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星野リゾート リゾナーレトマムのクチコミ・お客さまの声
総合3
7月下旬に宿泊しました。今回結婚記念日と、子供が生まれてから初めての家族旅行という事で星野リゾートを利用しましたが、あまり小さい子供連れには向いてない宿泊先かな、と感じました…気になった点は、まだ自分で歩けないし荷物も多いのでベビーカーが必須なのですが、館内の至る所でバリアフリーを感じなかったことです。予約不要のレストランに入るにも、レストラン内でも、ドリンクサービスのあるラウンジに行くにも、どこも階段のみの場所が多く、旅行でゆっくりと身体を休めたかったのに、逆にとても疲れました。(敷地内バスを使っても結局階段だらけで、ずっと抱っこ紐か抱っこでした)そして、下車の際スーツケースを下ろそうとしたら、スタッフの方に阻止されバスから下ろしてくれたのは良いのですが、乗車時は自分で荷物を乗せ、チェックイン後は自分で部屋まで運ぶ、という一貫性のないサービスが気になりました。(荷物を部屋まで運ぶスタッフもいたので、サービスの差?を感じました)館内も年季があり高級感、北海道感、星野リゾート感も特別なく、あまり価格と見合ってないような気もしましたが、お部屋の清潔さ、若いスタッフの方が多いけれどもとても丁寧な接客をされていること、が印象的でした。思うところは多々ありましたが、これは私達がベビー連れであることと、以前は別のホテルだったということも理解しているので、それを考えなければ、トマムの大自然の中、牛などの動物に触れて穏やかな時間を過ごせた事、花火が部屋から見れたこと、レストランのお味が良かったこと、子供の寝かしつけ後に部屋のサウナで少しだけゆっくりできたこと、、など良かった点が多く、結果とても楽しい思い出になりました!
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投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレトマム のクチコミ
7月下旬に宿泊しました。
今回結婚記念日と、子供が生まれてから初めての家族旅行という事で星野リゾートを利用しましたが、あまり小さい子供連れには向いてない宿泊先かな、と感じました…
気になった点は、まだ自分で歩けないし荷物も多いのでベビーカーが必須なのですが、館内の至る所でバリアフリーを感じなかったことです。
予約不要のレストランに入るにも、レストラン内でも、ドリンクサービスのあるラウンジに行くにも、どこも階段のみの場所が多く、旅行でゆっくりと身体を休めたかったのに、逆にとても疲れました。(敷地内バスを使っても結局階段だらけで、ずっと抱っこ紐か抱っこでした)
そして、下車の際スーツケースを下ろそうとしたら、スタッフの方に阻止されバスから下ろしてくれたのは良いのですが、乗車時は自分で荷物を乗せ、チェックイン後は自分で部屋まで運ぶ、という一貫性のないサービスが気になりました。(荷物を部屋まで運ぶスタッフもいたので、サービスの差?を感じました)
館内も年季があり高級感、北海道感、星野リゾート感も特別なく、あまり価格と見合ってないような気もしましたが、お部屋の清潔さ、若いスタッフの方が多いけれどもとても丁寧な接客をされていること、が印象的でした。
思うところは多々ありましたが、これは私達がベビー連れであることと、以前は別のホテルだったということも理解しているので、それを考えなければ、
トマムの大自然の中、牛などの動物に触れて穏やかな時間を過ごせた事、花火が部屋から見れたこと、レストランのお味が良かったこと、子供の寝かしつけ後に部屋のサウナで少しだけゆっくりできたこと、、など良かった点が多く、結果とても楽しい思い出になりました!
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