この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様のご投稿を拝読させていただきましたところ、ご満足頂けている点がある一方で、ご迷惑をお掛けした点もありましたようで大変申し訳なく感じております。

　当ホテルは築２５年を迎え、設備等でご不便をお掛けすることも出てきておりまして、廊下の声が聞こえやすいという声も頂いております。この度は廊下で騒ぐ方々の声が響いてきたとの事で、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは定期的に巡回を行い、異常等あった場合都度対応させて頂いてはいるのですが、それだけでは足りないと強く実感致しました。お客様に満足して頂ける滞在を提供させて頂けますよう、改善点をまとめ、取り組んでまいります。

お客様に再度ご利用頂ける機会がございましたらその時はご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

山形国際ホテル　宿泊部・最上