この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、多くのお褒めのお言葉を頂戴できました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
重ねて御礼申し上げます。
もともと新築マンションからのコンバージョンということで、外観ではホテルらしさがありませんが、
その欠点をカバーできます様、今日までフロントスタッフ、清掃スタッフ一同で清潔感の維持、サービスの充実に努めております。
7月にオープンをさせて頂き、まだまだ足りない部分も多くございますが、
今後も快適なホテルでのお時間をお過ごし頂けますよう努めて参ります。

また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当ホテルはすべてツインのビジネスホテルとなっており、現在の所エキストラベッド等のご用意はございませんが、
実現できるご要望に関しましては、積極的に取り入れて参ります。

この度は大忙しい中、口コミへのご投稿を頂きありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド大阪鶴橋
支配人　山田

この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関するお褒めのお言葉地を頂戴できました事、嬉しい限りでございます。
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは7月1日にオープンさせて頂きました出来立てほやほやのホテルでございます。
まだまだスタッフの不慣れな点もあり、
お客様にご不便をおかけすることもあるかもしれませんが、
スタッフ全員、ご滞在中は常に快適にお過ごし頂きたいという思いでおもてなしさせて頂いております。

今後、よりお客様に愛して頂けるホテルを目指してまいります。

この度はご多忙の中、嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
是非またお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド大阪鶴橋
支配人　山田

この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
新築マンションをコンバートしたという事もありまして、施設自体は新しいものとなっております。
お褒めの言葉を頂戴できました事、嬉しい限りでございます。
重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂きましたご質問への回答は、下記になります。
ご確認いただければ幸いです。

①室内録画はされておりません。
ただ、以前までは裏口からインターホンを利用して館内に入られたお客様に関しましては、
その都度に録画される仕様となっておりました。
そこで残った画像に関しましてはチェックアウト後必ずデータ消去をするよう清掃チームにも共有させて頂いておりますし、
データ自体は流出する恐れはありません。
元々マンションだったということもございましてセキュリティ面でのものでございました。
ご安心くださいませ。

②大変申し訳ございません。
現場を見ることができておらず確かな回答をしづらい部分がございますが、
洗面所の横に配置しておりますタオルは袋に入った物でございます。
浴室内のタオル掛け掛ったものは、
恐らく清掃の際にタオルの回収ができておらずそのままお客様にご滞在頂いてしまった可能性がございます。
今後同様な事が無いよう、清掃フロントスタッフ含め周知徹底して参ります。
清掃のクオリティも上げていくことができますよう努めて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂戴できました事、心より感謝いたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド大阪鶴橋
支配人　山田

この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
次の機会にも当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一丸となって日々努めてまいります。
今後ともホテルトラッド大阪鶴橋をよろしくお願いいたします。

この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

次回またご利用していただく際には、調理器具などの貸し出しも行っておりますので是非美味しいお料理作ってください。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

しかしながら、ご期待に沿える滞在を提供することができなかった点に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を大切にし、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し更なるサービスの向上に努めてまいります。

当ホテルのベッドは腰痛の方でも快適に寝て頂けます様固めの仕様となっております。


これからもお客様の求めている様々なニーズに迅速にお応えし、
質の高いサービスをお届け出来るように日々精進してまいります。
また起こし頂ける日を楽しみにお待ち致しております。

フロントスタッフ　蓮山

この度は、ホテルトラッド大阪鶴橋店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊されましたお部屋の清掃が充分にいきとどいておらず、大変申し訳ございませんでした。
これからは最後までの清掃の徹底と、ミスのない清潔なお部屋をご提供させていただけるよう努力してまいります。今回は本当に申し訳ございませんでした。

今後ともお客様からのお声を参考に、サービス向上とよりお寛ぎ頂ける空間作りに努めてまいります。

またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ金田