クチコミ評価よく予約しました。
フロントの2名のうち1名の方が対応悪く、微妙でした。
風呂もカビが凄く、ヌメリも有り
残念です。
カビキラーとかした方が良いですよ。
あと駐車場が少し遠いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋・設備・食事はとっても良かったです！部屋も広く、水回りも綺麗でまた泊まりたいです。ただフロントの方の接客はよろしくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

良いところ、改善してほしいところに分けてレビューします。
良いところ：部屋が広くて清潔。今回デラックスルームを予約したのもあり、ベビーカーで乗り入れても部屋に余裕あり、荷物も十分広げられた。お風呂もユニットバスではなく、家の風呂という感じで使いやすい。洗面所も広く、2泊したが2日目夜に戻ったら、歯ブラシや部屋用スリッパなど、使い捨ての消耗品もちゃんと補充されていた。トイレも綺麗で文句なし。朝食はバイキングだが、種類も多く、おいしくて大満足だった。

改善希望：接客が微妙、チェックインのとフロントでは嫌な思いをした。チェックアウトの時の担当者はよかった。ホテル内ですれちがっても、誰からもいらっしゃいませ等の挨拶が一切ない。コインランドリーには両替機を各階セットで置いてほしい。

どうしようも無いが不満あり：コンビニが近くに無い。駐車場が無く、隣のホテルの駐車場を利用することが前提の為、雨が降るとホテル前に車寄せも出来ず、荷物の積み下ろしが大変だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝食はとても美味しかったです。
オムレツが特にオススメです。

部屋の掃除は至るところが気になりました。
トイレの汚物入れにはゴミが残っていたり、お風呂場の換気扇はビックリするぐらい汚かったです。
空気清浄機も作動させたくないほどの汚れがありました。
ベットのちかくに細かいゴミが残っていたり…


アメニティは料金を払っている人数分しか用意がなかったのは仕方ないのですが、予約時に乳幼児も１人登録していたので子供用の歯ブラシなどのアメニティサービスがあると嬉しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

まず初めにパーキングの方の冷たい対応に不安がありましたがフロントの方は皆素晴らしい対応でホッとしました。パーキングのスタッフの教育もお願いしたいです。
廊下、部屋は広くて家族連れにはとても親切。
残念すぎたのが、アンケートにも書きましたが、入ってすぐにベッドの棚？の上に使用済みの歯ブラシが置いてありました。子どもが触って本当に最悪な気分になりました。他の清掃もいい加減なのでは？と部屋にいるのが嫌になりました。朝食が口コミ通り素晴らしかったので気分が少し直りました。ハウスキーパーの方きちんとしてください。歯ブラシ一つで全てが台無しになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

インテック大阪の目の前で、立地良し！
部屋もかなり大きく快適であり、食事も素晴らしかった。
ただ、部屋設置の椅子が剥がれていたり所々掃除が行き届いていない感じ、また、バスタオル交換を申し出たらフロントの方がかなりめんどくさそうな反応で初めはやんわり拒否、対応時も不満そうに実施。
次回は要検討かなと思ったんですが、駐車場が隣のホテルのものとはいえ、当日翌日夜まで無料だったので、次回も使うかも!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋などサービス以外は満点でしたが、受付担当男性のかたの対応が、不快な気分になりました。提携駐車場の場所も分かりづらく、説明もなかったうえに、駐車券などのことも聞いたのですが、何かに付けて、質問の際、鼻で笑われた感じにこちらがわとしては、受け取りました。それなら先にホテル側から駐車券のことも詳しく教えてくださるのが筋ではないでしょうか。また朝食券の日にちも次の日に間違われており、朝から不快な気分になりました。受付担当のサービス以外は満点だったのでとても残念です。最初から不快な気分にさせられ、とても残念でした。
スリッパなどのアメニティは、部屋においてもらえるほうがありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

