった場合には、お客様のような思いをされる方からの対応に困った上での独自な対応と推測されます。当ホテルにおきましてタトゥ等の注意書きをしないのは法律に遵守したものです。

但しお客様がおっしゃられたように不安になられる方もいるのは事実だと思います。当日担当していたフロントスタッフに事実確認をした上で今後の対策を今一度考えてまいります。

法律に基づいて営業しております。こちらの配慮不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございました。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き大変恐縮です。

また、浴場の件に関しましては、一昔前はお断りする旨が通例だったように思いますが、東京オリンピック誘致や、外国人観光客の増加により、記載をしない施設が増えております。ファッションか否かという点では判断が難しい時代になっているのも事実です。当館では時代の流れに併せてそのような記載はしておりません。しかしながらそのことでお客様に不愉快な思いをさせてしまったようなので大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

当館ではアットホームな接客を心がけており、万一にもお客様がご心配されるような方々のご利用は無いと思っておりますが、今後浴室の見回り回数を増やすなど検討事項とさせていただきたいと思います。

配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

行き届かない点も多々あったと思いますが改善していきますので、今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

喜んでいただき大変嬉しく思います。
是非また秋田にお越し下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

喜んでいただき大変嬉しく思います。
是非また秋田にお越し下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがたく頂戴いたします。

またの御宿泊を心よりお待ちしております。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館の設備等でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

行き届かない点も多々あったと思いますが改善していきますので、今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

喜んでいただき大変嬉しく思います。是非また秋田にお越し下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様がご利用になられた後、当館において料理提供内容が変更になりました。おそらく同じ感想はもう抱かないと存じます。当館支配人も自負しております。

浴場については当日、通常よりも倍以上のお客様にご利用いただき、不愉快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。いかなる状況であってもそのようなことにならないよう努めてまいります。

今秋を持ちまして、秋月館は目に見えて変わると思います。「あ、この間とは違う」と感じてもらえるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用心よりお待ちしております。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のバス時刻表は公式HPを引用した最新のもので、ご説明の際に誤った説明をしてしまったようです。大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。この点、指導、当館内における案内を改善させていただきました。ありがとうございます。

当館前のバスは１時間に1本程度ですが、竿燈大通りなどで知られる山王十字路など、秋田市内で本数の多いバス停までも歩いて５分程度で着きますので、改めて説明不足があった点お詫びいたします。


この度はご利用ありがとうございました。


【当館よりこの場をかりて】
秋田駅西口より当館（鉄砲町）で降車した場合の運賃は210円で間違いありませんが、タクシー料金に関しては相違がありますので、誤解のない様お願い申し上げます

御宿泊いただきまして誠に有難うございました。

お褒めのお言葉をいただきまして、恐縮しております。次回もご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

御宿泊いただきまして、誠に有り難うございました。
喜んでいただき、とても嬉しく思います。
今後ともご利用の程、宜しくお願い致します。

H24.8.10追記
ご報告が遅くなりました。
先日の全体会議の結果、即、翌日よりお食事会場は前面禁煙とさせていただくこととなりました。
喫煙可ということで喜ばれておられたお客様には大変恐縮ですが、今の所は１Ｆロビーと、各客室は喫煙可のままになっておりますので、ご理解を頂戴したいと存じます。

社長から、ご意見をいただきましたお客様に、お礼を申し上げたいとのことでございましたのでお伝え致します。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。またぜひ、ご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

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お返事遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

食事会場の喫煙の件につきましては、早急に全体会議にかけ、対応したいと存じます。
学生やお子様のいらっしゃいますときは、席を離したりまたご希望があればお部屋にてお食事を召し上がっていただくこともあるのですが、このたびは配慮が足りず、ご迷惑をおかけいたしました。
ご意見、ありがとうございました。
対応が決まりましたら、こちらでご報告させていただきます。

御宿泊いただきまして誠に有り難う御座いました。竿灯祭り楽しんでいただけましたでしょうか。今年は天候にも恵まれ、祭りから帰ってきたお客様が、竿灯良かったよ、とても楽しかったよ。と口々におっしゃってくださり、とても嬉しく思いました。
　　お客様は、いろんなところを旅行して、いろんな施設を良く知ってらっしゃるようです。お客様のご指摘のとうりです。少しずつ改善できればと思っています。今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがたく頂戴いたします。

またの御宿泊を心よりお待ちしております。

御宿泊いただきまして誠に有難うございました。

お客様のご利用中に不具合が生じ、大変ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。

なお、現時点では復旧しておりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。