インテックスイベント参加のため宿泊、
部屋は広くて使い勝手も良い。
バスとトイレが別部屋で、
バス（風呂）も洗い場があるので使いやすい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

全館禁煙になりました。自分はたばこを吸わないので良いのですが、愛煙家にはかなりきついのかと思います。したがってインバウンドの方はかなり減ったのかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

6月16日～18日の2泊で利用させていただきました。
着いてすぐに、案内の方がきてくださり、駐車場の場所を丁寧に教えてくださいました。
駐車場が無料になるのがとても嬉しい！無料ってなかなか無いと思います。
他の従業員の方も対応が丁寧でにこやかでとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋は広くて清潔感があり、とても良かったです。
お風呂も広くて良かったのですが、扉のたてつけが固くて開け閉めが女性だと大変でした。
朝食は美味しくて、種類も豊富だったのでとても良かったです。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

家族で宿泊をしました。
駐車場がわからずホテルの前に停車していると従業員の方が声をかけてくださり、駐車場の案内をしてくださいました。
フロントご担当の方やレストランご担当の方もとても気持ちの良い笑顔でご対応くださいました。
お部屋も広く、快適に過ごすことができました。
朝ごはんも美味しかったです。
ですが、気になる点がひとつ。
洗面台に置いてあったコップひとつに水滴が付いており、誰かが使用したままなのかな？と思うほどでした。
それがなければ大変満足です。
また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

車イスであることを伝えてなかったにも関わらず臨機応変な対応をしていただき、気持ちよく滞在できました。部屋にあったドリンクも紅茶があり、紅茶派の自分には嬉しかったです(大抵コーヒーと日本茶が多いので)。朝食にアイスティーあるとなお嬉しかったですねぇ。USJ に行くのに送迎バスを利用しましたが、エレベータの場所を教えてくれたので、迷わずスムーズに行くことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

不満なところは
・トイレの床面の飛び散り拭き取れていない。
　汚れの目立ちにくい床ですが、便器の前に立ち下を向くと照明の反射でわかります。
・クローゼット上棚の埃が取れてない。
　衣類を置いたら埃まみれになった。

希望としてはノークリーニングのプランにしましたが、歯ブラシなどアメニティは交換・補充対象にしてもらいたいです。

良かったところ
仕事場所までの利便性良く、部屋も広く眺めも良いです。
海外の利用者も多くいて騒音を心配しましたが上下左右の部屋とも静かで快適でした。
朝食も美味しいです。
また、送迎バスを利用しましたが、運転手の方はとても親切な方でした。
また来年利用したいと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

とても綺麗。お風呂とトイレが別なので、とても使いやすい。ただエレベーターに近いせいなのか、横に機械室でもあったのか、機械音のような騒音がうるさくて残念。騒音を除けばとても満足。騒音のため、部屋と総合の星を減らしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

11/30からUSJ利用の為2泊お世話になりました。
ホテル滞在の間の駐車料金が無料となるので、あえて前乗りして車を預け、当日はシャトルバス利用で非常にスムーズでした。
お部屋も広く、朝食ブッフェも今まで泊まったことのあるホテルの中でも自分は1番満足出来る内容でした。
USJに行く際はリピートさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

2年前に続き、2度目の利用です。
リーズナブルなのにお部屋が広くておしゃれ、トイレとお風呂が別になっているところが気に入っています。
今回の利用で気になった点がいくつかありました。
まず、到着時にホテル前に車をつけて荷物を降ろしたのですが、その時にたまたまホテル前にいた男性スタッフがとても話しやすく笑顔で感じが良い方でした。フロントロビーまで荷物を運んでくださり、本当に助かりました。
フロントでチェックインした時に感じたのは、フロントスタッフに笑顔が全くなく、淡々とマニュアル通りの接客をしているだけに感じられ、ちょっと残念な気持ちになりました。
先ほどの荷物を運んでくれたスタッフの方とは対照的だなと思いました。
お部屋はやっぱり広くておしゃれでした。ただ今回は掃除があまり行き届いていないように感じました。全体的にホコリっぽいお部屋だと感じました。ありがたいことに、空気清浄機が備え付けられていたので、使用しようと思ったら、空気清浄機の上にもうっすらホコリが・・・。子供が黒いTシャツを床に落として拾ったら、黒だから目立ったのかもしれませんがホコリがついていました。カーペットの床なのでパッと見ホコリが目立たないかもしれませんが、もう少しきちんと掃除機をかけておいてほしかったです。すごく素敵なお部屋なので、掃除が行き届いていないのは本当にもったいないと思います。
今回、初めて朝食バイキングを利用しましたが、評判通りとっても美味しくてたくさん食べちゃいました。子供たちも大喜びでした。
いくつか気になる点を書きましたが、多分また大阪に行った時は利用するかと思います。
その時には笑顔のフロントスタッフに出迎えてもらえ、掃除が行き届いたお部屋に泊まれる事を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

