楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
相鉄フレッサイン 銀座七丁目のクチコミ･お客さまの声
総合2
全国支援の宿泊はお値うちで良かったけど、クーポンの案内で東京駅で使えると言われました。使えるから店頭で使えるとチェックインの時に言われました。チェックアウトしたあとにホテルに問い合わせしたら店頭でお店の人に聞いたら使えますのご返事を頂いたのに東京駅でお土産使えませんと言われました。紙クーポンで大丈夫ですとホテルで言われたのに友達は電子クーポン使えています。最初から電子クーポンの案内をして欲しかったですね。全く使えないではクーポンの意味がなかったです。クーポン楽しみにしていたのに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。全国支援クーポン『ただいま東京』に関しましてこちらのご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。おそらくチェックインの際にお渡ししたクーポンには紙クーポンのQRコードとご友人の方がご使用された電子クーポンの発行のQRコード2通りの利用案内が記載になっておりました。電子クーポンのご使用の際は電子クーポンの利用方法がお渡ししたクーポンに記載されていたと思います。ご友人の方も同じクーポンをお持ちだったと推測されます。なぜならどこのホテルも同じ内容のクーポンをお渡ししてしております。お客様がご使用したいと思ったお土産店とご友人の方が電子クーポンで利用したお土産店が同じお店であればご使用可能であったと思うのですが、違うのであれば、『ただいま東京』クーポンを登録しているかどうかで使えるお店と使えないお店が残念ながら東京駅すべてのお店とはならないようですございます。ただ多くのお店で使用できると伺っております。詳細は『ただいま東京』のHPを閲覧頂き、加盟店一覧でご確認できます。それでも、こちらのご説明が行き届かずご迷惑をお掛けしたことは深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
相鉄フレッサイン 銀座七丁目 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
全国支援の宿泊はお値うちで良かったけど、クーポンの案内で東京駅で使えると言われました。使えるから店頭で使えるとチェックインの時に言われました。チェックアウトしたあとにホテルに問い合わせしたら店頭でお店の人に聞いたら使えますのご返事を頂いたのに東京駅でお土産使えませんと言われました。紙クーポンで大丈夫ですとホテルで言われたのに友達は電子クーポン使えています。最初から電子クーポンの案内をして欲しかったですね。全く使えないではクーポンの意味がなかったです。クーポン楽しみにしていたのに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
全国支援クーポン『ただいま東京』に関しましてこちらのご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
おそらくチェックインの際にお渡ししたクーポンには紙クーポンのQRコードとご友人の方がご使用された電子クーポンの
発行のQRコード2通りの利用案内が記載になっておりました。
電子クーポンのご使用の際は電子クーポンの利用方法がお渡ししたクーポンに記載されていたと思います。
ご友人の方も同じクーポンをお持ちだったと推測されます。
なぜならどこのホテルも同じ内容のクーポンをお渡ししてしております。
お客様がご使用したいと思ったお土産店とご友人の方が電子クーポンで利用したお土産店が
同じお店であればご使用可能であったと思うのですが、違うのであれば、『ただいま東京』クーポンを
登録しているかどうかで使えるお店と使えないお店が残念ながら東京駅すべてのお店とは
ならないようですございます。ただ多くのお店で使用できると伺っております。
詳細は『ただいま東京』のHPを閲覧頂き、加盟店一覧でご確認できます。
それでも、こちらのご説明が行き届かずご迷惑をお掛けしたことは深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。