この度はホテルトラッド大阪鶴橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、客室、サービス共にお褒めのお言葉を多数頂戴できました事、大変嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件でお客様にご不便をお掛けした様で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは事前予約制の3台ほど駐車可能なスペースがございます。
週末や祝日等は早い時点でご予約で埋まってしまいますが、近隣のコインパーキングもご案内させて頂いております。

ただ、ご宿泊のご予約の時点でお車のご利用の有無等は分かりかねますので、
こちらからあえて駐車場のメール案内はしておりませんが、
ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

この度はご多忙の中口コミへのご投稿を頂きありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルトラッド支配人
山田

この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋にお越し頂きましてありがとうございます。

4名でご利用頂きましたが、窮屈ではなかったとのことで安心致しました。
また、給湯器の表記が分かり辛くご迷惑をお掛け致しました。
ホテルスタッフでできることがございましたらすぐにお手伝いさせて頂きます。
何なりとお申し付けくださいませ。

この度はご多忙の中口コミへのご投稿頂き、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド大阪鶴橋
支配人　山田

この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
新築マンションをコンバートしたという事もありまして、施設自体は新しいものとなっております。
お褒めの言葉を頂戴できました事、嬉しい限りでございます。
重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂きましたご質問への回答は、下記になります。
ご確認いただければ幸いです。

①室内録画はされておりません。
ただ、以前までは裏口からインターホンを利用して館内に入られたお客様に関しましては、
その都度に録画される仕様となっておりました。
そこで残った画像に関しましてはチェックアウト後必ずデータ消去をするよう清掃チームにも共有させて頂いておりますし、
データ自体は流出する恐れはありません。
元々マンションだったということもございましてセキュリティ面でのものでございました。
ご安心くださいませ。

②大変申し訳ございません。
現場を見ることができておらず確かな回答をしづらい部分がございますが、
洗面所の横に配置しておりますタオルは袋に入った物でございます。
浴室内のタオル掛け掛ったものは、
恐らく清掃の際にタオルの回収ができておらずそのままお客様にご滞在頂いてしまった可能性がございます。
今後同様な事が無いよう、清掃フロントスタッフ含め周知徹底して参ります。
清掃のクオリティも上げていくことができますよう努めて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂戴できました事、心より感謝いたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド大阪鶴橋
支配人　山田

この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や接客に関しましておほめのお言葉を頂戴できました事、大変うれしく存じます。
重ねて御礼申し上げます。

接客に関しましては、まだまだオープン直後という事もございまして不慣れな対応ではございますが、
それでもスタッフ一人一人が心を込めて接客出来ます様、日々努めております。

また、繁華街を少し抜けた立地にございますため、比較的静かな立地でお客様からご好評を頂いております。
コンビニエンスストアが少し離れているという事で、お客様にご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
24時までオープンしているスーパーも隣にございますので次回お越しの際にはぜひご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド大阪鶴橋
支配人 山田

この度はホテルトラッド大阪鶴橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋について隅々までご覧頂き、ご感想を頂けました事、大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
清潔感に関してお褒め頂けたにもかかわらず、不備がございました事、深くお詫び申し上げます。

テレビや、ごみ箱の配置に関しましては、ベッドに横になった状態でも快適にご利用頂けますよう設計させていただきました。
換気扇に関しましては、室内の空気を排出する為、ほかの排気口から空気が入るためなる音と考えられます。
給気口に関しましても開けた状態にしておりますと外からの音も聞こえてくる為、通常は示させていただいております。
客室のインターフォンに関しましても、清掃の時点でデータ消去するよう努めておりますが、今後改善できますよう努めて参ります。
今後改善点に関しましては改善できるものはすぐにでも実行に移せればと考えております。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをホテルトラッド従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド大阪鶴橋 支配人