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星野リゾート リゾナーレトマムのクチコミ・お客さまの声
総合1
展望ジェットバスサウナ付きスイートに泊まりました。部屋は古さを感じるものの、リノベしているのでそこは許容範囲内。良かったのは子供達がジェットバスが大変気に入って毎日入っていたことと、毎日20時半に花火が打ち上がるのが部屋から見れたこと、キッズスペースも遊具が大してないのに子供達が楽しんでいたこと、室内プールは波が楽しくて1日遊べたこと、ファームも大変広くカートで敷地内を運転しながら牛や鹿、馬など間近で見れたこと、スタッフの方々が皆さん対応が良かったことでとてもいい思い出ができました。気になった点は部屋の棚、窓の周りなどほこりが多く本当に掃除した?と思ったこと、食事で人気らしいグリルドエイジに行きましたが、殺人的にエアコンが効いておらず不快な中食事をしなければいけなかったこと、あとは何と言ってもほしの系列はどこも予約確定した時点で100%のキャンセル料がかかるというかなりハイリスクなこと。これほんっとどうにかしてほしい。良い部屋に泊まりたいから早めに予約するも当日まで気が気でない。楽天より別に旅行保険加入もあるけど結局それもお金払わないといけないし、もうこのことがあるだけでどんなにサービス良くても総合評価で高評価はつけられない。
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星野リゾート リゾナーレトマム(北海道)
1.0
投稿日:2023-08-26 10:37:08
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総合1
RoseMary222さんの 星野リゾート リゾナーレトマム のクチコミ
展望ジェットバスサウナ付きスイートに泊まりました。部屋は古さを感じるものの、リノベしているのでそこは許容範囲内。良かったのは子供達がジェットバスが大変気に入って毎日入っていたことと、毎日20時半に花火が打ち上がるのが部屋から見れたこと、キッズスペースも遊具が大してないのに子供達が楽しんでいたこと、室内プールは波が楽しくて1日遊べたこと、ファームも大変広くカートで敷地内を運転しながら牛や鹿、馬など間近で見れたこと、スタッフの方々が皆さん対応が良かったことでとてもいい思い出ができました。
気になった点は部屋の棚、窓の周りなどほこりが多く本当に掃除した?と思ったこと、食事で人気らしいグリルドエイジに行きましたが、殺人的にエアコンが効いておらず不快な中食事をしなければいけなかったこと、あとは何と言ってもほしの系列はどこも予約確定した時点で100%のキャンセル料がかかるというかなりハイリスクなこと。これほんっとどうにかしてほしい。良い部屋に泊まりたいから早めに予約するも当日まで気が気でない。楽天より別に旅行保険加入もあるけど結局それもお金払わないといけないし、もうこのことがあるだけでどんなにサービス良くても総合評価で高評価はつけられない。
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