総合3
しんおろろさんの 山形国際ホテル のクチコミ
- しんおろろさん [40代/男性] 2023年08月28日 03:57:35
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ユニットバスが非常に狭いので、入浴がきつかったです。
チェックインの記帳の際、具体的にどこまで書けば良いのかの説明がなく、こちらから質問しました。
朝食ですが、白米やカレーは自分自身でよそえるようにしてほしかったです。遠慮する必要ないのは分かってますが、どうしても恥ずかしさが勝ってしまい、満足なおかわりができず、消化不良でした。
窓からの景色は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山形国際ホテル 2023年10月18日 20:22:37
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
チェックインの際に説明不足で混乱を招いてしまったようで大変申しわけございませんでした。お客様に寄り添った接客が出来ますよう、より勉強・教育を徹底して参ります。
また、朝食の配膳スタイルですが、以前は皆様でよそって頂くスタイルでしたがコロナ禍以降現在のスタッフがよそい、お客様に提供させて頂くスタイルに変更しております。当時はソーシャルディスタンスに配慮しての形でしたが、現在は新型コロナも以前と比べ落ち着きを取り戻し、コロナ禍の通常が通常ではなくなってきている昨今、見直す必要の出てきている箇所も多々ございます。配膳のスタイルも今後検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にもし、またご利用いただける機会がございましたら、その際にはご満足いただけますよう取り組んで参ります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
山形国際ホテル 宿泊部・最上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付スタンダードプラン】旬の素材でこだわりの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム・15平米】
総合3
Dragon744さんの 山形国際ホテル のクチコミ
- Dragon744さん [50代/男性] 2023年08月14日 09:03:56
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駅から近くて便利でした。
でも部屋を個別で温度調整できないため、部屋にいると寒かった(室温22℃)です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山形国際ホテル 2023年09月11日 01:44:39
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご投稿を拝読させていただきましたところ、ご不便をお掛け致しましたようで大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は全館一括管理の為、各部屋では空調の強・弱、入・切のみしか切り替えることができません。スタッフが定期的に館内を巡回し、その際に各階の気温測定を行い、館内の空調の調整を行っておりますが、昨今は猛暑が続き、冷房も強めの設定にしなければお部屋がなかなか冷えないという日が続いており、どうしても設定温度が低い日が多くなっておりました。それ故に冷房が強めにした場合はお部屋が寒いといったお声を、冷房の設定を少しばかり弱く設定した場合は部屋が暑いといったお声を多く頂戴しており、恥ずかしながら調整に四苦八苦しておりました。「お部屋が寒い」という場合には大変申し訳ございませんが、現時点の設備では窓を少しの間開けていただいてお部屋の温度を調整して頂くのが解決法となってしまっております。館内の設備が古いのもありますが、お客様に快適に過ごしていただくためには各所の改善を行っていく必要があることを痛感いたしております。今後のリニューアルの際にこの度の件も参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にもしまたお越し頂けました際にはご満足いただけますよう精進してまいります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
山形国際ホテル 宿泊部・最上
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインシングルユース(1名利用)・22平米】
総合3
投稿者さんの 山形国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 17:53:40
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チェックイン前にホテルに紹介して貰った蕎麦屋が美味しくてよかった。
朝食も美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 山形国際ホテル 2023年07月28日 04:03:58
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の投稿を拝読させていただきました所、概ねご満足いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは山形駅前という立地の関係上駅前の繁華街にも近く、お客様がお召し上がりになったお蕎麦屋等、山形のラーメン、おそば、郷土料理などを取り扱っている飲食店が多数ございます。お客様の旅を微力ながら良い旅にすることが出来ましたのなら何よりでございます。
また、お客様にご利用頂きました当ホテルの朝食は山形名物の「山形芋煮」などの山形らしいメニューと、シェフが目の前で作る「ふわとろオムレツ」などのホテルらしいメニューをご用意させて頂いております。ご満足いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊部・生亀
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付スタンダードプラン】旬の素材でこだわりの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルームAタイプ(2名利用)・22平米】
総合3
メリクマさんの 山形国際ホテル のクチコミ
- メリクマさん [60代/女性] 2023年06月14日 14:14:31
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6/11お世話になりました。まず、浴室に入って、右の壁に髪の毛が張り付いていたのには驚きました。とても目立つ場所なので、清掃の方が確認していない。また、翌朝洗面をする際アメニティをみたら、コットン2枚入りだったのか、封が空いていて1枚だけ入っていました。これも確認不足。とてもがっかりしました。1219号室です。それから、スリッパですが、いくらクリーニングしているからといって、ボロ雑巾みたいなスリッパ履けませんでした。有料でもいいから紙スリッパ選べるようにしてほしい。
