この度はルートイン大船渡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の温度は外気も寒くなって参りました為、今一度設定の温度を確認させて頂きます。
気持ちよくご利用いただけませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

ポンタポイントの件でございますが、楽天トラベルからの予約に関しましては楽天ポイントにてポイントを付与させて頂いております。
その為、大変申し訳ありませんがポンタポイントは付与することができません。
ご説明が足りずご不快の念をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様の声を元に気持ちよくご滞在頂けるよう精一杯、努めて参ります。
またルートイン大船渡にお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　近藤

この度はルートイン大船渡へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ルートイングループでは新しく”香りのおもてなし”サービスの提供を開始いたしましたが、
逆にお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
お客様の声を参考に致しまして、香りを弱く設定させて頂きました。
今後とも、よりご満足頂けますよう改善を重ねて参ります。
お客様がまた大船渡に寄られた際にご利用して頂けましたら幸いでございます。

フロント　近藤

この度は、ホテルルートイン大船渡にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、安心致しました。

料金の面では、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。震災後未だ、復興支援・建設関係の方からご予約を多く頂いております。そのため、宿泊需要の高い岩手県沿岸の近隣のホテル様の価格に合わせている現状がございます。

なかなかご期待に沿える料金設定ではございませんが、貴重なご意見を元に、より良いプラン・サービスの提供を目指して参りますので、今後ともルートインを宜しくお願い致します。


フロント　根反

この度はホテルルートイン大船渡へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、大浴場が素晴らしかったとのお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの大浴場はラジウム人工温泉でございます。疲労回復や冷え性、腰痛改善などさまざまな効能がありますので、ぜひまた大船渡へお越しの際には当ホテルの大浴場で旅の疲れを癒して頂ければと存じます。

お忙しい中貴重なご投稿を賜りまして
誠にありがとうございます。
まだまだ寒い日々が続きますので風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ホテルルートイン大船渡
西舘

この度は、ホテルルートイン大船渡をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関するお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
朝食でございますが、メニューが日替わりとなっておりますので、次回ご宿泊の際には、まだ食べた事の無いメニューを楽しんで頂けたらと思います。

部屋のお風呂に関しましては、ご満足頂けず、大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルの大浴場は、ルートイングループ内でも広い大浴場となっており、ご宿泊のお客様からもお褒めの言葉を多く頂いてるので、是非、一度ご利用下さいませ。

ホテル周辺は復興が進み、利便性に優れる環境になりました。
今後も復興が進み、大船渡市が発展してまいりますので観光でのご宿泊もお薦めしております。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　今野

この度はホテルルートイン大船渡へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
度々お客様にお電話をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご連泊の際のお掃除でございますが、当ホテルは、ゴミの回収、タオルやアメニティ類の補充のみとさせて頂いておりました。(7連泊以上ご滞在されるお客様は週に1回清掃をさせて頂いております)また、1回300円にて清掃も承っておりましたので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け頂けますと幸いでございます。
甚だ勝手ではございますが、また大船渡にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン大船渡
鈴木

この度はホテルルートイン大船渡へご宿泊を賜り、
誠にありがとうございます。

コロナウイルスの感染対策につきまして、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に安心してお過ごし頂けるよう感染対策を強化して参る所存でございます。また、お客様からのご意見をスタッフで共有し今一度接遇に関しても見直して参ります。
館内・客室の感染対策と致しましては、出入り口への消毒液の設置、清掃スタッフの手袋着用、館内共有部分の除菌清掃、換気などを行っております。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、今後ともルートインホテルズをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン大船渡
フロント　西舘