この度は数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、当館は戸塚駅東口からは徒歩2分と非常に近い位置にございますが、戸塚modiの裏手にあるため、戸塚modi１階の通路を抜ける方法が一番の近道でございます。
ご案内不足でご足労をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早急に関係部署一丸となり問題の解決に取り組んでまいります。

そのようなことがあったにもかかわらず、オープンしたばかりの当館の設備のこと、接客対応のことをお褒め頂きスタッフ一同身に余る光栄にございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

次回ご利用いただける日までによりよいホテルになっているようスタッフ一同努力してまいりますので、どうか今後とも私共スーパーホテル戸塚駅東口をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様の“お帰り”を心よりお待ち申し上げて降ります。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島