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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月30日 14:53:15
-
駐車場が分かりにくく、ホテルの前でしばらくウロウロとしました。
部屋は４人で宿泊する分には十分広かったのでゆったりと過ごすことができました。
しかしながら、以下の点が改善してもらえれば、再度宿泊してみたいなと思っています。
1.化粧水やメイク落とし等の女性用アメニティが無く、フロントで購入しなければならない。
2.浴室内の換気扇の勢いが強いため、風呂に入るとすごく寒い。
3.トイレに手を洗う場所が無く、洗面所まで離れているのですぐに手が洗えない。
4.朝食の味噌汁の具が無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2022年04月05日 03:52:32
-
この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただき有難うございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたようで何より幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまにご満足いただけますように善処させていただきます。
これからも全スタッフが力を合わせ、ゲストによりご満足いただけるサービスの提供を目指し努力してまいります。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます
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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月30日 17:07:55
-
5/28に利用いたしました。コロナ禍ですがホテルへの応援も有り朝食ブュッフェ目当てに数回利用しています。今回も楽しみにしておりましたが利用者も少ないのかお風呂が異常にカビ臭く(多分配管に数日水が流れていない)お湯を流しても気分が悪い程の匂いでした。利用前のチェックなどされているのでしょうか？部屋にもカビ臭さが充満してる程でした。また楽しみにしていた朝食ブュッフェも利用者が少ないせいか品数もいつもより少なく最低限な感じで少し残念な気持ちで食事を初めました。お料理も乾ききった使い回し？の様なお料理も多く、1番驚いたのがパンプキン食パン？2枚重ねの1枚を取った所、紫？青？の斑点が多数・・・カビです！驚いて取った側のパンを見ても同じくカビだらけでした。直ぐにスタッフを呼び伝えると「申し訳ございません」と引き上げそのご何事も無かった様に入れ替えたパンを並べそれで終わりました。その後何を食べるのも美味しく感じ無く、且つスタッフサイドからはその後の謝罪、対策なども一切無しでした。気づいたから良かったですが気づかずそのままトースターで焼いて食べたら・・・と思うとゾッとします。コロナ禍からだこそ衛生管理は徹底しないとダメでは無いでしょうか？帰り際フロントにもお伝えし、フロントスタッフの方も謝れておられましたが今回はあまりにも内容が酷くただただ残念です。ホテルサイドからも謝罪なども特に無く今後の対応も考え無ければと思っております。今後利用されるお客様の事も有りますので厳しく対応させて頂きたいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2021年05月31日 20:22:23
-
この度は当ホテルをご利用いただき、心より深くお礼を申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食及びハウスキーピングにおきまして大変ご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ハウスキーピングの実施状況、内容を徹底確認し、再発防止に取り組みます。
朝食につきましても衛生管理が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
調理スタッフ・ホールスタッフへは厳しく注意指導しお客様に安心してご利用頂けますよう努めてまいります。
次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、誠意を持ってこの度の失礼を挽回出来るよう努めさせていただきます。
今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
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樹里//さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 樹里//さん [30代/女性] 2020年10月21日 02:39:13
-
近くで仕事の為評価の高いこちらを利用しました。
ですがもう今後利用することはないです。
・チェックイン時のスタッフの説明がたどたどしく何を言ってるのかわからない。初めての宿泊でもエレベーターの位置も教えてもらえない。(フロントからエレベーターは見えずかなり奥まった場所にあり、わかりにくい。重い荷物を持って探した。)
・10月末で夜はすでにかなり寒いのに空調が全館冷房らしく、寒かったら切ってくださいと言われた。切ってもあまりに部屋が寒い為毛布を借りようと思ったら、ないので我慢してもらうしかない。と言われ何も対応してもらえなかった。案の定風邪をひきました。
・コーヒー用に備え付けられたコップの下に髪の毛、ドライヤーにも髪の毛。掃除してますか？と疑うレベル。
・浴室内に置かれていたイスの裏が一面カビまみれ。部屋が寒過ぎた為、湯船に浸かり暖まるつもりでしたが、カビを見て入る気も無くなりました。1日でできるカビの量ではなかったし、全くチェックされていないようです。
・朝食が80種と豪華なようだったので朝食付きにしましたが、80種もないです。あれだったらコンビニ済ませればよかったなと思いました。
・朝食の時間内にレストランすぐ横の通路の掃除機をかけられていました。一面壁ならまだいいかと思いますが、壁は目の高さくらいまでしかないので埃が舞うのでは？客が食事をしてるすぐ近くで掃除機をかけるのはどうかと思います。
・チェックアウトは11時でしたが10時前には部屋のドア前に掃除機。忙しいのはわかりますがせめてチェックアウトされた部屋の前に置いて欲しい。
今回の宿泊で良かった点はレストランの男性スタッフのお一人が気持ちいい対応だったこと1点だけです。
評価が高く、安いわけでもないホテルなので快適に過ごせるかと思いましたが、こんなレベルなら安いビジネスホテルに泊まった方が絶対に快適でした。
