風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月22日 21:09:45
-
チェックインの際に、名前を告げてるのに検索できず更に食事券も渡し忘れる状況。新人にも見えず日頃からのルーティンが?。他は1Fにコンビニや徒歩10分圏内に百貨店等有り便利。部屋は狭さを感じはしたが、予算的に許容の範囲。食事スタイルはコロナ禍で仕方がない。そんな印象のホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2021年01月23日 02:03:17
-
この度は数あるホテルより当相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
チェックインの際、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が起こらぬようスタッフ一同確認作業を怠らず、お客様をスムーズにご案内できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 右代谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【1/20よりキャッシュレス決済開始】【朝食半額】夢の12時イン/12時アウト♪〈朝食付き〉
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(140cmベッド)】
風呂3
富山のクマさんさんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 富山のクマさんさん [50代/男性] 2020年09月19日 05:32:28
-
夜3時頃、うるさい。となりのヤマト運輸。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2020年09月21日 19:35:50
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ホテルの近くの工事の騒音でご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
次回ご利用時にははなるべく静かな部屋で手配いさせて頂きます。お忙しい中アンケートにご回答いただき有難うございました。
フロントデスク 松島
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(140cmベッド)】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月23日 08:15:16
-
駅からも近く、銀座での会食あとに戻るのも便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2019年07月23日 13:08:44
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
今後とも設備の清掃と接客の改良に努め、よりよいホテル作りに邁進いたします。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 14:08:17
-
出張の際、時々利用をさせていただいております。
まだ新しいので清潔感はありますし、夜は静かでゆっくり寝られました。
又、利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2019年06月01日 18:36:15
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
観光のお客様が初めての場所でも安心してゆっくりお休みになれるように、お仕事でご利用されるお客様が普段以上に便利にお過ごし頂けるように、私どもホテルがお力添えできればと常々考えております。
当ホテルはお部屋のお掃除やアメニティーの充実など設備の維持に力を注いでいます。
その他にもサービスや、設備等お客様に満足して頂けますよう日々精進して参ります。
競合の激化する銀座のホテルの中で、また利用したいと思える常宿となれれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロント 篠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【ポイント10倍】銀座ステイプラン<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
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富山のクマさんさんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 富山のクマさんさん [50代/男性] 2019年02月07日 13:48:34
-
少し、食事は落ちたかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2019年02月08日 18:13:30
-
日頃より相鉄フレッサイン銀座七丁目をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えなかったようで、大変申し訳なく存じております。
お客様から頂きましたご意見はレストランスタッフと共有させて頂きます。
お越しくださる全てのお客様に満足していただけるように、改善に努めて参ります。
本日はお忙しい中、貴重なクチコミ投稿ありがとう御座いました。お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 篠原
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月25日 20:34:37
-
よかった^_^
普通によかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2018年06月27日 04:27:16
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後も引き続きお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますようスタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参りますので、東京へお越しの際はまたお会いできますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント:佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆楽天限定】【カップル限定】【直前割】2人だけのレイトアウトプラン<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【禁煙】 Wi-Fi完備~2名利用 】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月10日 14:11:13
-
