毎年、この時期に近くで催しがあり近辺で宿泊しますが今回初めての利用です。
気になっていて泊まりたいと思って今回利用しましたが、部屋が広くて大満足。
部屋自体も綺麗でしたが、掃除がいきとどいていなかったのが残念。
朝食付きで、種類もあり満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

朝食のときに、ものすごく席が空いているにもかかわらず、詰めて座らせるのはなぜでしょうか。
離れた席をお願いしたら、今度はその隣にひとを入れてくる。

ものすごく席が空いているのに窮屈でたまりません。
そんな状態で食べる朝食もおいしいとはいえません。

駅まで送迎いただいたのは、ありがたかったです。
ドライバーさんも親切でした。

安い金額で予約すれば、こんなもんかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年03月

インテックス大阪の展示会のために宿泊いたしました。
立地はエントランスから至近なので文句のつけようがありません。
USJの関連のホテルになったようでインバウンドの方々を含め夏休みの子供と親であふれかえっております。
1泊目は普通に過ぎたのですが、イベント終わりにホテルに戻ってきたところ17:20くらいでしたがまずは足の疲れを取ってから食事へと思い部屋に入ったら・・・・
ベッドメーキングができていません。
もしかしたら入室時カードキーをさしっぱなしだから掃除していない…・
ただちにフロントへ連絡しました。
しばらくお待ちください。最優先で対応いたします。
なんと、手が回っていません。
ウェルカムドリンク飲んできますね。

そこのサロンでは、夏休みに入り急激にお客様が増え対応できていないようです。

20分後戻ると
清掃中
あと30分ほどいただけないでしょうか。

食事へ行ってきます。

食事終わりに部屋へ
きれいになっておりましたが…
22時くらい上のフロアで大運動会

オフィスビルをホテルへ改装するに当たり、水回り配管をかさ上げで段差をつけて対応
その前後を駆け回るときの足音がよく響きます。

エアコンの温度コントロールの精度に難がありますね。
冷えすぎたり風量コントロールにもそれぞれの部屋で合わせるのが難しいんでしょうね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

平日に利用したが、朝のバイキングで小学生が沢山いたのには、驚いた。種類は豊富だったが、味はいまいち。元々は、ホテルじゃなかったみたいで、部屋では他の部屋の人の足音がよく聞こえた。大阪駅からは結構離れてるので、次回も利用は、まず無いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

楽天限定プランをクーポン割引も利用して安い費用で宿泊できました。デラックスダブルは11階で、一応、ホテルの最上階です。夜景はきれいです。阪神高速の南港北出口から5分ぐらいですが、周辺の環境はほんとに辺鄙な味気のない場所です。無料の駐車場からは歩くとちょっと時間がかかりますが、帰りは駐車場の車のすぐ前までワゴン車で送っていただけました。
部屋は広くて使いやすいです。清掃は大雑把な感じですが・・・
ご自慢の朝食バイキングは個人的な嗜好には合いませんでした。種類はいっぱいあるのですが、特に食べたいものが見当たりませんでした。ドリンク類も豊富でこれはどれもおいしいです。新しいきれいなホテルですし、コストパフォーマンスもいいので、いいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

ＧＷ限定ディナーバイキング夕朝食付きで利用。夕食のバイキング大きな期待外れ、品数の少なさ、調理のまずさ
目玉だったと思われるローストビーフの噛みきれない肉の硬さ大いに不満。
朝食もダメ。隣接するハイアットにも宿泊したがやはり格が違う。今回もハイアットとどちらにしょうかと迷ったが
格安感につられて失敗。部屋への案内、荷物の搬送なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

まず初めにパーキングの方の冷たい対応に不安がありましたがフロントの方は皆素晴らしい対応でホッとしました。パーキングのスタッフの教育もお願いしたいです。
廊下、部屋は広くて家族連れにはとても親切。
残念すぎたのが、アンケートにも書きましたが、入ってすぐにベッドの棚？の上に使用済みの歯ブラシが置いてありました。子どもが触って本当に最悪な気分になりました。他の清掃もいい加減なのでは？と部屋にいるのが嫌になりました。朝食が口コミ通り素晴らしかったので気分が少し直りました。ハウスキーパーの方きちんとしてください。歯ブラシ一つで全てが台無しになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

きれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

2回目の宿泊でした。
半年ほど前に初めてこのホテルに泊まり、綺麗で対応が良かったので、今回部屋のグレードをあげて予約し、とても楽しみにしておりました。

結論、期待外れというか、質が落ちていてとてもがっかりしました。

・連泊は掃除無し
（予約の際もチェックインの時にも説明無し、謝罪も無し）
・部屋の中は壁紙が剥がれ、前の宿泊者？のスナック菓子や髪の毛が落ちていた
・朝食も終了1時間前から補充無し
・ライブキッチンのオムレツを作ってもらった時に、バターをフライパンから落としていたが、それを捨てずに使っていた