お食事ですが、6/11はランチバイキングで、どれも冷たいもので、カレーもぬるくて、雨だったので、温かいものもほしかった。翌朝、朝食バイキングはランチともかぶっていたので、種類の割には食べるものが少なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 山形国際ホテル 2023年07月28日 03:13:31
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご不便を多々お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
まずお部屋の状態で不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。壁の髪の毛は張り付きやすい場所ではございますので本来重点的に確認、清掃する箇所なのですが、抜けがあったようでございます。同じく備品の確認抜けとの事でコットンにも不備があったということで、「とてもがっかりしました」との言葉をお客様に言わせてしまったことを、深く猛省し、すぐに改善活動を行わせて頂きました。また、スリッパに関しても現在検討させて頂いております。お食事に関しましてもランチの温度が不十分、ランチメニューの朝食バイキングとの違いが少ない点等、改善・検討を行わせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
数々のご指摘を頂き、身の引き締まる思いでございます。重ねて謝罪申し上げます。お客様にもしまたお越し頂けました際にはご満足いただけますよう精進してまいります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
山形国際ホテル 宿泊部・最上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付スタンダードプラン】旬の素材でこだわりの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム・15平米】
総合2
投稿者さんの 山形国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 20:39:46
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すべてにおいて満足していますが、総合評価が2点なのは、外国人が、マナーが悪すぎるからです。廊下で、大声で、騒いで、うるさい!一回でなく毎回。外国人に、注意喚起して欲しかったです。ホテルの方も油断してだと思う。中国人か台湾人か?そんな話声だった。春節か?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 山形国際ホテル 2024年05月06日 18:16:12
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様のご投稿を拝読させていただきましたところ、ご満足頂けている点がある一方で、ご迷惑をお掛けした点もありましたようで大変申し訳なく感じております。
当ホテルは築25年を迎え、設備等でご不便をお掛けすることも出てきておりまして、廊下の声が聞こえやすいという声も頂いております。この度は廊下で騒ぐ方々の声が響いてきたとの事で、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは定期的に巡回を行い、異常等あった場合都度対応させて頂いてはいるのですが、それだけでは足りないと強く実感致しました。お客様に満足して頂ける滞在を提供させて頂けますよう、改善点をまとめ、取り組んでまいります。
お客様に再度ご利用頂ける機会がございましたらその時はご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
山形国際ホテル 宿泊部・最上
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのお申込で朝食付スタンダードプランより8%OFF
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム・15平米】
総合2
クリン993さんの 山形国際ホテル のクチコミ
- クリン993さん [50代/男性] 2023年09月20日 08:30:51
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古さを考慮してもこの採点かな…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山形国際ホテル 2023年11月04日 13:47:29
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、築25年を迎えることとなり設備面で大変ご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今すぐの改善は出来かねますが、今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
スタッフ一同頂いたご意見を真摯に受け止めサービスの向上に努めてまいります。
お客様にまたお越し頂けました際には、ご満足いただけますよう今後とも取り組んでまいります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
山形国際ホテル 宿泊部 松浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのお申込で朝食付スタンダードプランより8%OFF
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルームAタイプ(2名利用)・22平米】
総合3
投稿者さんの 山形国際ホテル のクチコミ
朝食の内容、質がイマイチかな。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容、質がイマイチだったということで大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、山形らしさをモットーに「朝食プロジェクト」にて朝食の質、メニュー、提供方法等の改善を目指しております。
お客様から頂いたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め今後ご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様にまたお越し頂けました際には、ご満足いただけますよう今後とも取り組んでまいります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
山形国際ホテル 宿泊部 松浦