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相鉄フレッサイン 銀座七丁目のクチコミ･お客さまの声
風呂1
電車酔いをしてしまい、深夜急遽の宿泊でした。チェックインをしてすぐベッドで横になり、少し落ち着いたのでお風呂に入ろうとしたらとても酸っぱい匂いがして、再度気持ち悪くなってしまい、外の空気を吸うためにフロントに夜中なので外に出てもいいか聞こうと降りたらすごい大きな声でおしゃべりを………話しかける雰囲気ではなかったのでお部屋に戻り、リセッシュで対応しようと電話をかけたら確認しますといい、電話を切られ、折り返すと切れました。と言われました。切ったのそっちなんだけどなと思いながらも、部屋を使用したのにR/Cしてくださるという心遣い。とても嬉しかったのに、R/Cしたお部屋も同じ匂いがお風呂に充満。おそらく、お風呂の扉が空いてたので、確認はしてくださってると思いますが、意味があるのでしょうか??他の方が書いてるとおり、騒音は全くしなかったので、その点はよかったです。仕事柄ホテル泊が多いのですが、Gotoになってから8宿目で初めて身分証不要でした。ホテルによって、ルールは違うのでしょうが、機械でのチェックインだと仕方ないのかもしれません。その点も少し曖昧さがあるなと思いました。
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この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。体調を崩されお休みになるためのご宿泊であったのに、私どもの不適切な対応で余計にお疲れにさせてしまったようで申し訳なく感じております。お風呂に匂いがあったこと自体が部屋の点検が不充分なことで、あってはならないことです。ましてやお客様が話しかけるのをためらうほど私語に夢中であったとか、電話対応がお客様目線のものでなかったとか、代わりに用意したお部屋にまた匂いがあったとか、すべてスタッフの意識が足りずに起こした不手際でございました。そもそも清掃の不備を防ぐことももちろんですが、常にお客様を第一に考え、お客様の助けとなれるようスタッフ一同心がけを新たにしてまいります。また当館にお泊り頂ける機会がございましたら、快適にお過ごしになれるようご用意してお待ちしております。相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
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風呂1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
電車酔いをしてしまい、深夜急遽の宿泊でした。
チェックインをしてすぐ
ベッドで横になり、少し落ち着いたので
お風呂に入ろうとしたらとても酸っぱい匂いがして、再度気持ち悪くなってしまい、
外の空気を吸うためにフロントに
夜中なので外に出てもいいか聞こうと降りたらすごい大きな声でおしゃべりを………
話しかける雰囲気ではなかったので
お部屋に戻り、リセッシュで対応しようと電話をかけたら確認しますといい、電話を切られ、折り返すと切れました。と言われました。切ったのそっちなんだけどなと思いながらも、部屋を使用したのにR/Cしてくださるという心遣い。
とても嬉しかったのに、R/Cしたお部屋も同じ匂いがお風呂に充満。
おそらく、お風呂の扉が空いてたので、確認はしてくださってると思いますが、意味があるのでしょうか??
他の方が書いてるとおり、騒音は全くしなかったので、その点はよかったです。
仕事柄ホテル泊が多いのですが、
Gotoになってから8宿目で初めて身分証不要でした。ホテルによって、ルールは違うのでしょうが、機械でのチェックインだと仕方ないのかもしれません。その点も少し曖昧さがあるなと思いました。
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この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
体調を崩されお休みになるためのご宿泊であったのに、私どもの不適切な対応で余計にお疲れにさせてしまったようで申し訳なく感じております。
お風呂に匂いがあったこと自体が部屋の点検が不充分なことで、あってはならないことです。
ましてやお客様が話しかけるのをためらうほど私語に夢中であったとか、電話対応がお客様目線のものでなかったとか、代わりに用意したお部屋にまた匂いがあったとか、すべてスタッフの意識が足りずに起こした不手際でございました。
そもそも清掃の不備を防ぐことももちろんですが、常にお客様を第一に考え、お客様の助けとなれるようスタッフ一同心がけを新たにしてまいります。
また当館にお泊り頂ける機会がございましたら、快適にお過ごしになれるようご用意してお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島