この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様の気持ちに寄り添った対応ができず大変申し訳ございません。
前泊のお客様のご出発が11時ということもあり、確実にチェックインが出来る時間として15時を設定しておりますが、お客様のご要望にお応えできるよう柔軟に対応し、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中クチコミを書き込みいただいたにもかかわらず、返事が遅くなったことも併せてお詫び申し上げます。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。