今回のご宿泊では客室のにおいで、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

今回のご宿泊では客室のにおいで、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
お客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の天然温泉はご利用いただけましたでしょうか。奥湯河原から温泉を運んでおります、血行促進・疲労回復の効果がございますので、日々のお疲れの癒しにもなるかと存じます。またのご宿泊の機会には是非ご利用くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
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支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約の際にツインとダブル、禁煙と喫煙がわかりづらかったようでご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
また当日満室のため変更することができず申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りずまたお越しいただけます機会をいただけますと幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り当館の天然温泉は男女入替制でご案内させていただいております。男女入替制にご協力いただきましてありがとうございます。当館の天然温泉は奥湯河原から温泉を運んでおりまして血行促進・疲労回復の効果がございます。またのご宿泊の機会にも是非ごゆっくりとお入りいただけたらと存じます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シラスに関してましては各関係会社ともに尽力しておりますがしばらく難しい状況が続くものと存じます。関係会社とのお話の中で和え物への変更となりました。ご理解いただけますと幸いです。
お部屋に関してましてはエクストラルームというお部屋をご案内させていただきました。
お仕事のしやすいお部屋の作りになっておりビジネスパーソンに人気のお部屋でございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の天然温泉は奥湯河原から温泉を運んでおりまして血行促進・疲労回復の効果がございます。またのご宿泊の機会にも是非ごゆっくりとお入りいただけたらと存じます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
いつも、選べる枕はご利用頂いておりますでしょうか？
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
なかでもスタッフの接客につきましては、身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
またいただきましたご意見につきましては関係者を交え今後の対応について検討していければと存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トレインビューのお部屋についてご記載いただきありがとうございます。
お部屋から駅のホームや列車が一望できるお部屋や、ホームが窓から見えるお部屋などがございます。快適にお過ごしいただけました様子に安堵いたしました。
当館の天然温泉は奥湯河原から温泉を運んでおりまして血行促進・疲労回復の効果がございます。またのご宿泊の機会にも是非ごゆっくりとお入りいただけたらと存じます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、朝食とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またあえてということで貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。いただきましたご意見についてきましては関係者とともに今後について検討していければと存じます。
あたたかいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後お客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
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支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、駅から徒歩２分以内の場所にあります。屋根伝いにまたは地下からお越しいただけますと雨の日でも濡れずにお越しいただけます。
チェックアウトのお手続きはございません。朝はスムーズにご出発いただけます。
当館自慢の焼き立てパンを召し上がっていただけず残念ではございますが、ぜひ次回お越しの際にはお召し上がりいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
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先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
温泉につきまして、男女入替制にご協力いただき誠にありがとうございます。
当館の天然温泉は血行促進や疲労回復の効果がございますのでまたのご宿泊の機会に是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、駅から徒歩２分以内の場所にあります。屋根伝いにまたは地下からお越しいただけますと雨の日でも濡れずにお越しいただけます。
温泉に関しまして、リラックスしていただけたようで安心いたしました。当館の天然温泉は疲労回復や血行促進の効果がございます。効果を実感していただけたようで大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
決して広いお部屋ではございませんが、この度はエクストラルームというお部屋をご案内させて戴きました。お仕事がしやすいような奥行きのある机を用意させていただいており、ビジネスパーソンには人気のお部屋でございます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
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支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、フロントスタッフの接客態度に関してご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
本来であれば、全てのスタッフが笑顔でお客様をお迎えし快適なご滞在をお手伝いすることが、ホテルスタッフとしての務めであり喜びでございます。
賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけます様、 基本的なサービス態度の改善および向上に努めて参ります。
またそのようなことがあったにもかかわらず、広めのベットや選べる枕についてのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
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先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。
またそのようなことがあったにもかかわらず、朝食や温泉についてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
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支配人、スタッフ一同

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、駅から徒歩２分以内の場所にあります。屋根伝いにまたは地下からお越しいただけますと雨の日でも濡れずにお越しいただけます。
またスタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテル戸塚駅東口
支配人、スタッフ一同