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クインテッサホテル大阪ベイのクチコミ･お客さまの声
総合3
最近は、大阪へ行く際は車で行くので駐車の件で便利でお部屋も綺麗でサービスが良かったため利用してます。毎回チェックインが遅くなることもあり、今回も分かった時点(20時頃)にお電話を入れましたがその女性スタッフさんの対応がすごく素っ気なく。「はい」としか言われず何時頃になるかも聞かれず電話を切られ、伝わっているかな。。と不安になっているとやはり22時頃男性のスタッフより何時頃になるかの確認の電話。一度目の連絡で大体何時になるか聞いていれば二度手間にならなかったのではないでしょうか？私が伝えなかったのが悪かったのですか？チェックインの際のスタッフさんも笑顔はなく。2時前だったので面倒だったのでしょう。いつもは笑顔でお出迎えをして下さるので残念でした。チェックインが遅くなる私たちがいけないのでしょう。ご迷惑をお掛けしました。空調も冷房が効くとよかったなとおもいました。お部屋は綺麗で満足です。朝食のスタッフさんの笑顔は朝から気持ちよく、一日スタートが切ることが出来ました。オムレツも美味しかったです。
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この度も当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。今回こうしてお客様のご不興を招くような形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様を大切にする思いに欠けた、この度のフロント係の対応は、私どもの目標とするところとは全くかけ離れたものでございます。次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、誠意を持ってこの度の失礼を挽回出来るよう努めさせていただきます。今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
最近は、大阪へ行く際は車で行くので駐車の件で便利でお部屋も綺麗で
サービスが良かったため利用してます。
毎回チェックインが遅くなることもあり、
今回も分かった時点(20時頃)にお電話を入れましたが
その女性スタッフさんの対応がすごく素っ気なく。
「はい」としか言われず何時頃になるかも聞かれず電話を切られ、
伝わっているかな。。と不安になっているとやはり22時頃男性のスタッフより
何時頃になるかの確認の電話。一度目の連絡で大体何時になるか聞いていれば
二度手間にならなかったのではないでしょうか？
私が伝えなかったのが悪かったのですか？
チェックインの際のスタッフさんも笑顔はなく。2時前だったので面倒だったのでしょう。
いつもは笑顔でお出迎えをして下さるので残念でした。
チェックインが遅くなる私たちがいけないのでしょう。ご迷惑をお掛けしました。
空調も冷房が効くとよかったなとおもいました。お部屋は綺麗で満足です。
朝食のスタッフさんの笑顔は朝から気持ちよく、一日スタートが切ることが出来ました。
オムレツも美味しかったです。
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この度も当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
今回こうしてお客様のご不興を招くような形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様を大切にする思いに欠けた、この度のフロント係の対応は、私どもの目標とするところとは全くかけ離れたものでございます。
次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、誠意を持ってこの度の失礼を挽回出来るよう努めさせていただきます。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。