この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰るとおり、お客様がご利用になられた日は、スポーツ大会に参加される学生が多く宿泊されていたため、朝食会場をレストランから宴会場に変更し、開始時間を通常より早めにさせて頂き、朝食会場の混雑を極力緩和できるように対応させて頂きましたが、結果が伴わず申し訳ございませんでした。

　お客様の仰るとおり、宿泊階・朝食会場共に一般のお客様と学生団体を分けるのが最良の方法でございますが、売上・コスト的に難しいという問題がございます…。今後の朝食につきましては、宴会場内でお客様を分けて対応できるかを現場担当者と詰めて参りたいと思います。

　この度の貴重なご指摘ありがとうございました。山形市内では同様のケースが多く見受けられますので、その中でもきちんと対応できるホテルになりたいと思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。　支配人・柏倉