いろんなホテルに泊まってますが、こんなに楽しくないホテル泊は初めてでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2020年11月29日 05:16:13
-
この度も当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
今回こうしてお客様のご不興を招くような形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただける場をめざし、精進に励ませていただきます。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 16:30:05
-
朝食はとても美味しかったです。
オムレツが特にオススメです。
部屋の掃除は至るところが気になりました。
トイレの汚物入れにはゴミが残っていたり、お風呂場の換気扇はビックリするぐらい汚かったです。
空気清浄機も作動させたくないほどの汚れがありました。
ベットのちかくに細かいゴミが残っていたり…
アメニティは料金を払っている人数分しか用意がなかったのは仕方ないのですが、予約時に乳幼児も１人登録していたので子供用の歯ブラシなどのアメニティサービスがあると嬉しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2019年01月25日 15:07:06
-
このたびは数ある宿泊施設のなかから、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ハウスキーピングにおきまして大変ご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ハウスキーピングの実施状況、内容を徹底確認し、再発防止に努めてまいります。
お客様におかれましては、どうか、今回に懲りてしまわれることなく、当ホテルをご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
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Miyabi3497さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- Miyabi3497さん [30代/女性] 2018年12月04日 22:47:58
-
11月30日に宿泊しました。
朝食ブッフェがとても美味しく、オムレツ作ってる方がとても親切でした。
翌日の朝喫煙所を掃除している方と少しお話しましたが、楽しくいい思い出になり感謝しております。
どなたの接客もとてもいいだけに
浴室に髪の毛がありとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2018年12月06日 22:24:01
-
この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。
せっかく楽しみに当ホテルへとお越しをいただいたにもかかわらず、清掃面で不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。
清掃後のチェック体制を強化してまいります。
一人ひとりのスタッフの工夫でお客様によりご満足いただけます様これからも努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
次回もご利用を心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。
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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月05日 22:33:27
-
ネット予約で、希望の部屋の連泊が予約出来ず、電話で問い合わせた所、ホテル側で同じ部屋に調整しておきますと、ものすごく対応が良かった。ベッドガードもお願いしたりしました…が、前日ベッドガードを2台につけてほしくて、確認の電話をした所、ベッドガードの予約が出来ていなかった。さらに当日、同じ部屋の連泊の準備すらされておらず、不信感だらけでのチェックインになったので、改めて、ベッドガードのつける位置と台数を確認した。夜部屋に戻ると、お願いした事が全く出来ていなくて、ベッドガードがちゃんと付けられていなかった。2日目は、朝掃除をして下さいと念をおして、出かけた。22時30分過ぎに部屋に戻ったが、グッちゃぐちゃ。出かけたまんま。予約からずっと確認してきてるのに、何にも出来ていない事にびっくりで、店員に伝えたら、本日込み合ってましてとの回答。このホテルは、本当に最悪。客を舐めてるし、ありえない。口コミが良いのが信じられない。二度と行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2018年05月03日 20:31:52
-
この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。
せっかく、楽しみに、当ホテルへとお越しをいただいたにもかかわらず、今回、このようなご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、誠意を持ってこの度の失礼を挽回出来るよう努めさせていただきます。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月16日 16:53:03
-
部屋は広くきれいだし、朝食は評判通りおいしいし、風呂とトイレが別というのもよかったです。
ただ１点、風呂のドアを閉めたまま入浴すると、換気扇からかなり大きな異音がします。最初は原因がわからず、せっかく大きな風呂でゆっくりと入りたかったのですが、気持ち悪くてすぐに出てしまいました。出るときに風呂のドアを開けて、異音の原因がわかりました。
そのことをフロントに伝え、あまりに大きい音なので確認しに来てほしいと言ったのですが、深夜だということであっさりと断られました。
施設はすばらしく、インテックス大阪に行くには立地も最高なのですが、次回利用するかどうか考えてしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2017年11月30日 19:51:07
-
このたびは、当ホテルへとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。
