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山形国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
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最悪のホテルでした。連泊の２日目。三点式ユニットバスの洗面台からお湯を出したら黒い金属片のようなものが大量噴出。すぐフロントに報告したところ、すぐに「はいはい、別の部屋にお移りください」との回答。確認しますも何もなくあまりにすぐに別部屋へとなったことで、この部屋はもしかしてずっと洗面台から黒いものが出てくるような部屋だったのではないかと不信感を持ちました。考えたらシャワーヘッドのお湯の出方も一様ではなく何か詰まっていたのではと今にして思います。部屋には床から天井まで壁に大きな亀裂もありました。部屋を移るときこれは問題では？と聞いたら地震で起こりましたが問題ありませんとの回答。滞在に対して強い恐怖を感じ、滞在を中止を決断し別のホテルを予約しました。今後二度と泊まらないと思います。
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この度は山形国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご満足いただけるお部屋をご準備できず、スタッフの応対も不信感を持たせてしまうような応対をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から不具合のご指摘を受けた際に、すぐにお部屋のご移動をご提案するのではなく、お客様の仰る通り、まずは目視で確認をするべきでございました。また、天井からの亀裂に関してもお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この度の事は、、すべてはスタッフの意識の低さが招いたことと痛感しております。今後二度とこのような事が無いよう日々のメンテナンスとスタッフの意識の向上に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。宿泊部 齋藤
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山形国際ホテル（山形県）
1.0
投稿日：2021-11-29 16:42:49
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der_baerenfuehrerさんの 山形国際ホテル のクチコミ
最悪のホテルでした。
連泊の２日目。三点式ユニットバスの洗面台からお湯を出したら黒い金属片のようなものが大量噴出。すぐフロントに報告したところ、すぐに「はいはい、別の部屋にお移りください」との回答。確認しますも何もなくあまりにすぐに別部屋へとなったことで、この部屋はもしかしてずっと洗面台から黒いものが出てくるような部屋だったのではないかと不信感を持ちました。考えたらシャワーヘッドのお湯の出方も一様ではなく何か詰まっていたのではと今にして思います。
部屋には床から天井まで壁に大きな亀裂もありました。部屋を移るときこれは問題では？と聞いたら地震で起こりましたが問題ありませんとの回答。
滞在に対して強い恐怖を感じ、滞在を中止を決断し別のホテルを予約しました。
今後二度と泊まらないと思います。
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この度は山形国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご満足いただけるお部屋をご準備できず、スタッフの応対も不信感を持たせてしまうような応対をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から不具合のご指摘を受けた際に、すぐにお部屋のご移動をご提案するのではなく、お客様の仰る通り、まずは目視で確認をするべきでございました。
また、天井からの亀裂に関してもお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この度の事は、、すべてはスタッフの意識の低さが招いたことと痛感しております。
今後二度とこのような事が無いよう日々のメンテナンスとスタッフの意識の向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊部 齋藤