総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月16日 21:49:58
-
便利な立地です。
お風呂がすごく狭いのが難点…このあたりのホテルではかなり狭いほうだと思います。
規模の割りにエレベーターが2台しかなくなかなか乗れないのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年03月17日 07:33:43
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
便利な立地とのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、JR線新橋駅銀座口から徒歩7分、東京メトロ銀座線・日比谷線銀座駅からA3出口から徒歩5分と都内へのアクセスもしやすく、利便性に優れていると自負しております。
お風呂がすごく狭いとのことでお客様にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
アメニティとの1つとして様々な入浴剤をご用意しております。好きな香りを楽しみながらバスタイムを優雅にお過ごしいただければと思います。
また、エレベーターが3台しかないような設計でお客様に不快な思いをさせて重ねてお詫びを申し上げます。当ホテルではエレベーターは3台ご用意しております。
今後もお客様に喜ばれるサービス向上に努めて参ります。
ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】【最安値】ポイント10倍貯まるキャンペーンプラン★2月6日まで★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】 120cm幅ベッド×2台<2名利用>】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月16日 16:29:03
-
朝食付きプランだったが時間少し過ぎていたため、入れてもらえなかった。
自業自得ですが、損しました…。
他ホテルはとても綺麗で、コンビニも1Fにあるので便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年02月18日 09:31:59
-
お客様、この度は私共相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、朝食無料の新春プランでのご利用でございましたが、お試し頂く事が叶わず申し訳ございません。
朝食時間の延長につきましては弊店では難しく、チェックアウトの基本時間と合わせており、10時までとさせて頂いております。
ただ、今後は朝食をお取り損なったお客様に対して、ブランチ利用などを検討し、改善に向け進める所存でございます。
是非またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
石野
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定!】新春初売り♪★☆朝食無料☆★の宿泊キャンペーンプラン~2016年10月OPEN~
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【禁煙】 <Wi-Fi完備>】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月08日 00:20:45
-
都内の実家がもうないので帰省に使わせていただきました。音が気になるため奥の部屋をリクエストし、そのとおりにして下さいましたが、隣の部屋の方が4時頃までカチャンカチャン(なにか作っていた?)していてとうとう貫徹しました…。また階段がないため、朝2階のフロントでチェックアウトしてから外に出るまで20分くらいかかります^^;
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年02月08日 17:52:22
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
明け方の騒音につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを大変心苦しく存じます。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にフロントにお声かけ頂けましたら、出来る限りの対応をさせていただく所存でございます。
階段につきましては、当ホテルでは非常用のみのご用意でございまして、
朝のピーク時にはお待たせしてしまうこともございます。
お客様の貴重なご意見を今後のエレベーター混雑緩和に活かしてまいりたいと存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】【最安値】ポイント10倍貯まるキャンペーンプラン★2月6日まで★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
総合3
karlarさんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- karlarさん [70代/女性] 2017年01月05日 20:37:11
-
良い点 1 格安
2 パジャマだった。他のホテルは、ガウン風でズボン無が多いが、生地も確りしていて着心地 良
9時に受付に行こうと思っていたら 突然の館内放送で、急いで、非常階段で9Fから 2F迄
降りていきました。外人さん2人は スリッパでした。2階は、結構人がいました。が、何の説明も無。安全とは判っていたが 私が外国の地に居たら きちっとした説明が入用と。
大丈夫です。ご迷惑掛けましたの 一言ないかな~~~ 不思議・あれ・コレでプロ?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2017年01月05日 22:44:49
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
はじめに、フロントスタッフの対応がお客様に不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がございませんよう、スタッフ一同努めてまいります。
なお、パジャマに関してのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
パジャマは販売もしておりますので、ご興味がありご購入いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】とくとく10倍ポイント☆45日前プラン<素泊り>~全館Wi-Fi&フリーアメニティー充実~
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【禁煙】 Wi-Fi完備~2名利用 】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月24日 19:05:22
-
今回、オープンしたばかりと知って東京旅行に一泊利用しましたが、外国人観光客が多かったせいか日本人にもかかわらず英語対応に少し不満でした。
微妙に認識してほしかったですね。
まあ、外国人観光客が多いので仕方ないのかな?です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年12月25日 15:38:26
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
はじめに、フロントスタッフの対応がお客様にご不満を与えてしまったことに、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回のことを教訓として、スタッフ一同お客様に喜んで頂けるよう、普段の接客を見直し努めてまいります。
貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】とくとく10倍ポイント☆45日前プラン<朝食付>~早期でお得な朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングルルーム【禁煙】140cmベッド】
