チェックイン過ぎても、夜7時過ぎでも、部屋の外、両サイドに、掃除とワゴンが置かれていた。とても残念。
夕食は、バイキングの種類も少なし、値段に見合っていない。
朝食は、種類も、他のホテルより、種類もあるし、美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

10月21日泊でした
部屋は広くお風呂もゆったり出来て
とても良かったです
駐車場が少しだけ離れている事と
スタッフのレジャー情報が乏しいのが
残念でした
おかげで、パークの開園時間に遅れて
しまったので残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

インテックス大阪の展示会のために宿泊いたしました。
立地はエントランスから至近なので文句のつけようがありません。
USJの関連のホテルになったようでインバウンドの方々を含め夏休みの子供と親であふれかえっております。
1泊目は普通に過ぎたのですが、イベント終わりにホテルに戻ってきたところ17:20くらいでしたがまずは足の疲れを取ってから食事へと思い部屋に入ったら・・・・
ベッドメーキングができていません。
もしかしたら入室時カードキーをさしっぱなしだから掃除していない…・
ただちにフロントへ連絡しました。
しばらくお待ちください。最優先で対応いたします。
なんと、手が回っていません。
ウェルカムドリンク飲んできますね。

そこのサロンでは、夏休みに入り急激にお客様が増え対応できていないようです。

20分後戻ると
清掃中
あと30分ほどいただけないでしょうか。

食事へ行ってきます。

食事終わりに部屋へ
きれいになっておりましたが…
22時くらい上のフロアで大運動会

オフィスビルをホテルへ改装するに当たり、水回り配管をかさ上げで段差をつけて対応
その前後を駆け回るときの足音がよく響きます。

エアコンの温度コントロールの精度に難がありますね。
冷えすぎたり風量コントロールにもそれぞれの部屋で合わせるのが難しいんでしょうね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

楽天限定プランをクーポン割引も利用して安い費用で宿泊できました。デラックスダブルは11階で、一応、ホテルの最上階です。夜景はきれいです。阪神高速の南港北出口から5分ぐらいですが、周辺の環境はほんとに辺鄙な味気のない場所です。無料の駐車場からは歩くとちょっと時間がかかりますが、帰りは駐車場の車のすぐ前までワゴン車で送っていただけました。
部屋は広くて使いやすいです。清掃は大雑把な感じですが・・・
ご自慢の朝食バイキングは個人的な嗜好には合いませんでした。種類はいっぱいあるのですが、特に食べたいものが見当たりませんでした。ドリンク類も豊富でこれはどれもおいしいです。新しいきれいなホテルですし、コストパフォーマンスもいいので、いいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

宿泊ホテルの横で食博が11時から開催されるので10時50分に出発予定でした。10時15分に男性従業員の方がノックをした後、内カギはしていましたがドアを開けようとしたのはほんとうにびっくりしました。従業員の方は「何時ぐらいに部屋を出られますか」とおっしゃってましたがチェックアウトが12時で食博の時間に余裕があるので予約したのです。仕方なく10時25分に出て並んで開催を待ちましたが、出る時間を聞きに来るという行動は早く掃除をしたいの
で帰ってほしい意思表示だと思います。今までチェックアウトで時間は聞かれたことが無いので、聞くなら電話でお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

この度はお世話になりました。部屋は広く良かったのですが、洗面所に前の人の歯磨き粉が落ちていてトイレの汚物入れにゴミが残っていたり、ちゃんと掃除はしているのでしょうか？ホテルでそのような事は初めてだったのでびっくりしました。あと夜に子供が足をぶつけてしまい、アイスノンないですか？と聞いたらないです。の一言で終わらされたのが残念でした。車で行くのに立地は良いのでまた利用したいとは思いますが色々改善してもらえればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

2回目の宿泊でした。
半年ほど前に初めてこのホテルに泊まり、綺麗で対応が良かったので、今回部屋のグレードをあげて予約し、とても楽しみにしておりました。

結論、期待外れというか、質が落ちていてとてもがっかりしました。

・連泊は掃除無し
（予約の際もチェックインの時にも説明無し、謝罪も無し）
・部屋の中は壁紙が剥がれ、前の宿泊者？のスナック菓子や髪の毛が落ちていた
・朝食も終了1時間前から補充無し
・ライブキッチンのオムレツを作ってもらった時に、バターをフライパンから落としていたが、それを捨てずに使っていた

大阪の中心地から離れていますが、
以前は移動距離を考えても泊まりたいと思えたホテルでしたが、
ここまでひどいともう泊まらないと思います。

期待が大きかったからかその落差にがっかりしたのかもしれませんが、
久しぶりにここまで驚かされるホテルは久々でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夕食のレストランがなかったのが不便でした。また、受付の対応が少し横柄でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

平日に利用したが、朝のバイキングで小学生が沢山いたのには、驚いた。種類は豊富だったが、味はいまいち。元々は、ホテルじゃなかったみたいで、部屋では他の部屋の人の足音がよく聞こえた。大阪駅からは結構離れてるので、次回も利用は、まず無いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ＧＷ限定ディナーバイキング夕朝食付きで利用。夕食のバイキング大きな期待外れ、品数の少なさ、調理のまずさ
目玉だったと思われるローストビーフの噛みきれない肉の硬さ大いに不満。
朝食もダメ。隣接するハイアットにも宿泊したがやはり格が違う。今回もハイアットとどちらにしょうかと迷ったが
格安感につられて失敗。部屋への案内、荷物の搬送なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

まだちゃんと機能していないと思われます
ホテル内では食事する場所はないです
それでよくお客を受け入れていいるなと思います
１箇所食事する場所はありますが団体専用になっており個人では利用できません
こんなホテル使う価値ないかなと個人的に思いました
スタッフのサービスは普通
また泊まる事はないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

朝食がとても残念でした。
お部屋は広くて綺麗で、よかったよです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食のときに、ものすごく席が空いているにもかかわらず、詰めて座らせるのはなぜでしょうか。
離れた席をお願いしたら、今度はその隣にひとを入れてくる。

ものすごく席が空いているのに窮屈でたまりません。
そんな状態で食べる朝食もおいしいとはいえません。

駅まで送迎いただいたのは、ありがたかったです。
ドライバーさんも親切でした。

安い金額で予約すれば、こんなもんかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年03月

上階からの足音や騒音がかなり響いてきたので、音が気にならない家族連れの方には広くていいホテルかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

部屋は広く、バストイレ別、ベッドも大きくて、そこは良かったのですが、、
お安い素泊まりプランだったので、あまり文句を言ってはダメだと分かっているのです。
ただ空気清浄機や消臭スプレーでは太刀打ちできない部屋にたちこめた異臭、換気口からけっこうな勢いで降りてくる謎の生ぬるい風は予想外で、なんとも、、辛かったです。備品も数か所壊れていましたし、前に宿泊した人のゴミが床に落ちていたり、ううーん、そこまでケチったつもりはなかったんだけどなあ、、安いってこういうことだったのか？ラグジュアリーとは何ぞや？といろいろ腑に落ちないまま滞在を終えました。
こちらのサイトでは☆評価が良かったので期待していたのですが、お値段通りだったということでしょうか。残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

受付女性の接客態度が悪く、気分を害した。男性の対応はよかったのですが、、
提携駐車場が高さ制限2mだったため自分の車は停めれず受付に聞きに行った際、『その辺にコインパーキングあるので～、、』的な無愛想な対応でした。
パーキング代2200円でしたが敷地内にバスとか置いてましたし空いた所にでも先着何台か停めれればいいのにな、と思いました。旅行となれば高さのある大きな車の方もおられるとおもいますし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

きれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月