この度は、山形国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コンセントの件や、お部屋の照明の明るさなどに関しまして、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋のコンセントは、デスクの上、お風呂場入り口の脇、冷蔵庫横に設置しております。ですが、やはりお客様が一番使いやすいのはデスクの上であり、本来であれば、そちらに多く設置するべきであります。

就寝中も含め交代で充電されていたという事で、ホテルというものは、気持ちよくお客様におやすみ頂くための場所であります。にもかかわらず、こういった事態になってしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

お風呂場の狭さや、お部屋の暗さに関しても、他のお客様からも同様にご指摘を頂いております。
この点は、私共のホテルの課題でもあります。スタッフ間でもシャンプーの置き場所などをどうすれば良いのか、ヘッドボードにコンセントを付けられないものかと、現在模索中であります。

今回、お客様からご指摘を頂いたコンセントの件、お部屋の照明、バスルームにつきましては、正直に申し上げますと、やはり費用関係等の事もございますので、すぐに対応するのは難しい所ではあります。ですので、こちらのご意見は、次回のリニューアル時の課題として必ずあげさせて頂きます。

延長コードに関しましては、フロントでご用意がございます。ご連絡いただければスタッフがお部屋までお持ち致しますので、何なりとお申し付けくださいませ。

この度は、貴重なご意見ご投稿頂き、ありがとうございました。また、返信が遅くなってしまいまして申し訳ございません。これからも、より一層お客様が快適に過ごせるように、ホテル全体一丸となって努力して参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　宿泊部　井上