翌日に近くで用事があり宿泊。一緒に宿泊したもう一人は二回目の宿泊です。夕方ドリンクサービスが一杯ありよかったです。近くにあまり食べたいお店がないので夕食もついていればよかったです。朝食は種類も多く味つけがどれも好みでおいしかったです。食後にコーヒーも部屋まで持っていけてよかったです。部屋も広くゆったりとしてくつろげました。お風呂深いも洗い場か別で気持ちよかったです。送迎は助かりますが、翌日の用事がすんだあとはバスがしばらくなくその辺はちょっと大変でした。けれどきれいだし朝食も美味しくて機会が有ればまた利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

過去宿泊したホテルの中で、ベスト3に入るホテルでした。食事をしてないので気になりますが、こんなホテルが各地にあればなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

今回初めて利用しました。街中から離れて、静かでゆったりとした時間を過ごせました。お風呂も部屋も広くてリラックス出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

大変快適なホテルです。基本的には悪いところを見つける方が簡単な位でした。ベッドが硬い（高級なマットレスではないと思います）、部屋は広いが細長く、トイレまで遠い等はありますが大変快適で良いホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

インテックスに用があり、利用させていただきました。部屋が落ち着いた雰囲気できれいだったので快適に過ごせました。また是非利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

ホテル自体はは素晴らしく部屋も広くて大変満足でしたが、宿泊直前に楽天トラベルで直前割りで予約した金額より3000円も安かったので電話で変更出来ないか聞いてみた所、対応した男性が鼻で笑うように「そんなことしていたらホテルが潰れてしまいますよ」と小バカにしたような対応でキャンセルも考えましたが、イベント出展（インテックス大阪）目前だったのでそのまま宿泊しました。

少しでも安く泊まりたいために楽天トラベルを利用しているのに今回の宿泊予約者を小バカにした対応には幻滅致しました。

もっとも、宿泊時にフロントに居た方々はとても良い対応をしてくれました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

ライブで利用させて頂きました。会場まですぐそこで、新しく出来たという事もあり凄く良かったです。朝食も美味しかったです。スタッフさんの対応も一部の人を除きとても良かったです。ただチェックインがスムーズでなくかなり待たされ、部屋の掃除が行き届いてなく、前の方の髪の毛やゴミがお風呂場や部屋に落ちていました。朝食はとても美味しかったのですが、2泊とも全く同じメニューなのが少し残念でした。
まだ出来たばかりなので仕方がないのかな？とはおもいますけど、、
機会があればまた利用させて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

空調の調整が全館一斉のため
各部屋では自由が効かず、
10月下旬なのに暖房が入らず、
やむなく毛布を借りて震えながら眠りました。
その他は申し分なかったので
辛めの点数を付けました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

新しく綺麗なホテルでした。
スタッフの方たち(フロント係、清掃係の方)は、笑顔でとても丁寧な対応をしてくださり、好印象でした。

皆さんではありませんが、男性スタッフの方の対応、言葉遣い等、気になることがありました。笑顔もなく冷たい印象しか残っていません。

チェックアウト時の男性フロント係の方、とても感じ悪かったです。
基本である「おはようございます」の挨拶はおろか、「お待たせしました」等の一言もなく淡々と作業、、こちらが聞いたことに対しての返答の仕方、態度に呆れました。

気分よく出発の予定が一瞬で台無しになりました。今まで周辺のホテルはもちろん、色々なホテルを利用しておりますが、初めての経験。非常に不愉快な対応でした。
その場で一言と思いましたが、せっかくの楽しい旅行の雰囲気が悪くなるのが嫌だったので止めました。

開業されたばかりということもあり、接客サービスのばらつきや不慣れな方がいらっしゃるのも仕方ないのかもしれませんが、周辺ホテルの素晴らしい接客サービスを見習われてみてはいかがですか？

そのこと以外は本当に好印象でしたし、お部屋も綺麗で広くて快適、お風呂も素敵で、、最高でした。
また機会がありましたら、是非利用させて頂きたいと思っておりますので、接客面に期待を込めて、、この評価とさせて頂きました。

今回は早朝の出発で朝食は利用できず残念でした。
次回、利用させて頂く時は、朝食もゆっくり頂いてみたいと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

トイレの便座の掃除が行き届いておらず部屋を変更していただいた。しかし代えてもらった部屋も同じように汚れていた。（これは係の高には言えなかった。）
もう少しトイレ掃除はキチンとして頂きたい。

それ以外はいつも満足しています。
朝飯最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月