この度は、山形国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

空調の件に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

当ホテルの設備上、空調の調節はお客様の仰るようにLow・Middle・highの3つのみになっております。また、温度調節も客室フロア一括調節になっているため、部屋ごとの温度調節というのはできないようになっております。

そして、当日の状況をお調べしたところ、お客様がチェックインされた直後から、冷房から送風へと切り替わっていたようです。このことから、お客様に暑いと感じさせてしまった要因であると考えられます。

もし、冷房を入れても「暑い…」と感じる場合、お手数をお掛け致しますが、フロントまで内線にてお知らせくださいませ。すぐに設備担当の者に連絡致しまして、温度調節の対応をさせていただきますので、何なりとお申し付けください。

部屋ごとの空調を導入についても、今すぐの対応というのは出来かねます。次回のリニューアル時の参考意見として、こちらの意見をあげさせていただきます。

この度は、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。今後もお客様によりご満足いただけますよう、精一杯努力して参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　井上