サービス3
NINNIN0959さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- NINNIN0959さん [50代/男性] 2017年12月01日 14:48:49
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チェックアウトの延長を事前に室内電話で申し込みして延長料金の提示を受け、申し込みをしたにかかわらず、通常のチェックアウト時間後30分過ぎた頃に男性職員からの架電でがあり、いつまで泊まるのか？などと居丈高に言われ、私は？？？となり、チェックアウト後に料金支払いの時に、女性スタッフにこのことを話しましたが無視され、再度男性スタッフが出て来て話しますと、謝罪がありましたが、当日朝は、研修生との表示スタッフが３名おられましたが、大事な連絡報告を失念してたのでしょう。しかしながら、朝のチェックアウト時の明らかなるスタッフの落ち度に関わらず、無視ともなると朝から不愉快になる。
お金を払って不愉快にして１日の始まりに不愉快から始まるのは通常の社会人としてダメですよね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年12月01日 19:39:43
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この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの引継ぎに不備があり、お客様を不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回お客様から頂いたご意見と事例は、全スタッフに共有し以後このようなことが起こらないよう強く徹底いたします。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうござました。
フロント：杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ベストレート】お得な宿泊プラン＜素泊り＞新橋駅銀座口から徒歩6分～Wi-Fi完備～
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】 140cm幅ベッド＜Ｗｉ-Fi完備＞】
サービス3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月31日 08:18:10
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新しさもあってとてもきれいで快適でした．
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年10月31日 12:23:34
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この度は私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
10月1日に新規開業を迎え早1ヶ月となりました。
この素敵な立地に弊店がオープンし多くのお客様にご利用頂けました事大変嬉しく感じております。
決して広いお部屋ではございませんが、今後清潔感を保ち続け、より快適な宿泊空間となりますように今後も日々改善に努めてまいります。
ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございます。
昨今、朝夕の冷え込みが増し、ついついお布団から出るのが億劫で飼い猫の肉球で暖を取る今日この頃です。
あと一ヶ月もすればクリスマスです。銀座の町並みもクリスマスムード一色になることを期待しつつお客様のご来館を心待ちにしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
石野
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ベストレート】開業記念プラン10倍ポイント＜素泊り＞【オリジナルメモボックス】プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】 140cm幅ベッド＜Ｗｉ-Fi完備＞】
サービス2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月13日 20:22:48
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銀座駅から近く立地は便利でした。
ファミkリーマートがホテル1Fにあったので 便利でよかったです。
新しいホテルな為、全体がきれいで、まだ新しい匂いがしていました。
お風呂は普通の大きさですが 洗面台が浴槽に少し被っている為、カーテンが綺麗に閉まらない為に 水跳ねがが気になりました
備え付けのシャンプー等はフローラルに統一されていましたが 甘い匂いを想像していたらカモミールみたいな匂いで意外な感じは ありましたが色がカラフルで楽しい気分になりました。
フロントにも色々と入浴剤を置いてあったので これも楽しみの一つでした。
フロントの無料のコーヒーは故障中だった為に使えずに残念でした。
オープン間もない為かプランが多いのか、私はレイトアウト１２時だった為、PC上の確認作業が少し手間取ってました。
オープン間もなかったので慣れてないのかな？くらいで嫌な気分ではなかったです。
カードキー入れには通常のチャックアウト時間が印字されているので 私間違ってないよね？と少し不安になったので 手書きでも書き直していただけると こちらの確認にもなったかなと思います。
お部屋で ゆっくりとお湯を沸かして フロントに置いてある紅茶もいただきながら、コンビニでココアなども買い足し のんびり過ごさせていただきました。
バタバタしませんが棚の一番下に 裸で置いてあるカップには 少し抵抗ありましたが。。。
使わない方もいるかとは思いますが 口につけるものは 一番下段は どうかと思います。
新しい為に 初めて水回りが すべて綺麗なホテルでした。
これからも そのまま維持できる清掃を 心がけていただけたらありがたいです。
ぜひまた利用させていただきたいと 思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年10月15日 03:35:58
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この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお寛ぎ頂けましたご様子で、大変嬉しく思っております。
お風呂の件ではございますが、洗面台の位置を変える等の設備改善の早急の処置は難しいものがございます。カーテンを調節するなどの策も検討したいと思っております。
お部屋のカップの件でございますが、こちらも棚の扉がございませんので落ちた際にカップが割れて怪我をなさらないよう現在このような処置となっております。頂いたご指摘はスタッフ間で共有し合い早期改善に努めてまいりたいと思っております。
また、スタッフ対応に関しまして開業してから数日とはいえまだ接客になれていないスタッフがおりますのでスムーズな対応が出来ますようスタッフの教育にいっそう励んでまいりたいと思います。
これからもお客様にご満足頂けます様、設備管理・サービス向上により一層努めて参ります。
お近くへお越しの際はのご来館の程、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 磯貝
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】【3泊以上】連泊ステイ☆カップルレイトアウトプラン＜素泊り＞【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【禁煙】 Ｗｉ-Fi完備～2名利用 】
サービス3
ｋｋ1215さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
今はコロナの影響でコスパがいい。
ただし、これで\10,000以上となると、考える。
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この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからも初心を基に「お客様に満足して頂けるホテル作り」に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロントデスク ジョン