見晴らしの良いジェットバスは良かったですが、アメニティが安っぽいので改善をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

部屋がきれいで良かったのと、早朝の雲海がとてもきれいに見れて良かったです。
ただ食事に関しては、利用したいところが予約制のみだったのが残念でした。
孫（５歳）はいろいろな経験ができて楽しかったみたいで、また行きたい！と言っていました。
他のリゾナーレにも泊まってみようと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

６月24日に宿泊しました。
部屋も綺麗で空調も丁度良く快適にすごせました。
又行きたいと思います

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

展望ジェットバスサウナ付きスイートに泊まりました。部屋は古さを感じるものの、リノベしているのでそこは許容範囲内。良かったのは子供達がジェットバスが大変気に入って毎日入っていたことと、毎日20時半に花火が打ち上がるのが部屋から見れたこと、キッズスペースも遊具が大してないのに子供達が楽しんでいたこと、室内プールは波が楽しくて1日遊べたこと、ファームも大変広くカートで敷地内を運転しながら牛や鹿、馬など間近で見れたこと、スタッフの方々が皆さん対応が良かったことでとてもいい思い出ができました。
気になった点は部屋の棚、窓の周りなどほこりが多く本当に掃除した？と思ったこと、食事で人気らしいグリルドエイジに行きましたが、殺人的にエアコンが効いておらず不快な中食事をしなければいけなかったこと、あとは何と言ってもほしの系列はどこも予約確定した時点で100％のキャンセル料がかかるというかなりハイリスクなこと。これほんっとどうにかしてほしい。良い部屋に泊まりたいから早めに予約するも当日まで気が気でない。楽天より別に旅行保険加入もあるけど結局それもお金払わないといけないし、もうこのことがあるだけでどんなにサービス良くても総合評価で高評価はつけられない。

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宿泊年月

2023年08月

サウナがあって良かったですが水がもう少し冷たくできるといいです。

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宿泊年月

2023年07月

7月下旬に宿泊しました。
今回結婚記念日と、子供が生まれてから初めての家族旅行という事で星野リゾートを利用しましたが、あまり小さい子供連れには向いてない宿泊先かな、と感じました…
気になった点は、まだ自分で歩けないし荷物も多いのでベビーカーが必須なのですが、館内の至る所でバリアフリーを感じなかったことです。
予約不要のレストランに入るにも、レストラン内でも、ドリンクサービスのあるラウンジに行くにも、どこも階段のみの場所が多く、旅行でゆっくりと身体を休めたかったのに、逆にとても疲れました。(敷地内バスを使っても結局階段だらけで、ずっと抱っこ紐か抱っこでした)
そして、下車の際スーツケースを下ろそうとしたら、スタッフの方に阻止されバスから下ろしてくれたのは良いのですが、乗車時は自分で荷物を乗せ、チェックイン後は自分で部屋まで運ぶ、という一貫性のないサービスが気になりました。(荷物を部屋まで運ぶスタッフもいたので、サービスの差？を感じました)
館内も年季があり高級感、北海道感、星野リゾート感も特別なく、あまり価格と見合ってないような気もしましたが、お部屋の清潔さ、若いスタッフの方が多いけれどもとても丁寧な接客をされていること、が印象的でした。
思うところは多々ありましたが、これは私達がベビー連れであることと、以前は別のホテルだったということも理解しているので、それを考えなければ、
トマムの大自然の中、牛などの動物に触れて穏やかな時間を過ごせた事、花火が部屋から見れたこと、レストランのお味が良かったこと、子供の寝かしつけ後に部屋のサウナで少しだけゆっくりできたこと、、など良かった点が多く、結果とても楽しい思い出になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月