今回こうしてご不興を招くような形となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様を大切にする思いに欠けた、この度のフロント係の対応は、私どもの目標とするところとは全くかけ離れたものでございます。
担当した者には指導するとともに、他のスタッフにも情報を共有し、サービスの在り方について再認識するよう指導いたします。
施設面につきましても点検を実施し、原因となった点の改善を図ります。
お客様におかれましては、どうか、今回に懲りてしまわれることなく、当ホテルをご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
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りん31600324さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- りん31600324さん [40代/女性] 2017年10月01日 17:58:23
-
ユニバに行く為に利用しました。部屋は入り口にトイレ、その隣にセパレートのお風呂で広かったですが、無駄に縦長の部屋で電気真っ暗にすると入り口付近夜不気味に恐かったので電気つけて寝ました。お風呂の扉何回閉めても開くので鍵をかけましたがまだ更に半開きになって余計に不吉でした！チェックイン時チェックアウトの時間言ってもらえず一時間も早くチェックアウトして残念です！朝食に関してオムレツ作ってるおじさん愛想悪！料理は大変美味しく頂けましたが、品数かなり欠品で追加もされずまちぼうけ！ホテルからのＵｓｊ行きバス便利だし、帰りのバスでは、無料のミネラル配られました。最終のバスに間に合わないかもって必死にparkから10分程走りましたがギリギリ間に合いミネラル助かりました！接客、サービス共にこれからも頑張って下さい！又利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2017年10月02日 18:54:05
-
この度はホテル・ラ・レゾン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴室のドアが半開きになる点につきまして調査いたしましたところ、浴室通風孔からの風による空気圧の関係で開いてしまうことがあるようでございます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。早急な対策を行います。
スタッフの対応に種々至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
また本日から、当ホテル一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足をいただける場となることをめざし、日夜の精進に、励ませていただきます。
今後ともホテル・ラ・レゾン大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 07:45:47
-
とにかく部屋が広すぎて驚きました。周辺での食事場所がなくコンビニでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2022年06月27日 02:13:33
-
クインテッサホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうござ
います。
お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で何より幸いでござます。
近くのショッピングモール内に飲食店がございますが、営業時間を短縮しているお店もあり、お食事の面でご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよく朝の時間をお過ごしいただけますよう努めさせていただきます。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました
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rakuten01097914さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- rakuten01097914さん [50代/男性] 2021年11月25日 09:46:51
-
朝食バイキングはクオリティ、品数ともに満足できました。オムレツもおいしく、一品一品が工夫されていると思います。
清掃点検忘れがあったのか、テレビの前にビールの空き缶があったのがマイナスポイントですので、今後気をつけてください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2022年01月18日 03:57:23
-
この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用頂きまして有難うございます。
朝食にご満足いただけましたようで何より幸いでございます。
シェフズコーナーでお作りするオムレツは8種類のテイストからお選びいただくことができ、人気のメニューでございます。
清掃不備につきまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ、チェッカー共に厳しく注意指導を行い、このような不備が起こらないようにいたします。
「また行きたい」と思って頂けますように、これからも全スタッフが力を合わせ、ゲストによりご満足いただけるサービスの提供を目指し努力してまいります。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
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imaguesさんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- imaguesさん [40代/女性] 2020年10月14日 16:30:56
-
駐車場はとなりのハイアットに
というアナウンスがしっかりなされたので迷わずそちらに行けました。駐車場も無料で助かりました。ハイアットからこちらのホテルまでの道順もわかりやすくたぶん５分もあればレセプションにたどり着けたと思います。
お部屋も広くて気持ちが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2020年11月29日 05:13:02
-
この度はご利用いただき誠に頂き有難うございます。
広い客室は当館のアピールポイントでもございます。
お褒めのお言葉まで賜り、当ホテルスタッフ一同、とてもうれしく感じております。