銀座の中心、築地に歩いて行ける立地は素晴らしい。アメニティーはこのプランではチェックイン時渡されるはずだったらしいが受付の人から渡されず、後で問い合わせて初めて渡してくれた。もらえるはずの化粧水、乳液は渡されたアメニティには入っておらず、フロントの近くに置いてあるので自分で取らないといけないのも後で分かった。フロントの人に周辺のことを尋ねたがあまりご存知なかったのでやや困った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2018年05月10日 20:16:45
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは周辺の駅や銀座の中心地からも近いエリアにございますので、ビジネスやレジャーに利用される方たちに大変好評を得ています。
しかしながら、チェックインの際の案内不足でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。今後この様な不手際が起こらぬ様、精進して参る所存でございます。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】あったら嬉しいがいっぱいレディースプラン<素泊り>【アメニティーがたくさん!】
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングルルーム【禁煙】140cmベッド】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月01日 11:47:37
-
連泊の二日目でしたが、風呂から出てパジャマのないことに気づき、困りました。電話して持ってきてもらった際、謝られましたが、チェックアウト時にも一言あれば良かったと思います。
朝食は、和食系のおかずがもっとあれば良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2018年04月01日 18:43:58
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただものの、清掃の不備やフロント対応についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食メニューにつきましてはレストラン責任者にも報告し、今後のメニュー改善に努めさせていただきます。
お客様から頂いたご意見は全スタッフに共有し、再発防止に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、もしまた機会がございましたら私どもホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロント:杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】朝食半額!ポイント10%がっぽりプラン★<朝食付>~Wi-Fi全館無料~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 20:14:38
-
東京では、こんなもんでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2018年03月27日 01:30:29
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿も合わせて感謝申しあげます。
銀座の中心地という土地柄、客室内のスペースはあまり広く確保できませんでしたが、
ゆっくりお休み頂けるようにとシングルルームでも140cm幅のダブルベッドを入れております。
また、ホテルアメニティもヘアパックや洗口液など種類を増やし、ロビーにてお選び頂けるようにしております。
これからも清掃と接客に磨きをかけ、新しさ以上の価値があるホテルを目指します。
お気づきの点やご要望等がございましたらお知らせ下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ベストレート】お得な宿泊プラン<朝食付>Wi-Fi完備~JR新橋駅から徒歩6分~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月05日 17:33:19
-
パジャマの釦が2ケとれてました。
朝食のおかずのレパートリーも少ない。
アメニティの特別な袋がフロントでツインなのに、1ケしか貰えなかった。
ツインなら、2ケだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2018年02月05日 18:54:01
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数多くある中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらす、あらゆる点でご不便をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めて、今後の改善課題として努めてまいります。
貴重なお時間の中ご意見いただき誠にありがとうございました。
相鉄フレッサインf銀座七丁目 フロント 杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【バレンタイン】心も身体も暖まろ♪アメニティ付!12時レイトアウトプラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】 120cm幅ベッド×2台<2名利用>】
風呂3
Mr.X2020さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- Mr.X2020さん [50代/男性] 2017年11月26日 01:02:12
-
銀座でコンサートを観るために宿泊しました。
宿泊当日道に迷ってホテルの場所が分からなくてホテルに電話をしたところ、十数分もの間道が分かるまで案内してもらって助かりました。
部屋はクローゼットが無く、荷物を置く場所も無かったのでちょっと狭く感じました。
あと気になったのは部屋の所々に毛が落ちてたので不快に感じました。
コンビニがホテル内にあったのは便利でした。
セキュリティー面でも良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年11月26日 20:19:00
-
この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき、誠に有難うございます。
当ホテルにお越しになられる際、道に迷われたとの事で、ご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。何か分からないこと等ありましたら、お気軽に当ホテルのスタッフまでお尋ね下さいませ。
また、お部屋の広さや清掃に関しまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
常に清掃スタッフと、お部屋の清掃点検などを行っておりますが、お部屋の掃除が行き届いていなかったとのことで、大変失礼致しました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に、スタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミの投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント 開