総合3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月25日 05:10:42
-
新しくて清潔感が出ていて、スタッフの対応も良くとても気持ちよく連泊できました。しかし残念ながら部屋が大変狭いことで半減してしまいました。ツインの部屋にセミダブルの大きなベット、ベットはうれしいのですが、おかげで居住空間スペースが極端に狭く二人でごそごそ動けない状態でした。スペースを狭くしている設備品のレイアウト等再考されると良いかもしれませんね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年11月25日 07:02:30
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様に接客の面でお褒めの言葉をいただきまして大変ありがたく存じます。スタッフ一同はこれからもたくさんの経験を積んで努力して参ります。
またお部屋でございますが、これからもお客様にご満足いただけるような内容を目指して改善を心がけて参ります。
それ以上のサービスをご案内できますよう、機能面設備面、さらには接遇マナーを高めて次回のお越しをお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座7丁目
磯貝
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】とくとく10倍ポイント☆45日前プラン<素泊り>~全館Wi-Fi&フリーアメニティー充実~
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】 120cm幅ベッド×2台<2名利用>】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月24日 17:40:48
-
素人すぎる。
違う部屋を案内したり、クレジットの伝票を間違えたり、荷物の送出しも手間取ったり。
もうちょっとしっかりしてほしい。まぁまぁの立地なのに勿体無い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年11月25日 06:31:03
-
相鉄フレッサイン銀座7丁目をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度は銀座でのご滞在にあたり、スムーズなご案内が出来ず大変申し訳なく思っております。
開業して約二ヶ月が経過いたしましたが、これから先スタッフ一同が日ごろの接客よりお客様からのご指摘ご教授を受け止め、さらにたくさんの経験を積んでサービスの質を高めていきたいと存じます。
重ねて、ご投稿有難うございます。
相鉄フレッサイン銀座7丁目
磯貝
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊以上】連泊ステイ☆バーゲンプラン<素泊まり>~3泊以上の最安値プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【禁煙】 <Wi-Fi完備>】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月22日 19:53:00
-
新しいホテルで清潔感がありました。
コンビニが近く便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年11月23日 07:55:56
-
この度は相鉄フレッサイン銀座7丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご滞在を御寛ぎいただけましたこと大変光栄でございます。
お客様のお喜びの声が我々スタッフの励みとなっております。お客様の仰るとおり当ホテルはコンビにが一階にございますのでお気軽にお立ち寄りいただけます。
次回お客様がお越しの際にはそれ以上のサービスをご案内できますよう、機能面設備面さらには接遇マナーを高めて次回のお越しをお待ち申し上げております。
重ねて、ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン銀座7丁目
磯貝
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ベストレート】開業記念プラン5倍ポイント<素泊り>【オリジナルメモボックス】プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月22日 19:51:48
-
部屋は綺麗で快適でした。
1階がコンビニで便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年11月23日 07:40:17
-
この度は相鉄フレッサイン銀座7丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルでのご滞在を御寛ぎいただけましたこと大変光栄でございます。
お客様のお喜びのお声が我々スタッフの励みとなっております。
次回銀座のご滞在をご検討される際、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
機能面設備面、さらには接遇マナーを高めて、次回のお越しをお待ち申し上げております。
重ねて、ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン銀座7丁目
磯貝
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ベストレート】開業記念プラン5倍ポイント<素泊り>【オリジナルメモボックス】プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月30日 17:08:54
-
駅から近く便利です。
外国人の団体様がフロント前のテレビ前にうるさく座っており、
飲みかけのコーヒー紙コップなどが…
フロントスタッフ、コーヒーサーバータンク空になっているのも気づかなかったのかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2016年10月30日 20:05:10
-
この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関してのお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは最寄駅がJR新橋もしくは地下鉄銀座・東銀座駅に徒歩5分ほどの場所にあり、
ビジネスから観光まで幅広くご利用いただいており、好評でございます。
しかしながら、フロント前のウェルカムコーヒーのコーナーではご不快の念を抱かせてしまい、
大変心苦しく存じます。
タンクの水だけでなく、細かな箇所まで見逃さないよう、
スタッフのクオリティーの向上を徹底して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】【直前割】2人のプライベートタイム☆レイトアウトプラン<素泊り>【ポイント5倍】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【禁煙】 Wi-Fi完備~2名利用 】
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ともはん37324さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- ともはん37324さん [50代/男性] 2024年05月21日 08:44:19
-
新橋駅から遠く解りにくい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2024年06月14日 17:59:15
-
ご意見お寄せいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルまでの道中、お分かりにくい点が多々あるかと存じます。もし何かございましたらお手伝いさせて頂きます。
