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クインテッサホテル大阪ベイのクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋などサービス以外は満点でしたが、受付担当男性のかたの対応が、不快な気分になりました。提携駐車場の場所も分かりづらく、説明もなかったうえに、駐車券などのことも聞いたのですが、何かに付けて、質問の際、鼻で笑われた感じにこちらがわとしては、受け取りました。それなら先にホテル側から駐車券のことも詳しく教えてくださるのが筋ではないでしょうか。また朝食券の日にちも次の日に間違われており、朝から不快な気分になりました。受付担当のサービス以外は満点だったのでとても残念です。最初から不快な気分にさせられ、とても残念でした。スリッパなどのアメニティは、部屋においてもらえるほうがありがたいです。
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この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらスタッフの対応についてご不快にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルの駐車場は他ホテルと提携を組みサービスをさせていただいていることもあり、私どもから丁寧に説明することが必要でございましたが、「ホテルマン」としての精神が足りておらずお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変遺憾の思いでございます。サービスを提供するホテルマンとしてのマインドやプライドを見直しスタッフの教育に努めてまいります。また、お忙しい中クチコミを書き込みいただいたにもかかわらず、返事が遅くなったことも併せてお詫び申し上げます。次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
部屋などサービス以外は満点でしたが、受付担当男性のかたの対応が、不快な気分になりました。提携駐車場の場所も分かりづらく、説明もなかったうえに、駐車券などのことも聞いたのですが、何かに付けて、質問の際、鼻で笑われた感じにこちらがわとしては、受け取りました。それなら先にホテル側から駐車券のことも詳しく教えてくださるのが筋ではないでしょうか。また朝食券の日にちも次の日に間違われており、朝から不快な気分になりました。受付担当のサービス以外は満点だったのでとても残念です。最初から不快な気分にさせられ、とても残念でした。
スリッパなどのアメニティは、部屋においてもらえるほうがありがたいです。
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この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応についてご不快にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場は他ホテルと提携を組みサービスをさせていただいていることもあり、私どもから丁寧に説明することが必要でございましたが、「ホテルマン」としての精神が足りておらずお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変遺憾の思いでございます。
サービスを提供するホテルマンとしてのマインドやプライドを見直しスタッフの教育に努めてまいります。
また、お忙しい中クチコミを書き込みいただいたにもかかわらず、返事が遅くなったことも併せてお詫び申し上げます。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。