インテックス大阪の展示会で宿泊。会場から近くなので大変便利でした。但し、夕食をとる場所があまり無く少々苦労しました。部屋は広いのですがトイレまでの距離が有り逆に不便さを感じるくらいでした。朝食は品数が多く満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

アメニティは最小限、部屋の広さは廊下が広いだけ。星付きホテルだからと期待してた分ガッカリしました。

バイキングはとても美味しかったですが、パイ包みをおかわりしようと思ったら、もう売り切れましたと言われ…。十分な量を用意されてなかったのでしょうか…こちらも残念でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

何度か利用させていただいています。手袋とマスク利用とあったので朝食付きプランにしたのですが、小さいお子さん用の手袋はなかったのか、素手であちこち触り回る子供がいたり、オープンに合わせて行ったら料理名のプレートはあるけど料理の無いものが複数ありました。一番残念だったのは、オムレツをお願いしたら小声で「面倒くさ」と言われたことです。聞こえないと思ったのでしょうが…。料理を取りに行った際に、その人が奥で何やらぶつぶつ呟いてるのも見ました。
料理の味は美味しかったのですが、残念な気持ちは消えませんでした。
チェックアウト時のフロントの女性が笑顔で応対してくれたことだけが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

すべてにおいて、平均点以上ではあるが突き抜けた感じではない。
立地：場所がら少し不便ではあるが駐車場の無料提供など助かる部分が多い
　　　しかし、自身の駐車場ではなく隣のホテルの駐車場なのは少し残念。
　　　できれば、自身の駐車場も無料で利用できるようにしてほしい（宿泊者限定予約等で）
部屋：広くてきれいでデスクも使いやすくコンセントも十分
　　　部屋の広さの割にはテレビが1台でそれも別途から見にくい位置にある。
食事：朝からあれだけの物量を用意するのは大変だろうし、丁寧にとりわけもされていて安心して食事ができた。
　　　感染防止の手袋だが何回も使うのはどうかと思うのと、手が大きいと、一部入りにくいので困る
　　　細かくとりわけされているのでもう少し欲しい時に困った
　　　食後にコーヒーを部屋にもって上がれるのは、良かった
風呂：レインシャワーのついていない部屋であったが快適
　　　広くて、洗面所も使いやすいので良いと思う
サービス：フロントの中で、仲良く密接にしゃべられていて、エントランスを入るとあわてて離れてスタンバイされたように見えた。
　　　　　対応については、丁寧で問題なかったのだが、お楽しみを邪魔したように感じてしまった
設備等：良いと思うが、特徴的な部分はなく一般的に使いやすい
　　　　空調の風邪向きが変更できないように見えるのと部屋の広さに対して弱いと思う
　　　　平均点は十分クリアしているので快適に過ごせる

自分へのご褒美として、ゆっくりするために宿泊したが、概ね快適に過ごせてよかった。
清掃もきちんとされており良かったです。
朝食前から廊下に清掃用具や回収されたごみが置かれているのはもう少し時間を待っていただけるとよかったですよ。
この価格帯であれば、また利用したいと思いますが、次回についてはさらなる改善を期待しております

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

最近は、大阪へ行く際は車で行くので駐車の件で便利でお部屋も綺麗で
サービスが良かったため利用してます。
毎回チェックインが遅くなることもあり、
今回も分かった時点(20時頃)にお電話を入れましたが
その女性スタッフさんの対応がすごく素っ気なく。
「はい」としか言われず何時頃になるかも聞かれず電話を切られ、
伝わっているかな。。と不安になっているとやはり22時頃男性のスタッフより
何時頃になるかの確認の電話。一度目の連絡で大体何時になるか聞いていれば
二度手間にならなかったのではないでしょうか？
私が伝えなかったのが悪かったのですか？
チェックインの際のスタッフさんも笑顔はなく。2時前だったので面倒だったのでしょう。
いつもは笑顔でお出迎えをして下さるので残念でした。
チェックインが遅くなる私たちがいけないのでしょう。ご迷惑をお掛けしました。
空調も冷房が効くとよかったなとおもいました。お部屋は綺麗で満足です。
朝食のスタッフさんの笑顔は朝から気持ちよく、一日スタートが切ることが出来ました。
オムレツも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

