御評価いただき恐れ入ります。
数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂きまして有難うございます。しかしながら、客室内におきましてご不満がありました事、申し訳ございません。直ちに点検清掃を行い、改善を図ってまいります。

何か御座いましたら、何なりとお申し付け下さい。お手伝いさせて頂きます。

この度は誠に有難うございます。
フロントデスク　小林

ご評価恐れ入ります。
客室内スペースに関しまして、宿泊特化型施設ではありますが家具の配置の見直しなど改善に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございます。
またのお越し、心よりお待ちしております。

フロントデスク　小林

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミへの貴重なご投稿、重ねてお礼申し上げます。
部屋が臭く、ユニットバスのにおい、換気も遅く、いつまでも湿気が取れないとのこと。
ご滞在中は大変ご不便、ご迷惑をお掛けいたしたこと、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
また、ご朝食のメニューに関しましてもガッカリなされたご様子。
こちらも誠に申し訳ございませんでした。
各担当部にこちらの内容を伝え、迅速に問題解決するよう努力いたす所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミへのご投稿に、重ねてお礼申し上げます。
問題無くご滞在頂けたご様子スタッフ一同、安堵しております。
相鉄フレッサイン6つの魅力にもございます「利便性の良さ」。大都市の主要駅から徒歩5分以内に御座います。当ホテル銀座七丁目店は立地の良さを生かし、良質なお時間を御案内いたします。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロントデスク　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
またご滞在中は部屋の広さ関してがっかりしたご様子、大変恐縮しております。
期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として担当部に伝え、少しでも改善出来うるよう努力していく所存でございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミへのご投稿に、重ねてお礼申し上げます。
問題無くご滞在頂けたご様子スタッフ一同、安堵しております。
相鉄フレッサイン6つの魅力にもございます「利便性の良さ」。大都市の主要駅から徒歩5分以内に御座います。当ホテル銀座七丁目店は立地の良さを生かし、良質なお時間を御案内いたします。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロントデスク　木戸

日頃より相鉄フレッサイン銀座七丁目をお引き立て頂き誠に有難う御座います。
御評価いただき光栄でございます。昨今、様々なホテルが立ち並ぶ中、当ホテルも右往左往しております。
相鉄フレッサイン6つの魅力にもございます「利便性の良さ」。大都市の主要駅から徒歩5分以内に御座います。当ホテル銀座七丁目店は立地の良さを生かし、良質なお時間を御案内いたします。
料金、サービスや立地など条件は多様でございますが、御手に取って見ていただけますよう今後とも緩まず前進いたします。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミへのご投稿に、重ねてお礼申し上げます。
問題無くご滞在頂けたご様子スタッフ一同、安堵しております。

ただ禁煙のお部屋がよろしかったとのこと、ご宿泊日の予約状況に余裕があれば
ご変更も承れましたが今回はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

フロントは24時間対応しております。
何かございましたらお気軽にお尋ね頂ければ幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロントデスク　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。

全国支援クーポン『ただいま東京』に関しましてこちらのご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。

おそらくチェックインの際にお渡ししたクーポンには紙クーポンのQRコードとご友人の方がご使用された電子クーポンの
発行のQRコード2通りの利用案内が記載になっておりました。

電子クーポンのご使用の際は電子クーポンの利用方法がお渡ししたクーポンに記載されていたと思います。

ご友人の方も同じクーポンをお持ちだったと推測されます。
なぜならどこのホテルも同じ内容のクーポンをお渡ししてしております。

お客様がご使用したいと思ったお土産店とご友人の方が電子クーポンで利用したお土産店が
同じお店であればご使用可能であったと思うのですが、違うのであれば、『ただいま東京』クーポンを
登録しているかどうかで使えるお店と使えないお店が残念ながら東京駅すべてのお店とは
ならないようですございます。ただ多くのお店で使用できると伺っております。
詳細は『ただいま東京』のHPを閲覧頂き、加盟店一覧でご確認できます。

それでも、こちらのご説明が行き届かずご迷惑をお掛けしたことは深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
アメニティに関しましてお気に召されてご様子スタッフ一同安堵しております。

また隣接室かもしくは上階からの騒音によりお休みなれなかったとのこと大変ご迷惑を
お掛け致しましたこと深くお詫び致します。

フロントは24時間対応しております。何か問題やご質問等がございましたら
お部屋からの内線でお知らせ頂ければ幸いでございましたが
こちらの周知が十分でなかったこと深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
アメニティに関しましてお気に召されてご様子スタッフ一同安堵しております。
ロビー階の女子WCの手洗いの水量に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
ビル管理会社に連絡し確認対応して頂きます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございました。
何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミへのご投稿に、重ねてお礼申し上げます。
問題無くご滞在頂けたご様子スタッフ一同、安堵しております。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロントデスク　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中での口コミへのご投稿に、重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として担当部へお伝えいたしました。
お客様にご満足していただけるホテルを目指し、
スタッフ一同気を引きしめて精進してまいります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロントデスク　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中での口コミへのご投稿に、重ねてお礼申し上げます。 問題無くご滞在頂けたご様子スタッフ一同、安堵しております。 銀座という地理的な評価に甘んじず、お客様にご満足していただけるホテルを目指し、 スタッフ一同気を引きしめて精進してまいります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロントデスク　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
シャワーカーテンが臭く、部屋も全体的に粉っぽかったとのこと、
ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
担当部に伝え、速やかに改善するようエスカレーションをさせて頂きました。
誠にご迷惑をお掛け致しました。
フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
ややアクセスが悪かったとのことで大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
銀座7丁目の他、銀座、新橋周辺や日本橋、京橋と数店舗にご用意いたしております。
目的地にあった店舗が御座いましたら幸いでございます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宜しくお願い致します。
フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
またご滞在中は部屋の広さ、朝食に関してがっかりしたとのこと、大変恐縮しております。
期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として担当部に伝え、少しでも改善出来うるよう努力していく所存でございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
寝具、朝食、スマホ充電器に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。各担当部に伝え、今後の運営の向上になる様、対応していく所存でございます。
またお近くにご用事の際は当館のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご意見を頂きましてこちらも誠にありがとうございました。
またご滞在中は部屋の広さ関してがっかりしたご様子、大変恐縮しております。
期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として担当部に伝え、少しでも改善出来うるよう努力していく所存でございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
フロント　木戸

相鉄フレッサイン銀座七丁目店は、開業七年目を迎え宿泊特化型施設として売り出しておりますが、何ともつぶさでお優しいご意見拝見いたしますと、心嬉しく感じてまいります。改善の余地は未だ多々ございますが、今後ともうまずたゆまず精進を致します。
再度のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　小林