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天然温泉 戸塚宿 大橋の湯 スーパーホテル戸塚駅東口のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 戸塚宿 大橋の湯 スーパーホテル戸塚駅東口（神奈川県）
2.0
投稿日：2018-04-18 08:48:09
風呂2
sti316さんの 天然温泉 戸塚宿 大橋の湯 スーパーホテル戸塚駅東口 のクチコミ
朝食時間ギリギリに行ったら主要な品がなくなっていた。するとスタッフに「８時半までですので、お取り残しのないようにお願いいたします」と言われた。ないものばかりなのだからお取り残しばかりだろう！ムカついたので食わずに帰った。
終了5分前だったので補充しないのは分かる。ムカついたのはスタッフの言葉だ。朝食無料とはいえコストは部屋代に含まれ、終了間際とはいえ時間内なのだから、せめて前述のセリフの代わりに「品切れが多く申し訳ありません」くらい言ったらどうだ。
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先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご朝食の際のスタッフの発言に関しまして、お客様への配慮のお言葉が足りておらずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、たとえ終了間際であっても朝食時間内にお越しいただいたお客様へは真摯に対応するべきでございました。
今後二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同より一層気を引き締めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル 戸塚駅東口
支配人 矢野