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相鉄フレッサイン 銀座七丁目のクチコミ･お客さまの声
総合2
3度目の宿泊で、初めて楽天からよやくしたところ、会員で着くはずのサービスは全て付かなくなりました。また、部屋で過ごしていると、時々ボワッという凄い音がして、風圧だろうか、と不審に思っていたが、不規則にそれは続き、たまに怒るので、ビックリが続きました。耳栓をして寝ましたが、早朝にもあったので目が覚めました。チェックアウトの時にフロントで訴えたが、エアコンかもしれない、そう言う時は早く電話してくれれば部屋を変えたのに、と言う対応でした。パジャマになってくつろいでいたので何も言わなかったこちらが悪いのか？騒音のチェックはしないのだろう、と思いました。
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いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回は楽天トラベルからのご予約のため公式会員制度SOTETSU HOTELS CLUBの特典対象外であったようで、ご不便ながらご理解頂きまして恐縮でございました。お部屋での異音につきましては、エアコンが発生源の可能性があり、現在調査中でございます。お休みになっているところご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またチェックアウト時の対応につきましても、ご気分を害してしまったようで重ねてお詫び申し上げます。お困りの時には何時でもご相談くださいと他意なくご提案申し上げたつもりであったようですが、お申し出のなかったお客様に責任があると感じさせてしまったようで、一同反省しております。安眠空間を提供するホテルとして異音の原因特定と解決を急ぐとともに、常にお客様に寄り添った対応ができるよう、お声を糧に精進してまいります。またお越し頂けた際には、気持ちの良い滞在をご提供できるよう日々努めますので、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
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総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
3度目の宿泊で、初めて楽天からよやくしたところ、会員で着くはずのサービスは全て付かなくなりました。
また、部屋で過ごしていると、時々ボワッという凄い音がして、風圧だろうか、と不審に思っていたが、不規則にそれは続き、たまに怒るので、ビックリが続きました。
耳栓をして寝ましたが、早朝にもあったので目が覚めました。
チェックアウトの時にフロントで訴えたが、エアコンかもしれない、そう言う時は早く電話してくれれば部屋を変えたのに、と言う対応でした。パジャマになってくつろいでいたので何も言わなかったこちらが悪いのか？
騒音のチェックはしないのだろう、と思いました。
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いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は楽天トラベルからのご予約のため公式会員制度SOTETSU HOTELS CLUBの特典対象外であったようで、ご不便ながらご理解頂きまして恐縮でございました。
お部屋での異音につきましては、エアコンが発生源の可能性があり、現在調査中でございます。お休みになっているところご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またチェックアウト時の対応につきましても、ご気分を害してしまったようで重ねてお詫び申し上げます。お困りの時には何時でもご相談くださいと他意なくご提案申し上げたつもりであったようですが、お申し出のなかったお客様に責任があると感じさせてしまったようで、一同反省しております。
安眠空間を提供するホテルとして異音の原因特定と解決を急ぐとともに、常にお客様に寄り添った対応ができるよう、お声を糧に精進してまいります。
またお越し頂けた際には、気持ちの良い滞在をご提供できるよう日々努めますので、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島