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】感謝カンゲキ★開業1周年プラン【朝食半額】<朝食付>~Wi-Fi全館無料~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月29日 14:46:22
-
娘との旅行で利用させて頂きました。チェックイン前に荷物を預けに行ったのですがらチェックインは15時からですと2回も言われました。荷物だけと伝え預かって貰えましたが、先に荷物だけど伝えてるのに…と少し気分を害しました。ウエルカムドリンクも説明ありませんでしたし、アニメティで入浴剤など、ロビーに置いてあるのならば説明して頂きたかったです。あと、レストランの男性の対応が悪い… 初めて行くのに、朝食チケットみせたら、はい しか言わなくてどうしたらいいかわからず説明すらありませんでした。 今まで色んなホテルにいきましたが、スタッフさんの対応がこんなにイマイチなのは初めてです。お部屋は新しいだけあって綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年08月30日 20:03:03
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、私どもスタッフの配慮が足りず、ご不快の念を与えてしまう事となり、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見は、フロントスタッフ、レストランスタッフにも共有し、今後このような事がないよう努めてまいります。
まだまだ至らないところもございますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ポイント5倍は9/30まで】【ベストレート】お得な宿泊プラン<朝食付>Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムトリプル【喫煙】 2ベッド+exベッド 3名利用 】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月12日 21:47:47
-
朝食ビュッフェが、以前に宿泊した同レベルのホテルと比べると、品数が1/5程度しかなく、美味しくなかった。アメニティは、体を洗うスポンジがなかったので、自分のタオルを使いました。
タオルは1日分がバスタオルとタオルがそれぞれ1枚。
2泊3日なのに、2日分のタオルが用意されていない。何故か、ガウンは2名分。
立地条件は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年07月13日 07:46:30
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食ビュッフェの品数が少ないとの事ですが、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、より一層サービス向上に努めて参ります。
また、ボディスポンジがなかったとのことですが、当ホテルフロント前の無料アメニティコーナーにボディスポンジの用意がございます。
案内が不十分でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
バスタオルとフェイスタオルに関しては、お申しつけ頂ければ、追加でご用意させていただきます。
立地につきましては徒歩圏内に地下鉄やJRの駅が複数あり、お仕事にも観光にもとても便利ですので、多くのお客様より大変好評頂いております。
お忙しい中、口コミを投稿して頂きまして有難うございます。
お客様のご来館をホテルスタッフ一同
心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロント 深山
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】ゆっくりステイプラン~12時チェックアウト~<朝食付> 【シモンズ社製ベッドで快眠】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【喫煙】 <Wi-Fi完備>】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月05日 21:43:15
-
いつも利用します
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年06月10日 09:48:47
-
いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目に
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
私たちはお客様に快適に過ごして頂ける様に
工夫をたくさんしており
なにより、お客様に泊まって良かったなと
思って頂ける様なホテルを目指しております。
お忙しい中口コミ投稿をして頂きまして
まことにありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
フロント 土岐
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】【最安値】ポイント10倍貯まるキャンペーンプラン★5月15日まで★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
風呂3
karlarさんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- karlarさん [70代/女性] 2017年01月05日 20:37:11
-
良い点 1 格安
2 パジャマだった。他のホテルは、ガウン風でズボン無が多いが、生地も確りしていて着心地 良
9時に受付に行こうと思っていたら 突然の館内放送で、急いで、非常階段で9Fから 2F迄
降りていきました。外人さん2人は スリッパでした。2階は、結構人がいました。が、何の説明も無。安全とは判っていたが 私が外国の地に居たら きちっとした説明が入用と。
大丈夫です。ご迷惑掛けましたの 一言ないかな~~~ 不思議・あれ・コレでプロ?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年01月05日 22:44:49
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
はじめに、フロントスタッフの対応がお客様に不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がございませんよう、スタッフ一同努めてまいります。
なお、パジャマに関してのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
パジャマは販売もしておりますので、ご興味がありご購入いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】とくとく10倍ポイント☆45日前プラン<素泊り>~全館Wi-Fi&フリーアメニティー充実~
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【禁煙】 Wi-Fi完備~2名利用 】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月24日 19:05:22
-