再度銀座でお会いできることを楽しみにお待ちいたしております。
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(140cmベッド)】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 11:39:05
-
全国支援の宿泊はお値うちで良かったけど、クーポンの案内で東京駅で使えると言われました。使えるから店頭で使えるとチェックインの時に言われました。チェックアウトしたあとにホテルに問い合わせしたら店頭でお店の人に聞いたら使えますのご返事を頂いたのに東京駅でお土産使えませんと言われました。紙クーポンで大丈夫ですとホテルで言われたのに友達は電子クーポン使えています。最初から電子クーポンの案内をして欲しかったですね。全く使えないではクーポンの意味がなかったです。クーポン楽しみにしていたのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2022年11月07日 17:03:02
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
全国支援クーポン『ただいま東京』に関しましてこちらのご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
おそらくチェックインの際にお渡ししたクーポンには紙クーポンのQRコードとご友人の方がご使用された電子クーポンの
発行のQRコード2通りの利用案内が記載になっておりました。
電子クーポンのご使用の際は電子クーポンの利用方法がお渡ししたクーポンに記載されていたと思います。
ご友人の方も同じクーポンをお持ちだったと推測されます。
なぜならどこのホテルも同じ内容のクーポンをお渡ししてしております。
お客様がご使用したいと思ったお土産店とご友人の方が電子クーポンで利用したお土産店が
同じお店であればご使用可能であったと思うのですが、違うのであれば、『ただいま東京』クーポンを
登録しているかどうかで使えるお店と使えないお店が残念ながら東京駅すべてのお店とは
ならないようですございます。ただ多くのお店で使用できると伺っております。
詳細は『ただいま東京』のHPを閲覧頂き、加盟店一覧でご確認できます。
それでも、こちらのご説明が行き届かずご迷惑をお掛けしたことは深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日限定5室】★朝食無料キャンペーン★(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】(140cmベッド)】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 18:40:13
-
ビジネスホテルなので、部屋やユニットバスがコンパクトなのは承知の上で、全体的にきれいです。
アメニティーはフロントで必要な物をピックアップでき、入浴剤やフェイスパック等品揃えはビジネスホテルにしては充分過ぎるほど充実しています。
今回は隣室か上階かは分かりかねますが、深夜4時頃まで大音量の音楽?が聞こえ、ドタバタした物音もした為寝れませんでした。
仕事上がりのチェックイン(24:00)だったため、全く疲れがとれず遠くても自宅に帰って寝たほうが良かったと後悔しかありません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2022年11月07日 16:37:16
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
アメニティに関しましてお気に召されてご様子スタッフ一同安堵しております。
また隣接室かもしくは上階からの騒音によりお休みなれなかったとのこと大変ご迷惑を
お掛け致しましたこと深くお詫び致します。
フロントは24時間対応しております。何か問題やご質問等がございましたら
お部屋からの内線でお知らせ頂ければ幸いでございましたが
こちらの周知が十分でなかったこと深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 木戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】お得に銀座ステイ★ビジネスや観光の拠点におすすめ♪〈食事なし〉
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(140cmベッド)】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 18:29:06
-
シャワーカーテンが臭く、部屋も全体的に粉っぽかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2022年10月16日 17:23:21
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
シャワーカーテンが臭く、部屋も全体的に粉っぽかったとのこと、
ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
担当部に伝え、速やかに改善するようエスカレーションをさせて頂きました。
誠にご迷惑をお掛け致しました。
フロント 木戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】お得に銀座ステイ★ビジネスや観光の拠点におすすめ♪〈食事なし〉
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】(140cmベッド)】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 23:36:53
-
使用済みのトイレが流されていなく驚きました。
立地とサービスは良いので清掃は改善してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2022年04月22日 00:36:53
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。その他にも清掃がいきとどいておらず、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
お休みになれないほどの状況であった場合には、お申し出いただければ他のお部屋をすぐにご用意いたしますので、ぜひ次回はお気兼ねなくフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。
また、清掃員にはこのような事が二度と無いようしっかりと申し伝えます。
お客様のお声を大切に努力を重ね、設備面でもサービス面でも気持ちよく寛いで頂けるホテルを目指して努力いたしますので、ぜひ今後の相鉄フレッサイン銀座七丁目にご期待くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
また次回お越し頂けます事を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 大和谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽♪】早期割引30日前プラン!ポイント8倍!<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(140cmベッド)】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 10:39:26
-
3度目の宿泊で、初めて楽天からよやくしたところ、会員で着くはずのサービスは全て付かなくなりました。
また、部屋で過ごしていると、時々ボワッという凄い音がして、風圧だろうか、と不審に思っていたが、不規則にそれは続き、たまに怒るので、ビックリが続きました。
耳栓をして寝ましたが、早朝にもあったので目が覚めました。
チェックアウトの時にフロントで訴えたが、エアコンかもしれない、そう言う時は早く電話してくれれば部屋を変えたのに、と言う対応でした。パジャマになってくつろいでいたので何も言わなかったこちらが悪いのか?
