9月20日に利用しました。
11時に荷物を預けるためホテルに立ち寄り、19時ごろ戻ると伝えました。
てっきり部屋に荷物を入れてくれてると思い20時ごろ戻ると『部屋の清掃がまだ完了していない』と言われ、耳を疑いました。

さらに、大人2名と小学生で予約したにもかかわらず、添い寝の幼児とされ、朝食券やアメニティがなかったりエキストラベッドが入っていなかったりとトラブルだらけでした。
朝食会場前でも30分ほど並び、バイキングの品数はかなり少なくスタッフもイライラしていました。

GoToキャンペーン利用であっても4連休中である程度の金額をお支払いしていたのに、宿泊の価値が見当たりませんでした。
本当に疲れました。

現場の方は明らかに人数が足りておらず大変そうだった点には同情しますが、こちらのホテルの系列は二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋に関しては広くて綺麗でしたがアメニティが抜けていてあるはずの物がなくて残念でした。
またチェックインをしたのが１６時過ぎくらいでしたがまだ全ての部屋の掃除が全て終わっていなかったのか廊下に清掃道具等が出した状態で放置されていたので気になりました。

朝食に関しては、席は空いているが片付けができていない席がほとんどで案内されるまでに30分以上待たされました。
忙しいのは分かるがご案内も適当。
料理も無くなった状態で放置されていて次の新しいやつが出てこないという状況でした。
出てきても数が少ないのですぐに無くなり…という状態で食べるものが少なかった。
白米が無いので下さい。と伝えたら、厨房から新しいご飯ではなく冷凍のご飯をレンジで温めた状態でもって来たので出来立てではなく余り物を食べさせられてる気分でとても残念でした。料理をとるトングもちゃんと洗えてなくてゴミがついた状態のものを渡されました。
ご案内の際もですが、忙しくてイライラしているスタッフも多くお客に対する気づかいもなく態度が悪かった印象でした。
また利用したいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

事前連絡したときにフロントの女性の対応が、少し不愛想で残念でした。もう少し明るく接して頂ければ
よかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

9月19日から2泊しました。朝食ブッフェですが、まず、会場にお客さまを入場させすぎで完全に三密、マスクを着けていない子供が複数(マスクが出来る年齢)歩き回っていました。従業員も余りに少人数でとても感染症対策をお客さまに注意喚起できる人数ではありませんでした。効率的に運営したい気持ちもわかりますが、感染症対策は全く不十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

朝食ブッフェが有名なので今回泊まらせてもらい、大変満足でしたあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋がとても広く、お風呂も広くてよかったです。
キングザイズのベッドも広々していて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

ホテルのフロントと客室のつながりが非常に悪く、とても不便で移動につかれた。また、周辺に食事をするところがなく、ホテル内にも朝食以外には食事がとれないため不便であった。駐車場も、無料ではあったが、隣接するハイアットリージェンシーの駐車場までは手間がかかり面倒だった。ホテルの宿泊料金が割安だったのが後でよくわかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

今回は自宅のトイレが改装中で使用出来ないので、以前から気になっていたこちらのホテルのトリプルルームに家族と泊まりました。1泊の予定だったのですが、あまりに快適だったので急遽もう1泊することにしました。急な申し入れに大変親切に対応して頂き有難うございました。
又、是非泊まりに行きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

目的地に近く、コンビニも近くて便利。お部屋も広くてバスとトイレが別というのも有難く、スリッパも使い捨てで良かったです。朝食ビュッフェもコロナ対策がしっかりしてあり、種類豊富で美味しく充分に頂けました。部屋の冷蔵庫に冷凍がついていない事と冷えが今一つであったのは夏には不便でした。また、駐車場が無料になるのは有難いのですが、チェックアウト日は11時までしか無料にならないのが少々残念でした。（せめて夕方くらいまで猶予あると有難かった）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

お風呂が広くて良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

部屋の窓の汚れが反射してせっかくのきれいな夜景の写真が上手く取れなかった。前の宿泊者が付けたものかと思うが、綺麗に清掃してほしかった。共用フロアの窓も同じ。
部屋は11階を頂きました。かなり広く非常に満足だった。小さな部屋だと3つは作れるほどの広さ。
バスとトイレが別でバスもかなり広くとても満足。
特典のお土産はかなり量が多くお得感が非常に高め。一室に1セットでした。
朝食はビュッフェ形式で種類が豊富でどれも美味しかった。
USJまで送迎バスで送ってもらったがドライバーの方が非常に親切な方で快く要望を聞いてくださった。非常に感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

すべてにおいて、平均点以上ではあるが突き抜けた感じではない。
立地：場所がら少し不便ではあるが駐車場の無料提供など助かる部分が多い
　　　しかし、自身の駐車場ではなく隣のホテルの駐車場なのは少し残念。
　　　できれば、自身の駐車場も無料で利用できるようにしてほしい（宿泊者限定予約等で）
部屋：広くてきれいでデスクも使いやすくコンセントも十分
　　　部屋の広さの割にはテレビが1台でそれも別途から見にくい位置にある。
食事：朝からあれだけの物量を用意するのは大変だろうし、丁寧にとりわけもされていて安心して食事ができた。
　　　感染防止の手袋だが何回も使うのはどうかと思うのと、手が大きいと、一部入りにくいので困る
　　　細かくとりわけされているのでもう少し欲しい時に困った
　　　食後にコーヒーを部屋にもって上がれるのは、良かった
風呂：レインシャワーのついていない部屋であったが快適
　　　広くて、洗面所も使いやすいので良いと思う
サービス：フロントの中で、仲良く密接にしゃべられていて、エントランスを入るとあわてて離れてスタンバイされたように見えた。
　　　　　対応については、丁寧で問題なかったのだが、お楽しみを邪魔したように感じてしまった
設備等：良いと思うが、特徴的な部分はなく一般的に使いやすい
　　　　空調の風邪向きが変更できないように見えるのと部屋の広さに対して弱いと思う
　　　　平均点は十分クリアしているので快適に過ごせる

自分へのご褒美として、ゆっくりするために宿泊したが、概ね快適に過ごせてよかった。
清掃もきちんとされており良かったです。
朝食前から廊下に清掃用具や回収されたごみが置かれているのはもう少し時間を待っていただけるとよかったですよ。
この価格帯であれば、また利用したいと思いますが、次回についてはさらなる改善を期待しております

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

朝食が豊富で新鮮でとっても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

部屋の広さに感激。お風呂も気持ちよく大きかったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

広いお部屋で、キレイでした。コロナ対策もしっかりされており満足でした。が窓際の棚部分がホコリがたまっていたのと、冷蔵庫の効きが悪かったのが残念でした。食事は上品な料理ばかりで、味も見た目も良かったです。フロントやレストランのスタッフの方々も丁寧な対応で気持ちよかったです。また来たいホテルでした！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

口コミ通りお風呂良かったです。
レインシャワーがもっと勢いがあれば、なお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お部屋も広くて、ゆっくり過ごせました。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

前回泊まった時に食事が冷たくて不味かったので
今回はこちらでは一度も食事をしませんでした。

お風呂に関しては非常に良いです。
部屋のつくりに関してもとても好印象です。
アメニティーも必要にして十二分ですし通常ボトルがドンッと
置いてあるので何度も入浴する方にはすごく良いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

インテックスイベント参加のため宿泊、
部屋は広くて使い勝手も良い。
バスとトイレが別部屋で、
バス（風呂）も洗い場があるので使いやすい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

朝食が美味しいと皆んな喜んでいました。
また利用したくなるホテルです…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月