大阪の中心地から離れていますが、
以前は移動距離を考えても泊まりたいと思えたホテルでしたが、
ここまでひどいともう泊まらないと思います。

期待が大きかったからかその落差にがっかりしたのかもしれませんが、
久しぶりにここまで驚かされるホテルは久々でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は広く、バストイレ別、ベッドも大きくて、そこは良かったのですが、、
お安い素泊まりプランだったので、あまり文句を言ってはダメだと分かっているのです。
ただ空気清浄機や消臭スプレーでは太刀打ちできない部屋にたちこめた異臭、換気口からけっこうな勢いで降りてくる謎の生ぬるい風は予想外で、なんとも、、辛かったです。備品も数か所壊れていましたし、前に宿泊した人のゴミが床に落ちていたり、ううーん、そこまでケチったつもりはなかったんだけどなあ、、安いってこういうことだったのか？ラグジュアリーとは何ぞや？といろいろ腑に落ちないまま滞在を終えました。
こちらのサイトでは☆評価が良かったので期待していたのですが、お値段通りだったということでしょうか。残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

アメニティは最小限、部屋の広さは廊下が広いだけ。星付きホテルだからと期待してた分ガッカリしました。

バイキングはとても美味しかったですが、パイ包みをおかわりしようと思ったら、もう売り切れましたと言われ…。十分な量を用意されてなかったのでしょうか…こちらも残念でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

まだちゃんと機能していないと思われます
ホテル内では食事する場所はないです
それでよくお客を受け入れていいるなと思います
１箇所食事する場所はありますが団体専用になっており個人では利用できません
こんなホテル使う価値ないかなと個人的に思いました
スタッフのサービスは普通
また泊まる事はないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

10月21日泊でした
部屋は広くお風呂もゆったり出来て
とても良かったです
駐車場が少しだけ離れている事と
スタッフのレジャー情報が乏しいのが
残念でした
おかげで、パークの開園時間に遅れて
しまったので残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

最近は、大阪へ行く際は車で行くので駐車の件で便利でお部屋も綺麗で
サービスが良かったため利用してます。
毎回チェックインが遅くなることもあり、
今回も分かった時点(20時頃)にお電話を入れましたが
その女性スタッフさんの対応がすごく素っ気なく。
「はい」としか言われず何時頃になるかも聞かれず電話を切られ、
伝わっているかな。。と不安になっているとやはり22時頃男性のスタッフより
何時頃になるかの確認の電話。一度目の連絡で大体何時になるか聞いていれば
二度手間にならなかったのではないでしょうか？
私が伝えなかったのが悪かったのですか？
チェックインの際のスタッフさんも笑顔はなく。2時前だったので面倒だったのでしょう。
いつもは笑顔でお出迎えをして下さるので残念でした。
チェックインが遅くなる私たちがいけないのでしょう。ご迷惑をお掛けしました。
空調も冷房が効くとよかったなとおもいました。お部屋は綺麗で満足です。
朝食のスタッフさんの笑顔は朝から気持ちよく、一日スタートが切ることが出来ました。
オムレツも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

朝食はとても美味しかったです。
オムレツが特にオススメです。

部屋の掃除は至るところが気になりました。
トイレの汚物入れにはゴミが残っていたり、お風呂場の換気扇はビックリするぐらい汚かったです。
空気清浄機も作動させたくないほどの汚れがありました。
ベットのちかくに細かいゴミが残っていたり…


アメニティは料金を払っている人数分しか用意がなかったのは仕方ないのですが、予約時に乳幼児も１人登録していたので子供用の歯ブラシなどのアメニティサービスがあると嬉しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

初めての利用でしたが、部屋は広くて快適に過ごせました。
しかし、部屋の掃除などに問題点があり、この点については３流ホテルだと感じました。
１．初日に部屋に入った時に、ベッドの横の床に部屋着が丸めて置いてあった。
　　片づけ忘れだと思うが、こんなことは初めてだった。
２．２日目に部屋に戻ると、アメニティに入浴剤が置いてあった。
　　初日はなかったのに不思議に思ったが、３日目は、また置いてなく、日によって
　　サービスを変えてるのかは知らないが・・・。
３．洋服の消臭剤がなくなったので、わかるようにクローゼットの外に出して、外出したが
　　戻ったら、空のままクローゼットに戻してあった。外に出してあることに変だと気付か　　ないのか？また、持ったら軽いことは分かるはずなのだが？
とにかく、清掃担当者の教育は最低レベルだった。これほど酷いホテルは初めて。

せっかくの部屋、設備の快適さを全て忘れさすほど酷かった。
社員教育はしっかりしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

インテック大阪の目の前で、立地良し！
部屋もかなり大きく快適であり、食事も素晴らしかった。
ただ、部屋設置の椅子が剥がれていたり所々掃除が行き届いていない感じ、また、バスタオル交換を申し出たらフロントの方がかなりめんどくさそうな反応で初めはやんわり拒否、対応時も不満そうに実施。
次回は要検討かなと思ったんですが、駐車場が隣のホテルのものとはいえ、当日翌日夜まで無料だったので、次回も使うかも!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月