大阪へお越しの際は当館のご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月08日 23:45:16
-
日曜日の宿泊とあって、わりと泊まっている客は少なめでした。
ウェルカムティーやバーのワンドリンクサービスは嬉しかったです。
理由は忘れましたが、予定のお部屋よりグレードの高いお部屋に変えて頂けてとても広いお部屋でゆっくり過ごせて満足でした。
後、コンビニが遠いのと駐車場が遠いのを除けば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2020年02月18日 16:35:12
-
この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。
当方の部屋割りの都合上によるアップグレードのご案内でございましたが、お寛ぎいただき、ご滞在をご満喫されたとのことで何よりでございました。
ひとりひとりのスタッフの工夫でお客様によりご満足いただけます様、これからも努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
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みなみん8600さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- みなみん8600さん [50代/男性] 2019年11月05日 20:03:27
-
とにかく持て余すくらい部屋が広い。
何と言っても、朝食が良かった。
大阪でベスト３に入る。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2019年11月27日 03:33:25
-
このたびのお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く、お礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を、ありがたく拝読をさせていただきました。
これからも愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月30日 16:15:23
-
夜のブッフェは期待していたのとは違いましたが
朝食は相変わらず豪華で美味しく頂きました。
駐車場も無料ですし、朝ご飯を食べに又お邪魔
させてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2019年02月01日 10:53:51
-
この度も当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
お客様のようにリピートしてくださる方がいらっしゃいますことは、本当にありがたきことでございます。
引き続き皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 09:02:02
-
初めて利用しました。数人で泊まるからトイレとバスが別になっているのが嬉しかったです。部屋も広くてキレイ。次回も利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2017年08月28日 17:48:30
-
この度はホテル・ラ・レゾン大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
「また利用したい」と思っていただけることが、私どもにとっては一番でございます。
是非とも次の機会もご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
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foo3695さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- foo3695さん [50代/女性] 2017年01月16日 10:11:27
-
空調に若干のトラブルがあったので部屋を替えてもらいました。対応した男性は、これぞホテルマン！というさわやかな感じのプロフェッショナルで親切な方でした。
ホテルに夕食のサービスがないのは、駅のＡＴＣにたくさんのレストランがあるからでしょう。お弁当を買って行きましたが、隣接したビルに大人向けの居酒屋があるので、次回はそこで食事したいと思います。
朝食は今まで泊まった中でも最高のビュッフェでした。それを考えると大変お値打ちなプランでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2017年01月16日 16:40:04
-
ホテル・ラ・レゾン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。空調の件ではご不便をおかけ致しました事お詫び申し上げます。現在夕食の営業は致しておりませんが、徒歩約5分のアジア太平洋トレードセンター（ATC）までお越し頂きますと多くのレストランがあり、フロントにお越し頂きますと順路の案内もさせてていただいております。次回ご来阪時にも是非私共をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月18日 14:58:00
-
きれいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- クインテッサホテル大阪ベイ 2016年10月22日 20:50:27
-
ホテル・ラ・レゾン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。今後もこのキレイな状態を維持できます様務めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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風呂2
投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ
とてもスタッフの対応がよく、とても良い旅行になりました。ありがとうこざいます。
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このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただきたく存じます。またそうして、スタッフ一同今後とも、より一層、お客様にお喜びいただける場所となることを目指し、気持ち新たに、日々の精進に励ませていただきます。
今後ともホテル・ラ・レゾン大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。