初日のホテルの受付の男性の態度が最悪でした。大阪初なので電車がわからなく聞くと、そんなのもわからないの？という感じでした。他にも聞くたびに上から返答され、一日嫌な気分になりました。他のスタッフは親切で良かったです。
朝食のご飯は美味しかったです。オムレツを目の前で作ってくれ、子どもが２日とも嬉しそうにつくり方を見ていました。

また泊まりたいなとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

毎年、この時期に近くで催しがあり近辺で宿泊しますが今回初めての利用です。
気になっていて泊まりたいと思って今回利用しましたが、部屋が広くて大満足。
部屋自体も綺麗でしたが、掃除がいきとどいていなかったのが残念。
朝食付きで、種類もあり満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

初めての利用でしたが、部屋は広くて快適に過ごせました。
しかし、部屋の掃除などに問題点があり、この点については３流ホテルだと感じました。
１．初日に部屋に入った時に、ベッドの横の床に部屋着が丸めて置いてあった。
　　片づけ忘れだと思うが、こんなことは初めてだった。
２．２日目に部屋に戻ると、アメニティに入浴剤が置いてあった。
　　初日はなかったのに不思議に思ったが、３日目は、また置いてなく、日によって
　　サービスを変えてるのかは知らないが・・・。
３．洋服の消臭剤がなくなったので、わかるようにクローゼットの外に出して、外出したが
　　戻ったら、空のままクローゼットに戻してあった。外に出してあることに変だと気付か　　ないのか？また、持ったら軽いことは分かるはずなのだが？
とにかく、清掃担当者の教育は最低レベルだった。これほど酷いホテルは初めて。

せっかくの部屋、設備の快適さを全て忘れさすほど酷かった。
社員教育はしっかりしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

部屋は広くきれいだし、朝食は評判通りおいしいし、風呂とトイレが別というのもよかったです。

ただ１点、風呂のドアを閉めたまま入浴すると、換気扇からかなり大きな異音がします。最初は原因がわからず、せっかく大きな風呂でゆっくりと入りたかったのですが、気持ち悪くてすぐに出てしまいました。出るときに風呂のドアを開けて、異音の原因がわかりました。
そのことをフロントに伝え、あまりに大きい音なので確認しに来てほしいと言ったのですが、深夜だということであっさりと断られました。

施設はすばらしく、インテックス大阪に行くには立地も最高なのですが、次回利用するかどうか考えてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

クローゼットが
臭かったところが残念だった。

地下駐車場の料金が高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

夢洲花火大会の影響で来客多数にも関わらず15時までチェックイン不可能とのこと。
予想通り15時になるとホテル外まで並ぶ行列が発生。
チェックインに一時間以上並んだお客様は移動時間に間に合わない人も。
もう少し状況を予測してホテル側が融通を利かすべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

空調音（換気）が気になりました
（特に浴室）
あとデスクの椅子がボロでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋は広くてよかった。風呂もてっきりユニットバスと思っていたが、洗い場付きの浴室が独立タイプ、正直ユニットバスは好きではないので。浴槽も洗い場もそして洗面台も広く使いやすかった。
インテックス大阪で催事があるのか、その関係者の方々で朝食会場がかなり密だった。7時40分頃に行ったがその時点でご飯は空、料理も空皿に近いものが3点あった、開始から40分でこれでは。チェックアウトは9時頃でしたが朝食会場はガラガラだった、当日は休みだったのでこれならもっと遅く朝食を取ればよかった。チェックイン時にインテックス関連の人で朝食の早い時間帯が混むなどの情報をもらえていたら。
あとチェックアウト時のフロントに2人おられたが、どちらも有り難う御座いましたどころか一言もなく無言。まあ別にかまわないですが、次も利用しようかなという気持ちになりません。些細な事でリピーターになるかならないかと思うのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月