この度は相鉄フレッサイン銀座7丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルでのご滞在を御寛ぎいただけましたこと大変光栄でございます。
お客様のお喜びのお声が我々スタッフの励みとなっております。
次回銀座のご滞在をご検討される際、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
機能面設備面、さらには接遇マナーを高めて、次回のお越しをお待ち申し上げております。
重ねて、ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン銀座7丁目　
磯貝

この度は近郊数ある宿泊施設より私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

入浴剤のサービスにご賞詞のお言葉を頂き有難うございます。

お部屋の大きさもさる事ながら、弊店はユニットバスの設計となっております。
少しでも快適なお風呂ステイをと常時5種類の入浴剤を用意しております。

フルーツアロマ系の入浴剤や冬は温まる発汗作用のあるトロミ入浴剤もご提供予定でございます。

銀座エリアは早くも、クリスマイルミネーションが所々で始まり、素敵な夜の景観を彩っております。

ぽかぽかに温まれる入浴剤とあったら嬉しいとお感じ頂けるサービスのご提供に努めて参ります。

是非またのご宿泊を心待ちにしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目
石野

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き、厚く御礼申し上げます。

この度は長期ご滞在の中、大変なご迷惑、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の快適な宿泊空間を提供すべき所を私共の対応が至らず、申し訳ございません。

今後、再発防止の為、再度確認作業の徹底とお客様に安心して快適な空間を提供できますように改善に努めて参ります。

今年10月に開業したばかりのホテルではございますが、より利便性が高く、お客様にほっこりと一日のお疲れを癒せるようなホテルにすべく日々、サービスマナー接遇の向上、施設設備の充実に邁進いたします。

是非、またお近くにお越しの際には当ホテルにお立ち寄りくださいます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン銀座七丁目
石野

この度は私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

10月1日に新規開業を迎え早1ヶ月となりました。
この素敵な立地に弊店がオープンし多くのお客様にご利用頂けました事大変嬉しく感じております。

決して広いお部屋ではございませんが、今後清潔感を保ち続け、より快適な宿泊空間となりますように今後も日々改善に努めてまいります。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難うございます。

昨今、朝夕の冷え込みが増し、ついついお布団から出るのが億劫で飼い猫の肉球で暖を取る今日この頃です。
あと一ヶ月もすればクリスマスです。銀座の町並みもクリスマスムード一色になることを期待しつつお客様のご来館を心待ちにしております。


相鉄フレッサイン銀座七丁目
石野

この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関してのお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは最寄駅がJR新橋もしくは地下鉄銀座・東銀座駅に徒歩5分ほどの場所にあり、
ビジネスから観光まで幅広くご利用いただいており、好評でございます。

しかしながら、フロント前のウェルカムコーヒーのコーナーではご不快の念を抱かせてしまい、
大変心苦しく存じます。
タンクの水だけでなく、細かな箇所まで見逃さないよう、
スタッフのクオリティーの向上を徹底して参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　山崎

この度は、相鉄フレッサイン銀座７丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

水漏れに関しましては、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないように反省するとともに、深くお詫び申し上げます。
朝食につきましてもお客様の意見を参考に、検討いたします。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　杉澤

この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

きれいで良かったとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテル1階はコンビニエンスストアでございまして、
必要なものがすぐに購入できると好評でございます。
立地に関しましても、近隣に飲食店が多くあり、
お手軽なものから接待などにも利用できるお店まで、
さまざまなジャンルを網羅しているエリアでございます。

ご友人様にもお気に召して頂けたご様子でスタッフ一同、安心しております。

今後もサービス向上に向け、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。

お忙しいなか、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　山崎

この度は数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただきまして、誠にありがとう御座います。
快適にお寛ぎ頂き満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。

より快適にお過ごしいただくためにも、入浴剤をはじめ様々な種類のアメニティをご用意しております。
次回お越しいただいた際にも、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとう御座いました。
今後とも相鉄フレッサイン銀座七丁目をよろしくお願い申し上げます。

フロント　佐々木

相鉄フレッサイン銀座7丁目をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様にはご満足いただけたようで大変光栄に思っております。
お越しいただいたお客様におくつろぎいただけますように様々な無料のアメニティをご用意しております。是非次回お越しいただいた際にもご利用下さいませ。
また朝食券に関してですがご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。
開業してから数日ではございますのでスタッフがまだまだ慣れていない部分がございます。
このようなミスでお客様にご不便をお掛けすることが無くなる様スタッフ一同気を引き締め注意して参りたいと思います。
設備関係等また接客面でまだまだ至らない点がございますが、次回銀座にご宿泊予定で足をお運びの際はまた当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

この度はありがとうございました。
フロント　磯貝

この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお寛ぎ頂けましたご様子で、大変嬉しく思っております。
お風呂の件ではございますが、洗面台の位置を変える等の設備改善の早急の処置は難しいものがございます。カーテンを調節するなどの策も検討したいと思っております。
お部屋のカップの件でございますが、こちらも棚の扉がございませんので落ちた際にカップが割れて怪我をなさらないよう現在このような処置となっております。頂いたご指摘はスタッフ間で共有し合い早期改善に努めてまいりたいと思っております。
また、スタッフ対応に関しまして開業してから数日とはいえまだ接客になれていないスタッフがおりますのでスムーズな対応が出来ますようスタッフの教育にいっそう励んでまいりたいと思います。
これからもお客様にご満足頂けます様、設備管理・サービス向上により一層努めて参ります。
お近くへお越しの際はのご来館の程、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　磯貝