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相鉄フレッサイン 銀座七丁目のクチコミ･お客さまの声
部屋4
娘との旅行で利用させて頂きました。チェックイン前に荷物を預けに行ったのですがらチェックインは15時からですと2回も言われました。荷物だけと伝え預かって貰えましたが、先に荷物だけど伝えてるのに…と少し気分を害しました。ウエルカムドリンクも説明ありませんでしたし、アニメティで入浴剤など、ロビーに置いてあるのならば説明して頂きたかったです。あと、レストランの男性の対応が悪い… 初めて行くのに、朝食チケットみせたら、はい しか言わなくてどうしたらいいかわからず説明すらありませんでした。 今まで色んなホテルにいきましたが、スタッフさんの対応がこんなにイマイチなのは初めてです。お部屋は新しいだけあって綺麗でした。
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この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、私どもスタッフの配慮が足りず、ご不快の念を与えてしまう事となり、深くお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見は、フロントスタッフ、レストランスタッフにも共有し、今後このような事がないよう努めてまいります。まだまだ至らないところもございますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。相鉄フレッサイン銀座七丁目杉澤
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部屋4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
娘との旅行で利用させて頂きました。チェックイン前に荷物を預けに行ったのですがらチェックインは15時からですと2回も言われました。荷物だけと伝え預かって貰えましたが、先に荷物だけど伝えてるのに…と少し気分を害しました。ウエルカムドリンクも説明ありませんでしたし、アニメティで入浴剤など、ロビーに置いてあるのならば説明して頂きたかったです。あと、レストランの男性の対応が悪い… 初めて行くのに、朝食チケットみせたら、はい しか言わなくてどうしたらいいかわからず説明すらありませんでした。 今まで色んなホテルにいきましたが、スタッフさんの対応がこんなにイマイチなのは初めてです。お部屋は新しいだけあって綺麗でした。
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この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、私どもスタッフの配慮が足りず、ご不快の念を与えてしまう事となり、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見は、フロントスタッフ、レストランスタッフにも共有し、今後このような事がないよう努めてまいります。
まだまだ至らないところもございますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
杉澤