騒音のチェックはしないのだろう、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2022年02月03日 16:51:05
-
いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は楽天トラベルからのご予約のため公式会員制度SOTETSU HOTELS CLUBの特典対象外であったようで、ご不便ながらご理解頂きまして恐縮でございました。
お部屋での異音につきましては、エアコンが発生源の可能性があり、現在調査中でございます。お休みになっているところご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またチェックアウト時の対応につきましても、ご気分を害してしまったようで重ねてお詫び申し上げます。お困りの時には何時でもご相談くださいと他意なくご提案申し上げたつもりであったようですが、お申し出のなかったお客様に責任があると感じさせてしまったようで、一同反省しております。
安眠空間を提供するホテルとして異音の原因特定と解決を急ぐとともに、常にお客様に寄り添った対応ができるよう、お声を糧に精進してまいります。
またお越し頂けた際には、気持ちの良い滞在をご提供できるよう日々努めますので、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】お得に銀座ステイ!ビジネスや観光の拠点におすすめ♪〈食事なし〉
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】(120cmベッド×2台)☆2名利用☆】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 17:29:19
-
部屋の窓が開かないタイプ。部屋が臭う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2021年04月02日 18:10:21
-
この度は相鉄フレッサインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびは数あるホテルの中で、私ども相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選びいただきまして
誠に有難うございます。
この度はご不便な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
防災の観点からお部屋の窓は終始閉めておりますが、フロントにお申しつけ頂ければ
窓の開閉可能のお部屋か確認し可能であれば窓の開閉用のフックをお取り付け致します。
またチェックインされたお部屋の臭いがお気になる様であれば、その際もフロントにお申しつけ頂ければ
空室確認をさせて頂きルームチェンジが可能であればお部屋の移動も可能でございます。
ご案内が行き届きませんで大変申し訳ございませんでした。
フロントは24時間対応となっております。
なにかご不安な点がございましたらフロントにお気軽にお問い合わせ下さい。
これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 木戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンビニクーポン付】ホテル館内1階ファミリーマートで使えるチケット付き♪〈食事なし〉
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(140cmベッド)】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 08:32:44
-
1月7日に宿泊しました。朝食付きで予約していましたが、チェックインの時に何も案内がなくそのまま朝レストランに行くとチケットが必要と言われ、フロントにチケットをもらいに行きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2020年01月09日 14:24:21
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しご意見,ご感想を寄せ頂き,重ねて御礼申し上げます。
この度はご案内不足によりご迷惑を掛けてしまい大変申し訳ございません。
またお客様がホテルを訪れて下さった際、スタッフ全員ご案内できるように教育いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント:ファンスジン
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天お年玉セール】★新年あけまして 朝食無料プラン★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】 140cm幅ベッド<Wi-Fi完備>】
総合2
morikimichanさんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
- morikimichanさん [70代/男性] 2019年12月27日 11:17:30
-
ビジネスホテルなので致し方無いが、部屋も風呂もベッドも家族2人には狭すぎる。
朝食付きと立地を考慮すれば価格は妥当。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 2019年12月27日 13:49:47
-
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し
ご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント:杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【クリスマス】キラめく2人の銀座ステイ★特典付きカップルプラン【12時レイトアウト】<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム【禁煙】 Wi-Fi完備~2名利用 】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 銀座七丁目 のクチコミ
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いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目に
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
私たちはお客様に快適に過ごして頂ける様に
工夫をたくさんしており
なにより、お客様に泊まって良かったなと
思って頂ける様なホテルを目指しております。
お忙しい中口コミ投稿をして頂きまして
まことにありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
フロント 土岐