今回、オープンしたばかりと知って東京旅行に一泊利用しましたが、外国人観光客が多かったせいか日本人にもかかわらず英語対応に少し不満でした。
微妙に認識してほしかったですね。
まあ、外国人観光客が多いので仕方ないのかな?です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年12月25日 15:38:26
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
はじめに、フロントスタッフの対応がお客様にご不満を与えてしまったことに、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回のことを教訓として、スタッフ一同お客様に喜んで頂けるよう、普段の接客を見直し努めてまいります。
貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】とくとく10倍ポイント☆45日前プラン<朝食付>~早期でお得な朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングルルーム【禁煙】140cmベッド】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月25日 05:10:42
-
新しくて清潔感が出ていて、スタッフの対応も良くとても気持ちよく連泊できました。しかし残念ながら部屋が大変狭いことで半減してしまいました。ツインの部屋にセミダブルの大きなベット、ベットはうれしいのですが、おかげで居住空間スペースが極端に狭く二人でごそごそ動けない状態でした。スペースを狭くしている設備品のレイアウト等再考されると良いかもしれませんね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年11月25日 07:02:30
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様に接客の面でお褒めの言葉をいただきまして大変ありがたく存じます。スタッフ一同はこれからもたくさんの経験を積んで努力して参ります。
またお部屋でございますが、これからもお客様にご満足いただけるような内容を目指して改善を心がけて参ります。
それ以上のサービスをご案内できますよう、機能面設備面、さらには接遇マナーを高めて次回のお越しをお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座7丁目
磯貝
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】とくとく10倍ポイント☆45日前プラン<素泊り>~全館Wi-Fi&フリーアメニティー充実~
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】 120cm幅ベッド×2台<2名利用>】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月24日 17:40:48
-
素人すぎる。
違う部屋を案内したり、クレジットの伝票を間違えたり、荷物の送出しも手間取ったり。
もうちょっとしっかりしてほしい。まぁまぁの立地なのに勿体無い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年11月25日 06:31:03
-
相鉄フレッサイン銀座7丁目をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度は銀座でのご滞在にあたり、スムーズなご案内が出来ず大変申し訳なく思っております。
開業して約二ヶ月が経過いたしましたが、これから先スタッフ一同が日ごろの接客よりお客様からのご指摘ご教授を受け止め、さらにたくさんの経験を積んでサービスの質を高めていきたいと存じます。
重ねて、ご投稿有難うございます。
相鉄フレッサイン銀座7丁目
磯貝
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊以上】連泊ステイ☆バーゲンプラン<素泊まり>~3泊以上の最安値プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【禁煙】 <Wi-Fi完備>】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月22日 19:53:00
-
新しいホテルで清潔感がありました。
コンビニが近く便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年11月23日 07:55:56
-
この度は相鉄フレッサイン銀座7丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご滞在を御寛ぎいただけましたこと大変光栄でございます。
お客様のお喜びの声が我々スタッフの励みとなっております。お客様の仰るとおり当ホテルはコンビにが一階にございますのでお気軽にお立ち寄りいただけます。
次回お客様がお越しの際にはそれ以上のサービスをご案内できますよう、機能面設備面さらには接遇マナーを高めて次回のお越しをお待ち申し上げております。
重ねて、ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン銀座7丁目
磯貝
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ベストレート】開業記念プラン5倍ポイント<素泊り>【オリジナルメモボックス】プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
風呂3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
このご時世なので用事以外では不要に外を出歩かずに済むように、
翌日も長く部屋を使えるお得なロングステイのプランはとても助かりました。
館内にコンビニが併設しているのも便利です。
テーブルや引き出しがベタベタしており、ティッシュカバーも同じように
ハンドクリームか何かがついた手で触った跡のように指紋だらけでギョっとしてしまいました。
備え付けの加湿器もタンクがゴミだらけで使うのが憚られます。
ヘッドボードもホコリだらけで、どうも基本的な清掃が出来てないように感じました。
立地も便利もよく、今後も銀座周辺に用事がある際には利用したいのですが清掃の点だけ改善願います。
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この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度は、清掃不備で大変ご不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。
このコロナ禍の中、ご自身でも除菌や衛生面でお気を付けていらっいますのに、宿泊施設であるホテル清掃が至らず非常に心苦しく思っております。
あってはなりませんが、以後このようなお困りごとがございました際には、フロントまでお申し付けくださいませ。
出来うる限りご対応せせていただきます。
清掃部門との会議にて、この件も清掃スタッフに厳しく申し伝え、今後このようなことが無いよう徹底をしていきたいと存じます。
私共に挽回の機会がいただけますよう、お客様にご満足いただけますよう、一生面名努めて参ります。
フロント 井口