こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-10-11 17:23:55
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投稿日：2020-07-09 18:09:06
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投稿日：2018-02-09 17:30:35
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投稿日：2018-02-09 17:29:18
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投稿日：2018-02-09 17:26:16
サービス2
ぽぽりすさんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
ホテル自体はは素晴らしく部屋も広くて大変満足でしたが、宿泊直前に楽天トラベルで直前割りで予約した金額より3000円も安かったので電話で変更出来ないか聞いてみた所、対応した男性が鼻で笑うように「そんなことしていたらホテルが潰れてしまいますよ」と小バカにしたような対応でキャンセルも考えましたが、イベント出展（インテックス大阪）目前だったのでそのまま宿泊しました。
少しでも安く泊まりたいために楽天トラベルを利用しているのに今回の宿泊予約者を小バカにした対応には幻滅致しました。
もっとも、宿泊時にフロントに居た方々はとても良い対応をしてくれました。
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ホテル・ラ・レゾンをご利用頂きありがとうございました。まずは今回の電話応対につきましてご不快の念をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。お客様を大切にする思いに欠けた対応はホテルの目標とは全く違ったものであり、お客様に対応する全てのスタッフで今回のご指摘を共有し改善に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。インテックス大阪のイベントでのご宿泊との事、一番便利な場所にございますホテル・ラ・レゾン大阪をこれからもご利用頂きます様お願い申し上げます。